كيف يمكننا مساعدتك؟
مركز الأسئلة الشائعة من أولمبيا: 301 سؤالاً وجواباً تغطي المنتجات والمكملات والطلب والدفع والتوصيل والإرجاع وخدمات فروعنا في سلطنة عُمان.
الأسئلة الأكثر طلباً
- 01 — نظرة عامة على أولمبيا12
- 02 — المنتجات والفئات13
- 03 — كيف أختار المنتج المناسب14
- 04 — البروتين18
- 05 — الكرياتين14
- 06 — ما قبل التمرين والطاقة12
- 07 — الأحماض الأمينية والاستشفاء10
- 08 — الفيتامينات والصحة12
- 09 — إدارة الوزن12
- 10 — التغذية الصحية والوجبات8
- 11 — التغذية الرياضية12
- 12 — أصالة المنتجات10
- 13 — الاستخدام المسؤول والسلامة12
- 14 — تخزين المنتجات8
- 15 — الصلاحية ومعلومات المنتج8
- 16 — الطلبات14
- 17 — الدفع11
- 18 — الشحن والتوصيل18
- 19 — أسئلة تخص عُمان14
- 20 — الإرجاع والاستبدال16
- 21 — ما بعد البيع8
- 22 — خدمة العملاء8
- 23 — العروض والكوبونات10
- 24 — الحساب10
- 25 — الموقع والمشاكل التقنية9
- 26 — الجملة والعملاء التجاريون8
01 — نظرة عامة على أولمبيا
12كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ما هي أولمبيا الشرق الأوسط وماذا تبيع؟
أولمبيا الشرق الأوسط متجر متخصص في المكملات الغذائية والتغذية الرياضية في سلطنة عُمان، ويبيع عبر الموقع الإلكتروني و8 فروع في مسقط وما حولها.
- بروتين، كرياتين، منتجات ما قبل التمرين، أحماض أمينية
- فيتامينات وصحة عامة، إدارة الوزن، أغذية صحية
- إكسسوارات مثل الشيكرات والزجاجات ومستلزمات النادي
ملاحظة: هذا الموقع للمكملات والإكسسوارات فقط. الأجهزة والمعدات الرياضية على موقع أولمبيا المستقل olympiasouq.com. والمنتجات هنا مكملات غذائية وليست أدوية.
تسوّق كل المنتجات -
كم عدد فروعكم وأين تقع؟
لدى أولمبيا 8 فروع، جميعها في مسقط وما حولها.
- الغبرة، بوشر، الخوير (أوتلت)
- السيب، المعبيلة
- سيتي سنتر مسقط (الموالح)
- بست سبورتس — روي، هيوج سبورتس — سيب مول
ملاحظة: يمكنك استلام طلبك من أي فرع مجاناً.
فروعنا -
ما هي أوقات دوام الفروع؟
معظم الفروع تفتح يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، بينما يفتح فرعا السيب والموالح من 9:00 صباحاً.
ملاحظة: الهاتف والواتساب متاحان يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
فروعنا -
هل لديكم محل حقيقي أم البيع أونلاين فقط؟
الاثنان معاً: يمكنك الشراء من الموقع الإلكتروني أو زيارة أي من الفروع الثمانية في مسقط وما حولها.
- اطلب أونلاين مع توصيل إلى جميع محافظات عُمان
- أو اختر الاستلام من الفرع، وهو مجاني دائماً
- أو اشترِ وادفع مباشرة داخل الفرع
-
كيف أتواصل معكم وفي أي أوقات؟
أسرع طريقة هي الهاتف أو الواتساب على +968 7161 1711، يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
- الواتساب للاستفسارات عن المنتجات والطلبات والإرجاع
- صفحات «تواصل معنا» و«الدعم» و«ملاحظاتك» على الموقع
- البريد الإلكتروني [email protected]
ملاحظة: لا نلتزم بمدة رد محددة خارج أوقات العمل المذكورة.
فروعنا -
ما هي الماركات المتوفرة لديكم؟
نوفّر ثماني ماركات عالمية: Applied Nutrition وBasix Nutrition وBiotech USA وBPI Sports وCelsius وDymatize وLA Muscle وScitec Nutrition.
- يمكنك التصفية حسب الماركة من فلتر Brands في المتجر
- تختلف الأصناف المتاحة من ماركة إلى أخرى حسب التوفر
-
ما هو فحص تحليل الجسم المجاني؟
فحص مجاني تماماً لتركيب الجسم يعطيك 12 قراءة مثل نسبة الدهون والكتلة العضلية ومعدل الأيض، ولا يتم إلا بحجز موعد مسبق.
- متاح في 6 فروع يومياً من 6:00 مساءً حتى 9:00 مساءً
- الفحص نفسه يستغرق دقيقة تقريباً، والموعد يحجز ساعة كاملة
- بدون رسوم وبدون أي التزام بالشراء
ملاحظة: القراءات لأغراض المتابعة الرياضية ولا تُعد تشخيصاً طبياً.
احجز الفحص المجاني -
ماذا يوجد في قسم الحاسبات؟
قسم الحاسبات يضم 57 أداة مجانية موزعة على 10 مجموعات، تساعدك على تقدير احتياجك قبل الشراء.
- تركيب الجسم: كتلة الجسم، نسبة الدهون، الوزن المثالي
- الطاقة والسعرات: BMR وTDEE والسعرات المحروقة
- الماكروز: البروتين والكربوهيدرات والدهون
- التدريب والأداء: أقصى وزن لتكرار واحد، نبض الهدف، السرعة
ملاحظة: الأدوات للمعلومات العامة وتخطيط اللياقة، ولا تغني عن استشارة مختص صحي.
الحاسبات الصحية -
هل لديكم مدونة أو فعاليات؟
نعم، الموقع يضم قسم «المدونة» للمقالات وقسم «الفعاليات» لما تنظمه أولمبيا أو تشارك فيه.
- المدونة للمحتوى التثقيفي حول التغذية والتمرين
- قسم الفعاليات يعرض المناسبات المعلنة وقت نشرها
ملاحظة: محتوى المدونة معلومات عامة وليس استشارة طبية.
فروعنا -
هل يوجد منتدى أو مركز مساعدة؟
نعم، الموقع يضم منتدى للنقاش ومركز دعم إضافة إلى صفحة الأسئلة الشائعة وصفحة «تواصل معنا».
- المنتدى لطرح الأسئلة العامة ومتابعة النقاشات
- الدعم والأسئلة الشائعة للاستفسارات المتعلقة بالطلبات والسياسات
- للحالات المستعجلة استخدم الواتساب على +968 7161 1711
ملاحظة: لا تُنشر بيانات طلبك في المنتدى؛ استخدم القنوات الخاصة.
فروعنا -
هل الموقع متاح بالعربية والإنجليزية؟
الموقع متاح بالعربية والإنجليزية، مع بقاء أسماء المنتجات وبعض أوصاف الشركات المصنّعة بالإنجليزية كما هي مطبوعة على العبوة.
- التنقّل والسلة والدفع وصفحات السياسات باللغتين
- فريق الفروع والواتساب يتحدث العربية والإنجليزية
- النكهات والأوزان تظهر بالإنجليزية كما على الملصق
- الملصق على العبوة هو المرجع النهائي للمكوّنات
-
ما الذي يميز أولمبيا عن غيرها؟
الفارق الأساسي هو الجمع بين 8 فروع في مسقط وما حولها وخدمات مجانية لا تحتاج إلى شراء.
- 8 فروع يمكنك زيارتها ومعاينة المنتج قبل الشراء
- ماركات عالمية معروفة مثل Dymatize وScitec Nutrition وApplied Nutrition
- فحص تحليل الجسم مجاناً بالحجز المسبق
- توصيل مجاني للطلبات من 10.000 ر.ع فأكثر بعد الخصم
- 57 حاسبة مجانية للتغذية والتدريب
02 — المنتجات والفئات
13كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف يتم تنظيم أقسام المتجر؟
المتجر مقسّم إلى تسعة أقسام رئيسية، ولكل قسم أقسام فرعية تسهّل الوصول إلى المنتج المناسب.
- الكومبو والستاكس، البروتين (واي، أيزوليت، كازين، زيادة وزن، نباتي)
- ما قبل التمرين والطاقة، الأحماض الأمينية (BCAA وEAA وجلوتامين)
- الكرياتين
- الفيتامينات والصحة، إدارة الوزن
- التغذية الصحية (ألواح بروتين، وجبات خفيفة، زبدة الفول السوداني)
- الإكسسوارات (شيكرات وزجاجات، مستلزمات النادي)
ملاحظة: قسم «الجديد» يعرض أحدث ما أُضيف إلى المتجر.
تسوّق كل المنتجات -
ما هي أقسام الكومبو والباقات وطقم الكومبو؟
«الكومبو والستاكس» قسم في المتجر يجمع أكثر من منتج في عرض واحد، إضافة إلى صفحتي «الباقات» و«طقم الكومبو» على الموقع.
- مناسبة لمن يريد بداية جاهزة بدل اختيار كل منتج على حدة
- راجع صفحة العرض لمعرفة المنتجات والأحجام والنكهات المشمولة
- تسري عليها سياسة الإرجاع نفسها المطبقة على باقي المنتجات
ملاحظة: تفاصيل كل عرض تظهر على صفحته وقد تتغير حسب التوفر.
تسوّق الباقات -
كيف أستخدم فلاتر البحث في المتجر؟
استخدم لوحة الفلاتر في صفحة المتجر لتضييق النتائج حسب اللون والنكهة والحجم بالمليلتر ووزن المكمل وعدد الأقراص والماركة والتوفر والوسوم والسعر.
- ابدأ بالقسم ثم أضف فلتر الماركة أو النكهة
- فلتر «التوفر» يخفي المنتجات غير المتاحة حالياً
- فلتر السعر مفيد لتحديد ميزانيتك قبل المقارنة
ملاحظة: يمكن دمج أكثر من فلتر معاً، وإلغاؤها يعيد كل النتائج.
تسوّق كل المنتجات -
ماذا تعني علامات «الأكثر مبيعاً» و«كمية محدودة» و«نفدت الكمية»؟
هذه ملصقات تظهر على بطاقة المنتج لتوضيح حالته: الأكثر مبيعاً، كمية محدودة، أو نفدت الكمية.
- «الأكثر مبيعاً»: من المنتجات الأكثر طلباً لدى عملائنا
- «كمية محدودة»: المتوفر قليل وقد ينفد سريعاً
- «نفدت الكمية»: غير متاح للطلب حالياً
ملاحظة: لا نعلن كميات المخزون الدقيقة ولا مواعيد إعادة التوفير.
تسوّق كل المنتجات -
أين أجد تفاصيل المنتج والمكونات وطريقة الاستخدام؟
تفاصيل كل منتج تظهر على صفحته في المتجر، بينما المرجع النهائي للمكونات وحجم الحصة وطريقة الاستخدام هو الملصق المطبوع على العبوة.
- صفحة المنتج: الحجم أو الوزن، النكهات، الماركة، السعر
- الملصق: قائمة المكونات، عدد الحصص، تعليمات الشركة المصنّعة
- للاستفسار عن صنف محدد راسلنا على الواتساب
ملاحظة: التزم دائماً بتعليمات الشركة المصنّعة على الملصق.
تسوّق كل المنتجات -
هل صور المنتجات مطابقة تماماً للعبوة؟
الصور تمثّل المنتج المعروض، وقد تحدّث الشركات المصنّعة تصميم العبوة بين دفعة وأخرى دون تغيير المنتج نفسه.
- اعتمد على اسم المنتج والوزن والنكهة المكتوبة في صفحة المنتج
- الملصق على العبوة هو المرجع النهائي للمحتوى
- اختلاف تصميم العبوة وحده لا يعني اختلاف المنتج
- إذا وصلك صنف مختلف عمّا طلبته، أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع الصور
-
هل كل النكهات المعروضة متوفرة دائماً؟
لا، النكهات تختلف حسب التوفر، والنكهة غير المتاحة تظهر بعلامة «نفدت الكمية» عند اختيارها.
- استخدم فلتر «النكهة» مع فلتر «التوفر» لعرض المتاح فقط
- قد تتوفر نكهة في حجم معين وتنفد في حجم آخر
- للسؤال عن نكهة محددة راسلنا على الواتساب
ملاحظة: لا نعلن مواعيد إعادة توفير نكهة بعينها.
تسوّق كل المنتجات -
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي أريده نفد؟
إذا ظهر المنتج بعلامة «نفدت الكمية» فلا يمكن طلبه حالياً، ولديك ثلاثة بدائل عملية.
- جرّب حجماً أو نكهة أخرى من المنتج نفسه
- ابحث عن بديل مكافئ من ماركة أخرى داخل القسم نفسه
- راسلنا على الواتساب +968 7161 1711 للسؤال عن توفره في الفروع
ملاحظة: لا نستطيع تأكيد موعد إعادة التوفير مسبقاً.
تسوّق كل المنتجات -
هل يمكنني طلب منتج غير موجود لديكم؟
نعم، يمكنك إرسال طلبك عبر صفحة «اطلب منتجاً» على الموقع أو على الواتساب +968 7161 1711.
- اذكر اسم المنتج والماركة والحجم والنكهة إن أمكن
- أرفق صورة للعبوة إن كانت لديك
ملاحظة: إرسال الطلب لا يعني التزاماً بتوفير المنتج أو بسعر محدد.
تسوّق كل المنتجات -
هل تضيفون منتجات جديدة؟ وأين أراها؟
نعم، أحدث ما يُضاف إلى المتجر يظهر في قسم «الجديد» (New Arrivals) على الموقع.
- أصناف جديدة قد تكون نكهة أو حجماً جديداً من منتج قائم
- أو ماركة أو صنف جديد داخل أحد الأقسام التسعة
- تابع أيضاً قسم الكومبو والستاكس للعروض المجمعة
ملاحظة: لا نلتزم بجدول زمني محدد لإضافة الأصناف الجديدة.
تسوّق كل المنتجات -
هل تبيعون شيكرات وزجاجات ومستلزمات نادي؟
نعم، قسم الإكسسوارات يضم الشيكرات والزجاجات ومستلزمات النادي.
- شيكرات وزجاجات مياه بأحجام مختلفة
- مستلزمات نادي مثل الملحقات التدريبية المتوفرة في القسم
ملاحظة: الكتالوج الحالي لا يشمل أجهزة أو معدات رياضية كبيرة.
تسوّق الإكسسوارات -
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، الأسعار معروضة بالريال العُماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
- رسوم التوصيل تظهر بشكل منفصل عند إتمام الطلب
- التوصيل مجاني للطلبات من 10.000 ر.ع فأكثر بعد الخصم، وإلا 1.000 ر.ع
- الاستلام من الفرع مجاني دائماً
ملاحظة: قد تتغير الأسعار والعروض في أي وقت دون التأثير على الطلبات المؤكدة.
تسوّق كل المنتجات -
هل تبيعون أجهزة رياضية ومعدات صالات؟
لا، هذا الموقع مخصص للمكملات الغذائية والتغذية الرياضية والإكسسوارات. الأجهزة والمعدات الرياضية متوفرة على موقع أولمبيا المستقل olympiasouq.com.
- هنا: بروتين، كرياتين، ما قبل التمرين، أحماض أمينية، فيتامينات، إدارة وزن، أغذية صحية
- هنا أيضاً: شيكرات وزجاجات ومستلزمات نادي خفيفة
- هناك: أجهزة كارديو، أوزان وأثقال، أجهزة منزلية متعددة، وأدوات استشفاء
ملاحظة: الأسئلة والسياسات في هذه الصفحة تخص متجر المكملات؛ لموقع الأجهزة سلته وسياساته الخاصة.
موقع الأجهزة الرياضية
03 — كيف أختار المنتج المناسب
14كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف أختار المكمل المناسب لي؟
حدّد هدفك أولاً، ثم اختر القسم المناسب، وقارن المنتجات بأرقام الملصق وسعر الحصة الواحدة.
- حدّد الهدف: زيادة كتلة عضلية، إنقاص وزن، صحة عامة، أو تحمّل
- احسب احتياجك من البروتين والسعرات عبر الحاسبات المجانية
- افتح القسم المناسب في المتجر واستخدم الفلاتر
- قارن الحصص وعددها والسعر لكل حصة
- اسأل فريق الفرع أو الواتساب إذا بقي لديك تردد
ملاحظة: إذا كنت تعاني حالة صحية أو تتناول دواءً، استشر طبيبك قبل استخدام أي مكمل.
الحاسبات الصحية -
أنا مبتدئ تماماً، ماذا أشتري أولاً؟
معظم المبتدئين يبدأون بمصدر بروتين مناسب لسد الفجوة في نظامهم الغذائي، وشيكر لتحضيره، قبل التفكير في أي إضافات.
- ابدأ بحجم صغير أو متوسط لتجربة النكهة والتقبّل
- الكرياتين مونوهيدرات من أكثر المكملات الرياضية بحثاً علمياً وخياراً شائعاً لاحقاً
- لا حاجة لشراء عدة منتجات في الطلب الأول
ملاحظة: المكملات مكمّلة للنظام الغذائي وليست بديلاً عن الوجبات، والاستخدام حسب تعليمات الشركة المصنّعة.
تسوّق البروتين -
ما المكمل المناسب لهدفي؟
اختر القسم حسب هدفك: البروتين والكرياتين لبناء الكتلة العضلية، وإدارة الوزن والتغذية الصحية عند إنقاص الوزن، والفيتامينات للصحة العامة، والأحماض الأمينية ومنتجات الطاقة للتحمّل.
- زيادة الكتلة: بروتين، كرياتين، وزيادة السعرات عند الحاجة
- إنقاص الوزن: بروتين وأغذية صحية ضمن عجز سعرات
- الصحة العامة: فيتامينات وأوميغا 3
- التحمّل: أحماض أمينية ومنتجات ما قبل التمرين والطاقة
ملاحظة: المكملات لا تغني عن التدريب والنظام الغذائي، ولا تعالج أي حالة صحية.
تسوّق كل المنتجات -
كيف أختار بين الماركات المختلفة؟
قارن الماركات بأرقام الملصق لا بالاسم: كمية البروتين في الحصة، عدد الحصص، والسعر لكل حصة.
- نوفّر ثماني ماركات، منها Applied Nutrition وBiotech USA وDymatize وScitec Nutrition
- استخدم فلتر Brands لعرض منتجات ماركة واحدة
- النكهة والذوبان عاملان شخصيان يظهران بالتجربة
ملاحظة: لا نستطيع تأكيد حالة أي شهادة (حلال أو غيرها) لمنتج بعينه دون الرجوع إلى الملصق.
تسوّق كل المنتجات -
كيف أقارن بين منتجين متشابهين؟
افتح ملصق كل منتج وقارن أربعة أرقام: حجم الحصة، كمية المادة الأساسية في الحصة، عدد الحصص في العبوة، والسعر لكل حصة.
- المنتج الأكبر وزناً ليس بالضرورة الأكثر حصصاً
- انتبه إلى المكونات الإضافية المذكورة في الملصق
- قارن أيضاً النكهات المتاحة وحجم العبوة الأنسب لك
ملاحظة: قارن المنتجات في الفئة نفسها حتى تكون المقارنة عادلة.
تسوّق كل المنتجات -
هل المنتج الأغلى أفضل دائماً؟
لا، السعر وحده ليس مؤشراً على الجودة؛ الأدق هو حساب السعر لكل حصة ومقارنة أرقام الملصق.
- قد يكون الفرق في السعر بسبب حجم العبوة أو النكهة
- منتج أرخص بعدد حصص أكبر قد يكون أوفر فعلياً
- استخدم فلتر السعر لتحديد نطاق ميزانيتك
ملاحظة: لا تبنِ القرار على السعر وحده أو على الإعلان وحده.
تسوّق كل المنتجات -
كيف أقرأ جدول الحقائق الغذائية على العبوة؟
ابدأ من أعلى الجدول: حجم الحصة وعدد الحصص في العبوة، ثم الكميات في كل حصة، ثم قائمة المكونات وبيان مسببات الحساسية.
- حجم الحصة قد يكون سكوباً أو أكثر؛ تحقّق من ذلك أولاً
- الأرقام كلها محسوبة على أساس الحصة لا العبوة
- المكونات مرتبة تنازلياً حسب الكمية
- بيان مسببات الحساسية مهم إذا كان لديك حساسية معروفة
ملاحظة: إذا كانت لديك حساسية غذائية أو تتناول دواءً، راجع طبيبك قبل الاستخدام.
الحاسبات الصحية -
ما الفرق بين حجم الحصة وعدد الحصص؟ وكيف أحسب سعر الحصة؟
حجم الحصة هو الكمية المقررة في المرة الواحدة، وعدد الحصص هو كم مرة تكفيك العبوة؛ وسعر الحصة = سعر المنتج ÷ عدد الحصص.
- مثال: عبوة بسعر 24.000 ر.ع فيها 60 حصة تعادل 0.400 ر.ع للحصة
- عبوتان بالوزن نفسه قد تختلفان في عدد الحصص إذا اختلف حجم الحصة
- استخدم هذا الرقم للمقارنة بدل مقارنة سعر العبوة
ملاحظة: الأسعار بالريال العُماني وتشمل الضريبة حيثما تنطبق.
تسوّق كل المنتجات -
هل يمكن أن ينصحني أحد الموظفين بالمنتج المناسب؟
نعم، يمكنك سؤال فريق أي فرع أثناء الزيارة أو مراسلتنا على الواتساب +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
- أخبرنا بهدفك ومستوى تدريبك وميزانيتك التقريبية
- اذكر تفضيلاتك في النكهة وحجم العبوة
- يمكن أيضاً ربط ذلك بنتائج فحص تحليل الجسم المجاني
ملاحظة: فريقنا يساعدك في اختيار المنتج، ولا يقدّم استشارة طبية؛ راجع طبيبك لأي حالة صحية أو دواء.
الحاسبات الصحية -
هل أستفيد من فحص تحليل الجسم قبل الشراء؟
نعم، الفحص المجاني يعطيك 12 قراءة مثل نسبة الدهون والكتلة العضلية ومعدل الأيض، وهي نقطة انطلاق أفضل من التخمين.
- احجز موعدك مسبقاً؛ لا يتم الفحص بدون حجز
- متاح في 6 فروع يومياً من 6:00 مساءً حتى 9:00 مساءً
- التحضير: بدون طعام 3 ساعات وبدون تمرين أو ساونا ساعتين قبل الموعد
ملاحظة: نتائج الفحص لتخطيط اللياقة ولا تُعد تشخيصاً طبياً.
احجز الفحص المجاني -
كيف تساعدني الحاسبات قبل الشراء؟
الحاسبات المجانية تعطيك رقماً تقديرياً لاحتياجك اليومي، فتشتري الكمية المناسبة بدل التخمين.
- حاسبة البروتين لتقدير احتياجك اليومي وتحديد حجم العبوة
- حاسبة TDEE وBMR لمعرفة سعراتك التقريبية
- حاسبة الماكروز لتوزيع البروتين والكربوهيدرات والدهون
ملاحظة: النتائج تقديرات عامة للتخطيط الرياضي ولا تغني عن استشارة مختص صحي.
الحاسبات الصحية -
أريد شراء هدية لشخص يتمرن، ماذا تقترحون؟
الخيار الآمن للهدية هو منتج لا يعتمد على تفضيلات دقيقة، مثل شيكر أو زجاجة أو مستلزمات نادي من قسم الإكسسوارات.
- ألواح البروتين والوجبات الخفيفة من قسم التغذية الصحية خيار محبب
- إذا أردت مكملاً، اسأله عن الماركة والنكهة والحجم أولاً
- الشراء من الفرع يتيح لك معاينة المنتج قبل اتخاذ القرار
ملاحظة: المكملات غير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً أو للحوامل والمرضعات دون استشارة طبيب.
تسوّق الإكسسوارات -
هل الأفضل شراء عبوة كبيرة أم عبوتين صغيرتين؟
العبوة الكبيرة عادة أوفر في سعر الحصة، لكن العبوتين الصغيرتين أفضل إذا كنت تجرّب المنتج أو تريد نكهتين.
- احسب السعر لكل حصة في الحالتين قبل القرار
- راجع تاريخ الانتهاء إذا كان استهلاكك اليومي قليلاً
- العبوة الأصغر تقلل الخسارة إذا لم تناسبك النكهة
ملاحظة: المنتج المفتوح غير قابل للإرجاع، لذلك ابدأ صغيراً عند التجربة.
تسوّق كل المنتجات -
أنا متردد وأريد تجربة النكهة أولاً، ماذا أفعل؟
أفضل طريقة هي شراء أصغر حجم متاح من المنتج، لأن المنتج المفتوح لا يمكن إرجاعه.
- ابدأ بألواح البروتين أو الأحجام الصغيرة لتجربة الطعم
- اسأل فريق الفرع عن النكهات الأكثر طلباً
- استخدم فلتر «النكهة» لعرض الخيارات المتاحة
ملاحظة: الإرجاع خلال 30 يوماً يشمل المنتجات غير المفتوحة والمغلقة بختم المصنع فقط.
تسوّق كل المنتجات
04 — البروتين
18كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ما هو الواي بروتين ولمن يصلح؟
الواي بروتين مسحوق بروتين مصدره الحليب، ويساعدك على الوصول إلى احتياجك اليومي من البروتين بسهولة، ويناسب معظم البالغين الأصحاء سواء كانوا يتمرنون أو لا يحصلون على بروتين كافٍ من الوجبات.
- يذوب في الماء أو الحليب خلال ثوانٍ، فيصلح كوجبة خفيفة أو مشروب بعد التمرين
- هو مكمّل غذائي وليس دواء، والوجبات الأساسية تبقى الأهم
ملاحظة: إذا كنتِ حاملاً أو مرضعة، أو كان عمرك أقل من 18 سنة، أو تتناول أدوية، استشر الطبيب أولاً.
تسوّق البروتين -
ما الفرق بين الواي كونسنتريت والأيزوليت والهيدروليزيت؟
الفرق الأساسي في درجة التصفية: الكونسنتريت يحتفظ بنسبة أعلى من سكر الحليب والدهون، والأيزوليت مصفّى أكثر فتزيد نسبة البروتين في السكوب، والهيدروليزيت مفكّك مسبقاً ليُهضم أسرع.
- كونسنتريت: الخيار اليومي وغالباً الأفضل من ناحية السعر
- أيزوليت: بروتين أعلى ولاكتوز أقل في الحصة
- هيدروليزيت: الأكثر معالجة وعادةً الأغلى
ملاحظة: قارن جدول القيم الغذائية في صفحة كل منتج قبل الاختيار.
تسوّق البروتين -
ما هو الكازين ومتى يستخدمه الناس؟
الكازين هو البروتين بطيء الهضم في الحليب، ولذلك يستخدمه الناس عادةً عندما يريدون بروتيناً يتحرر ببطء على مدى ساعات بدل أن يُمتص بسرعة.
- يُستخدم غالباً في المساء أو قبل فترات طويلة بين الوجبات
- قوامه أثقل من الواي عند خلطه
- الواي يبقى الخيار الأشهر حول وقت التمرين
-
ما الفرق بين المّاس جينر والواي بروتين؟
الماس جينر خليط عالي السعرات من بروتين وكربوهيدرات، أما الواي فبروتين في الأساس، ولذلك يناسب الجينر من يجد صعوبة في تناول سعرات كافية لزيادة الوزن.
- اختر الواي إذا كانت سعراتك كافية وتحتاج بروتيناً إضافياً فقط
- اختر الجينر إذا كنت تعاني من ضعف الشهية أو انشغال يومك
- راجع السعرات في الحصة، فحصص الجينر كبيرة عادةً
-
هل يوجد بروتين نباتي أو خالٍ من الحليب؟
نعم، «البروتين النباتي» قسم فرعي داخل قسم البروتين إلى جانب الواي بروتين والواي أيزوليت والكازين والماس جينر.
- البروتين النباتي خالٍ من الألبان، فيناسب من يتجنب الحليب
- كثير من المنتجات تمزج أكثر من مصدر نباتي في تركيبة واحدة
- اقرأ الملصق لمعرفة المصدر الدقيق وأي شهادات مذكورة عليه
-
كيف أعرف كمية البروتين في الحصة من الملصق؟
انظر في جدول القيم الغذائية إلى غرامات البروتين في الحصة، ثم تحقق من حجم السكوب الذي حُسبت عليه هذه الحصة، فأغلب المنتجات تذكر الاثنين معاً.
- غرامات البروتين في الحصة أهم من النسبة المكتوبة على الواجهة
- راجع عدد الحصص في العبوة لمقارنة السعر بشكل عادل
- انتبه أيضاً للكربوهيدرات والسكريات والدهون إذا كنت تحسب سعراتك
-
كم أحتاج من البروتين يومياً؟
احتياجك اليومي من البروتين يعتمد على وزنك ونشاطك وهدفك، ويمكنك استخدام حاسبة البروتين المجانية في صفحة الحاسبات للحصول على تقدير عام.
- صفحة الحاسبات تضم 57 أداة مجانية، منها حاسبات البروتين والماكروز والسعرات
- أدخل بياناتك مرة واحدة واستخدم النتيجة كنقطة بداية تعدّلها مع الوقت
ملاحظة: الحاسبات للمعلومات العامة وتخطيط اللياقة فقط، ولا تقدّم تشخيصاً طبياً ولا تغني عن استشارة مختص صحي مؤهل.
الحاسبات الصحية -
هل أخلط البروتين بالماء أم الحليب، وكيف أتجنب التكتلات؟
الماء يبقي السعرات أقل والقوام أخف، والحليب يعطي مذاقاً أكثر كثافة ويضيف سعرات وبروتيناً وكربوهيدرات، وكلاهما صحيح ويعتمد على هدفك.
- اسكب السائل في الشيكر أولاً
- أضف السكوب فوق السائل
- رجّ العبوة من 20 إلى 30 ثانية
- اترك المشروب لحظات قبل شربه
ملاحظة: الشيكر ذو الشبكة أو الكرة الداخلية يقلّل التكتلات بشكل واضح.
تسوّق الإكسسوارات -
هل آخذ البروتين في أيام الراحة؟
نعم، تناول البروتين في أيام الراحة أمر طبيعي، لأن المجموع اليومي أهم من التوقيت، والاستشفاء يستمر في الأيام التي لا تتمرن فيها.
- استخدمه لسدّ النقص في يوم لم تحصل فيه على بروتين كافٍ من الطعام
- يمكنك الاستغناء عنه في الأيام التي تكفيك فيها الوجبات
-
هل يمكن شرب البروتين مع الفطور أو كوجبة خفيفة؟
نعم، البروتين غذاء وليس مقتصراً على ما بعد التمرين، فيمكن تناوله مع الفطور أو كوجبة خفيفة بين الوجبات.
- أضفه إلى الشوفان أو الزبادي أو الحليب في الصباح
- استخدم شيكاً لسدّ فجوة طويلة بين وجبتين
- ألواح البروتين وزبدة المكسرات في قسم التغذية الصحية تؤدي الدور نفسه
-
الحليب يزعج معدتي، هل الأيزوليت أفضل لي؟
إذا كان الحليب يزعج معدتك فالواي أيزوليت غالباً أسهل عليك لأن جزءاً أكبر من اللاكتوز يُزال أثناء التصفية، أما البروتين النباتي فخالٍ من الألبان تماماً.
- الكونسنتريت يحتفظ بلاكتوز أكثر من الأيزوليت
- خلط البروتين بالماء بدل الحليب يقلّل الكمية أيضاً
ملاحظة: إذا كان لديك تشخيص بحساسية من الحليب أو مشاكل هضمية مستمرة، راجع الطبيب قبل استخدام أي مسحوق بروتين.
تسوّق البروتين -
ألواح البروتين أم مسحوق البروتين، أيهما أفضل؟
الاثنان يؤديان الدور نفسه: اللوح جاهز وسهل الحمل، أما المسحوق فأوفر عادةً لكل غرام بروتين ويمنحك حرية التحكم في الخلطة.
- الألواح ضمن قسم التغذية الصحية، والمساحيق ضمن قسم البروتين
- قارن البروتين والسعرات في الحصة وليس السعر وحده
- كثيرون يحتفظون بالاثنين: مسحوق في البيت ولوح في الحقيبة
-
أي نكهة أختار، وهل أشتري عبوة كبيرة من البداية؟
إذا كانت أول عبوة لك، اشترِ أصغر حجم متاح من النكهة التي تميل إليها، ويمكنك الفلترة في المتجر حسب النكهة وحسب وزن العبوة للوصول إليها بسرعة.
- نكهات الشوكولاتة والفانيليا هي الاختيار الأكثر أماناً في المرة الأولى
- العبوة الكبيرة أوفر فقط بعد أن تتأكد أن النكهة تناسبك
- استشر فريق أي فرع أو تواصل عبر واتساب 7161 1711 968+ إذا ترددت
-
هل يساعد الواي بروتين في إنقاص الوزن؟
مسحوق البروتين لا يحرق الدهون بذاته، لكنه يسهّل الالتزام بنظام غذائي أعلى في البروتين ومحسوب السعرات، وهذا هو دوره الحقيقي.
- تغيّر الوزن يعتمد على مجموع سعراتك على مدى أسابيع
- يمكن أن يحل الشيك محل وجبة خفيفة أعلى في السعرات
- احجز فحص تحليل الجسم المجاني لمتابعة التغيّر بأرقام
-
أنا مبتدئ، من أي بروتين أبدأ؟
الواي كونسنتريت بحجم متوسط هو نقطة البداية المعتادة للمبتدئ، لأنه الأبسط والأفضل من ناحية السعر مقابل الكمية.
- حصة واحدة يومياً في أيام التمرين بداية شائعة
- التزم بحجم الحصة المكتوب في تعليمات الشركة المصنّعة على الملصق
- الطعام أولاً: المسحوق يسدّ النقص ولا يستبدل الوجبات
-
هل مسحوق البروتين مخصص لرواد الصالات فقط؟
لا، مسحوق البروتين ببساطة غذاء مركّز، ويستخدمه الناس عندما لا تكفي وجباتهم اليومية من البروتين سواء كانوا يتمرنون أم لا.
- مفيد لمن يومه مزدحم أو شهيته ضعيفة أو يسافر كثيراً
- هو إضافة إلى نظامك الغذائي وليس شرطاً للياقة
ملاحظة: غير مخصص للأطفال، ومن كانت حاملاً أو مرضعة أو يتناول أدوية فعليه استشارة الطبيب أولاً.
تسوّق البروتين -
كيف أحفظ عبوة البروتين بعد فتحها؟
أغلق العبوة جيداً واحفظها في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة، واستخدم سكوباً جافاً دائماً، فالرطوبة هي السبب الأول للتكتل.
- تجنّب تخزينها في الحمام أو داخل السيارة أو قرب الموقد
- اترك كيس مانع الرطوبة داخل العبوة
- تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع على العبوة
ملاحظة: المنتجات المفتوحة غير قابلة للإرجاع، لذلك تأكد من اختيارك قبل كسر الختم.
تسوّق البروتين -
كيف أختار ماركة بروتين من الماركات المتوفرة لديكم؟
تتوفر لدى أولمبيا ثماني ماركات هي Applied Nutrition و Basix Nutrition و Biotech USA و BPI Sports و Celsius و Dymatize و LA Muscle و Scitec Nutrition، والاختيار الأفضل يعتمد على البروتين في الحصة والنكهة والسعر أكثر من الاسم نفسه.
- استخدم فلتر الماركات في المتجر لمقارنة ما تقدّمه كل ماركة
- قارن غرامات البروتين في الحصة وعدد الحصص في العبوة
- لافتات المتجر توضح Best Seller و Limited Stock و Sold out
05 — الكرياتين
14كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ما هو الكرياتين؟
الكرياتين مركّب موجود طبيعياً في العضلات وفي أطعمة مثل اللحوم الحمراء والأسماك، وكمكمّل غذائي يُعدّ من أكثر مكملات الرياضة دراسةً على الإطلاق.
- يُباع على شكل مسحوق، وأشهر أنواعه كرياتين مونوهيدرات
- يؤخذ يومياً بانتظام وليس قبل التمرين فقط
- التزم بحجم الحصة المذكور في تعليمات الشركة المصنّعة
-
ما الفرق بين كرياتين مونوهيدرات والأنواع الأخرى؟
كرياتين المونوهيدرات هو الشكل القياسي والأكثر دراسةً وعادةً الأقل سعراً، أما الأنواع الأخرى مثل HCl أو المعادلة فتُسوَّق أساساً على أنها أسهل ذوباناً أو أخف على المعدة.
- المونوهيدرات هو الخيار الافتراضي المنطقي لمعظم الناس
- الأنواع الأخرى غالباً أعلى تكلفة لكل حصة
- قارن غرامات الكرياتين في الحصة على الملصق قبل الشراء
-
هل الكرياتين آمن، وهل هو نوع من الستيرويد؟
الكرياتين ليس ستيرويداً، بل مركّب موجود في الغذاء ومن أكثر مكملات الرياضة دراسةً، ويُباع لدينا كمكمّل غذائي لا كدواء.
- المكملات الغذائية لا تشخّص ولا تعالج ولا تشفي ولا تقي من الأمراض
- التزم بحجم الحصة المكتوب على ملصق المنتج
ملاحظة: إذا كانت لديك حالة صحية أو تتناول أدوية أو كنتِ حاملاً أو مرضعة أو كان عمرك أقل من 18 سنة، استشر الطبيب قبل الاستخدام.
تسوّق الكرياتين -
هل الكرياتين مناسب للمبتدئين؟
نعم، يستخدمه المبتدئون بشكل معتاد ولا حاجة لانتظار سنوات من التمرين، والطريقة الشائعة هي حصة يومية صغيرة كما هو مذكور على الملصق.
- الانتظام اليومي أهم بكثير من توقيت الجرعة
- ابدأ بالمونوهيدرات العادي قبل تجربة أي شكل آخر
ملاحظة: رتّب تمرينك وطعامك أولاً، فالمكمّل يضيف إلى روتين قائم ولا يصنعه.
تسوّق الكرياتين -
هل أحتاج مرحلة تحميل للكرياتين؟
الطريقتان مستخدمتان: مرحلة تحميل قصيرة بكمية أعلى ثم حصة يومية أصغر، أو حصة يومية ثابتة من البداية، واتّبع في الحالتين تعليمات الشركة المصنّعة على ملصق المنتج الذي اشتريته.
- التحميل يوصف بأنه طريق أسرع لتشبّع العضلات
- الحصة اليومية الثابتة تصل إلى النتيجة نفسها خلال أسابيع قليلة
- لا تتجاوز الحصة المذكورة على الملصق
-
متى أشرب الكرياتين، قبل التمرين أم بعده؟
التوقيت ليس عاملاً حاسماً مع الكرياتين، فالمهم أن تأخذه كل يوم، لذلك اختر الوقت الذي تتذكره فعلاً وتلتزم به.
- قبل التمرين أو بعده، كلاهما يؤدي الغرض
- كثيرون يأخذونه مع وجبة أو مع شيك البروتين
- ثبّته في نفس الموعد يومياً حتى لا تنساه
-
هل آخذ الكرياتين في أيام الراحة؟
نعم، خذ الكرياتين في أيام الراحة أيضاً، لأن دوره يقوم على إبقاء مخزون العضلات ممتلئاً، والانتظام اليومي أهم من كونك تمرنت أو لا.
- استخدم الحصة نفسها في الأيام التي لا تتمرن فيها
- لا حاجة لإيقافه دورياً ما لم تذكر تعليمات الملصق غير ذلك
-
هل يسبب الكرياتين احتباس الماء؟
قد يلاحظ بعض الناس زيادة بسيطة في الوزن خلال الأسابيع الأولى، وهي في معظمها ماء داخل العضلة، وهو أثر معروف وموصوف جيداً وليس زيادة في الدهون.
- التغيّر عادةً محدود ويستقر مع الوقت
- فحص تحليل الجسم يفصل بين الماء والعضلات والدهون بالأرقام
-
هل يمكن خلط الكرياتين مع البروتين أو العصير؟
نعم، يمكن خلط الكرياتين مع شيك البروتين أو العصير أو الماء العادي، ولا حاجة لتناوله وحده.
- أضف الكرياتين إلى الشيكر مع السائل
- رجّ جيداً لأن المونوهيدرات يذوب جزئياً فقط
- اشربه مباشرة بدل تركه يترسب في القاع
ملاحظة: الماء الفاتر يساعد على الذوبان إذا لاحظت رواسب في قاع الكوب.
تسوّق الإكسسوارات -
هل الكرياتين مناسب للنساء؟
نعم، تستخدمه النساء بالطريقة نفسها وبالحصة اليومية نفسها كالرجال، فهو ليس هرموناً وليس ستيرويداً.
- التزمي بحجم الحصة المكتوب في تعليمات الشركة المصنّعة
- أي زيادة بسيطة في الوزن مبكراً تكون عادةً ماءً لا دهوناً
ملاحظة: من كانت حاملاً أو مرضعة أو عمرها أقل من 18 سنة أو تتناول أدوية فعليها استشارة الطبيب أولاً.
تسوّق الكرياتين -
هل الكرياتين مفيد لرياضات التحمل أم للقوة فقط؟
الكرياتين يرتبط أكثر بالمجهود القصير عالي الشدة مثل رفع الأثقال والعدو والانطلاقات المتكررة، ولذلك يستخدمه أساساً لاعبو القوة والألعاب الجماعية.
- بعض رياضيي التحمل يستخدمونه لتمارين الفترات والدفعة الأخيرة
- وبعضهم يفضّل تجنّب الزيادة البسيطة في الوزن
- اربط قرارك بطبيعة رياضتك لا بما هو رائج
-
هل يجب أن أشرب ماءً أكثر مع الكرياتين؟
اشرب ماءك المعتاد وحافظ على ترطيب طبيعي أثناء استخدام الكرياتين، فلا داعي لإجبار نفسك على لترات إضافية، لكن تجنّب الجفاف خصوصاً في حرّ عُمان.
- احتفظ بزجاجة ماء معك أثناء التمرين
- انتبه أكثر لكمية الماء في التمارين الخارجية والأجواء الحارة
-
ما الفرق بين الكرياتين الميكروني والعادي؟
الكرياتين الميكروني هو كرياتين مونوهيدرات نفسه لكن مطحون إلى جزيئات أدق، فيذوب بسهولة أكبر ويكون ملمسه أنعم، أما المادة فهي ذاتها.
- اختر الميكروني إذا كان الملمس الخشن يزعجك
- راجع الملصق، فكثير من منتجات المونوهيدرات ميكرونية أصلاً
- فارق السعر بين النوعين محدود عادةً
-
كيف أحفظ الكرياتين ولماذا يتكتل؟
احفظ الكرياتين في عبوة محكمة الإغلاق في مكان بارد وجاف واستخدم سكوباً جافاً دائماً، فالتكتل سببه الرطوبة وليس فساد المنتج.
- أبعده عن الحمام وعن السيارة في الأجواء الحارة
- اترك كيس مانع الرطوبة داخل العبوة
- التكتلات الخفيفة يمكن تفتيتها، وتخلّص منه إذا كان مبللاً أو تغيّرت رائحته
ملاحظة: تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية على العبوة قبل الاستخدام.
تسوّق الكرياتين
06 — ما قبل التمرين والطاقة
12كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ما هو مكمل ما قبل التمرين ولمن يناسب؟
مكمل ما قبل التمرين مسحوق يُخلط بالماء ويُشرب قبل التمرين بفترة قصيرة، ويعتمد عادة على الكافيين ومكوّنات الطاقة والتركيز، ويناسب من يتمرّن بانتظام ويريد يقظة إضافية خلال الحصة.
- تجده في أولمبيا ضمن قسم ما قبل التمرين والطاقة، وله فئتان فرعيتان: ما قبل التمرين، والطاقة والتركيز
- الجرعة وطريقة الخلط مكتوبة على العبوة حسب تعليمات الشركة المصنّعة
- هو داعم للحصة ولا يغني عن النوم والغذاء والتدريب
ملاحظة: المكمّلات الغذائية ليست أدوية ولا تُشخّص أو تعالج أو تقي من أي مرض.
تسوّق ما قبل التمرين -
كم نسبة الكافيين في مكمل ما قبل التمرين؟
تختلف كمية الكافيين من منتج لآخر ومن نكهة لأخرى، والرقم الدقيق مكتوب دائماً في جدول المكوّنات على العبوة مقابل حجم الحصة الواحدة.
- اقرأ «لكل حصة» أو Per serving وليس «لكل 100 غرام»
- انتبه إن كانت الحصة سكوب كامل أو نصف سكوب
- احسب أيضاً القهوة والشاي ومشروبات الطاقة في نفس اليوم
ملاحظة: إن كنت حسّاساً للكافيين استشر طبيبك قبل الاستخدام.
تسوّق ما قبل التمرين -
ما الفرق بين ما قبل التمرين بالكافيين وبدون كافيين؟
النوع المنبّه يحتوي على الكافيين ويستهدف اليقظة والتركيز، أما النوع الخالي من المنبّهات فيعتمد على مكوّنات أخرى بلا كافيين ويختاره من يتمرّن مساءً أو لا يتحمّل المنبّهات.
- الطريقة الوحيدة للتأكد هي قراءة قائمة المكوّنات على العبوة
- كلمات مثل Stim-Free أو Caffeine Free تظهر عادة على الواجهة
- استخدم فلاتر المتجر مثل العلامة التجارية والحجم لتضييق الخيارات
ملاحظة: خلوّ المنتج من الكافيين لا يعني أنه مناسب للجميع، راجع الملصق.
تسوّق ما قبل التمرين -
لماذا أشعر بوخز في الوجه واليدين بعد ما قبل التمرين؟
هذا الإحساس بالوخز أو النمنمة معروف ويرتبط عادة بمكوّن بيتا ألانين الموجود في كثير من منتجات ما قبل التمرين، وهو مؤقت ويزول خلال دقائق من تلقاء نفسه.
- شدّة الإحساس تختلف من شخص لآخر ومن جرعة لأخرى
- بعض الناس يقلّلون الجرعة حسب ما تسمح به تعليمات العبوة
- تحقّق من وجود Beta-Alanine في قائمة المكوّنات
ملاحظة: إذا استمر الشعور أو رافقته أعراض أخرى، أوقف الاستخدام وراجع طبيبك.
تسوّق ما قبل التمرين -
هل يؤثر ما قبل التمرين على النوم إذا تمرّنت مساءً؟
نعم، قد يؤثر، لأن أثر الكافيين يبقى في الجسم عدة ساعات، لذلك من يتمرّن في وقت متأخر يجد صعوبة في النوم بعد جرعة عالية.
- راجع كمية الكافيين على العبوة قبل تمرين المساء
- بعض المتمرّنين يختارون خياراً خالياً من المنبّهات ليلاً
- قلّل مصادر الكافيين الأخرى في نفس المساء
ملاحظة: إن كانت لديك مشاكل نوم مستمرة فاستشر مختصاً صحياً.
تسوّق ما قبل التمرين -
هل آخذ ما قبل التمرين على معدة فارغة؟
يمكن ذلك، لكن كثيرين يشعرون بانزعاج في المعدة أو بتأثير أقوى للكافيين حين يأخذونه بدون طعام، لذلك تناوله بعد وجبة خفيفة خيار أهدأ للمبتدئين.
- وجبة خفيفة قبل التمرين بساعة قد تخفّف الانزعاج
- اشرب كمية الماء المذكورة على العبوة ولا تركّز الخليط
- إذا شعرت بغثيان أوقف الاستخدام
ملاحظة: تعليمات العبوة هي المرجع لتوقيت الاستخدام وكمية الحصة.
تسوّق ما قبل التمرين -
هل يمكن شرب القهوة مع ما قبل التمرين؟
الجمع بينهما يعني مضاعفة الكافيين في وقت واحد، لذلك اقرأ كمية الكافيين على العبوة أولاً واحسب مجموع ما تتناوله في اليوم قبل أن تقرّر.
- معظم الناس يفصلون بين القهوة وجرعة ما قبل التمرين
- زيادة الكافيين قد تسبب تسارع النبض أو التوتر أو اضطراب النوم
- لا تتجاوز الحصة الموصى بها على العبوة
ملاحظة: إن كنت تعاني من أي حالة صحية أو تتناول دواءً فاستشر طبيبك.
تسوّق ما قبل التمرين -
كيف أبدأ بجرعة صغيرة من ما قبل التمرين؟
ابدأ بأقل حصة تسمح بها تعليمات العبوة، وغالباً نصف سكوب، ثم قيّم شعورك خلال حصة أو حصتين قبل التفكير في الحصة الكاملة.
- اقرأ حجم الحصة وكمية الكافيين على الملصق
- اخلط نصف الحصة مع كمية الماء المذكورة
- جرّبها في تمرين اعتيادي وليس في يوم ثقيل
- التزم بالحد الأقصى المكتوب على العبوة ولا تتجاوزه
ملاحظة: لا تخلط أكثر من منتج منبّه في نفس الوقت.
تسوّق ما قبل التمرين -
ما الفرق بين ما قبل التمرين ومشروبات الطاقة؟
مشروبات الطاقة جاهزة للشرب وتركيبتها بسيطة وتناسب اليقظة العامة، أما مساحيق ما قبل التمرين فمخصّصة للحصة التدريبية وتحتوي عادة على مكوّنات إضافية مثل بيتا ألانين والسترولين.
- الاثنان موجودان في قسم ما قبل التمرين والطاقة على الموقع
- فئة الطاقة والتركيز تضم خيارات الاستخدام اليومي والدراسة والعمل
- المقارنة الحقيقية تكون بقراءة المكوّنات وكمية الكافيين
ملاحظة: الاختيار بينهما شخصي ويعتمد على تحمّلك للكافيين.
تسوّق ما قبل التمرين -
هل ما قبل التمرين آمن للمبتدئين؟
كثير من المبتدئين البالغين يستخدمونه بلا مشاكل إذا التزموا بتعليمات العبوة وبدأوا بجرعة صغيرة، لكنه ليس ضرورياً في بداية الطريق.
- النوم والغذاء والانتظام في التمرين تأتي أولاً
- ابدأ بنصف حصة وراقب تحمّلك للكافيين
- الشراء من الموقع متاح لمن أتمّ 18 عاماً
ملاحظة: إن كانت لديك حالة صحية أو تتناول دواءً، استشر طبيبك قبل الاستخدام.
تسوّق ما قبل التمرين -
من يجب أن يتجنّب مكملات ما قبل التمرين؟
لا تُستخدم منتجات ما قبل التمرين من قبل من هم دون 18 عاماً، ولا الحوامل أو المرضعات، ولا من يتناول دواءً أو لديه حالة صحية، إلا بعد استشارة الطبيب.
- أمراض القلب أو ارتفاع ضغط الدم تستدعي رأي الطبيب أولاً
- الحساسية الشديدة للكافيين سبب كافٍ للتجنّب
- شروط الموقع تحدّد الشراء لمن أتمّ 18 عاماً
ملاحظة: هذه المنتجات مكمّلات غذائية وليست أدوية، ومحتوى الموقع ليس استشارة طبية.
تسوّق ما قبل التمرين -
هل يعتاد الجسم على ما قبل التمرين ومتى آخذ فترة راحة؟
مع الاستخدام اليومي يقلّ إحساس كثيرين بأثر الكافيين، لذلك يفضّل بعض المتمرّنين استخدامه في الحصص الصعبة فقط أو أخذ فترة راحة قصيرة، مع البقاء ضمن حدود العبوة.
- احتفظ به لأيام التمرين الثقيل بدل كل يوم
- لا تزد الحصة لتعويض ضعف الإحساس
- بعض العبوات تذكر مدة استخدام قصوى، فالتزم بها
ملاحظة: لا توجد جرعة موحّدة تناسب الجميع، والملصق هو المرجع.
تسوّق ما قبل التمرين
07 — الأحماض الأمينية والاستشفاء
10كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ما هي أحماض BCAA؟
BCAA هي ثلاثة أحماض أمينية أساسية متشعّبة السلسلة: ليوسين وأيزوليوسين وفالين، ويستخدمها المتمرّنون عادة كمشروب أثناء التمرين أو بعده.
- تجدها في أولمبيا ضمن قسم الأحماض الأمينية، فئة BCAA
- تأتي بنكهات مختلفة وتُخلط مع الماء
- الجسم لا يصنع هذه الأحماض، لذلك تأتي من الطعام أو المكمّل
ملاحظة: اتبع حجم الحصة المذكور على العبوة.
تسوّق الأحماض الأمينية -
ما هي أحماض EAA؟
EAA هي الأحماض الأمينية الأساسية التسعة التي لا يستطيع الجسم تصنيعها، وتشمل ضمنها أحماض BCAA الثلاثة، وتُباع كمسحوق بنكهات يُخلط مع الماء.
- متوفّرة في قسم الأحماض الأمينية ضمن فئة EAA
- تقدّم طيفاً أوسع من الأحماض مقارنة بـ BCAA
- غالباً تُستخدم أثناء التمرين أو بين الوجبات
ملاحظة: الكمية وطريقة الاستخدام مذكورة على عبوة كل منتج.
تسوّق الأحماض الأمينية -
أيهما أفضل BCAA أم EAA؟
الفرق الأساسي أن BCAA تحتوي على ثلاثة أحماض فقط بينما EAA تشمل الأحماض الأساسية التسعة كاملة، لذلك يعتبرها كثيرون خياراً أشمل عند اختيار مكمّل أميني واحد.
- BCAA خيار مألوف ومنتشر ونكهاته كثيرة
- EAA تغطي طيفاً أوسع من الأحماض الأمينية
- قارن قائمة المكوّنات وحجم الحصة على العبوتين
ملاحظة: إن كان بروتينك اليومي كافياً فقد لا تحتاج أياً منهما.
تسوّق الأحماض الأمينية -
هل أحتاج أحماض أمينية إذا كنت أستخدم واي بروتين؟
لا في الغالب، لأن واي بروتين يحتوي أصلاً على الأحماض الأمينية الأساسية بما فيها BCAA، فإذا كان بروتينك اليومي كافياً فالأحماض الإضافية تصبح اختيارية.
- بعض المتمرّنين يستخدمونها كمشروب أثناء التمرين فقط
- الأولوية دائماً لإجمالي البروتين من الطعام والمكمّل
- قارن السعر والفائدة قبل إضافة منتج جديد
ملاحظة: لا يوجد مكمّل يعوّض نقص البروتين في النظام الغذائي.
تسوّق البروتين -
ما هو الجلوتامين ولماذا يستخدمه المتمرّنون؟
الجلوتامين حمض أميني موجود بكثرة في الجسم والطعام، ويستخدمه بعض المتمرّنين كمسحوق ضمن روتين ما بعد التمرين، وله فئة خاصة ضمن قسم الأحماض الأمينية.
- متوفّر عادة كمسحوق بلا نكهة يُخلط مع الماء أو الشيك
- الحصة اليومية مذكورة على عبوة المنتج
- الاستشفاء يعتمد أساساً على النوم والغذاء وحجم التدريب
ملاحظة: لا يُنسب للجلوتامين أي أثر علاجي، وهو مكمّل غذائي فقط.
تسوّق الأحماض الأمينية -
متى يُشرب الأمينو؟
لا يوجد توقيت واحد ملزم، فمعظم المستخدمين يشربون الأحماض الأمينية أثناء التمرين أو بعده مباشرة، والبعض يوزّعها بين الوجبات، والمرجع هو تعليمات العبوة.
- أثناء التمرين: مشروب بنكهة يساعد على شرب الماء
- بعد التمرين: ضمن روتين ما بعد الحصة
- أيام الراحة: حسب ما تذكره الشركة المصنّعة
ملاحظة: الانتظام في التمرين والبروتين اليومي أهم من التوقيت الدقيق.
تسوّق الأحماض الأمينية -
ما فائدة الأمينو أثناء التمرين؟
الاستخدام أثناء التمرين شائع لأن المشروب بنكهة يشجّع على شرب الماء بانتظام طوال الحصة، ويمنح شعوراً بمرافقة سهلة أثناء التمارين الطويلة.
- اخلط الحصة في شيكر مع الماء البارد قبل بدء التمرين
- احتسِ الكمية على مدار الحصة بدل شربها دفعة واحدة
- التزم بحجم الحصة المذكور على العبوة
ملاحظة: لا يُوعد المنتج بأي نتيجة أداء محدّدة.
تسوّق الإكسسوارات -
هل يمكن استخدام الأمينو أثناء الصيام أو التنشيف؟
أثناء التنشيف يختار كثيرون الأحماض الأمينية لأن سعراتها منخفضة عادة، لكنها تحتوي على سعرات ولا تُعد صياماً مطلقاً، لذا راجع جدول التغذية على العبوة.
- اقرأ السعرات لكل حصة قبل إدخالها في حسابك اليومي
- خلال الصيام الديني لا يُتناول أي شيء في وقت الصيام
- عجز السعرات هو أساس نزول الوزن وليس المكمّل
ملاحظة: استشر مختصاً صحياً إن كان لديك نظام غذائي طبي.
الحاسبات الصحية -
هل الأمينو بالنكهات بديل جيد للمشروبات السكرية؟
كثيرون يستخدمون الأمينو بالنكهات كمشروب أثناء اليوم أو في النادي بدل المشروبات السكرية، لأن سعراته عادة أقل بكثير، مع الالتزام بحجم الحصة على العبوة.
- تحقّق من السعرات والسكر في جدول التغذية
- لا يُعتبر بديلاً عن شرب الماء العادي
- النكهات المتاحة تظهر ضمن فلتر Flavor في المتجر
ملاحظة: الإكثار من أي مشروب منكّه غير ضروري، والاعتدال أفضل.
تسوّق الأحماض الأمينية -
هل الأحماض الأمينية مناسبة للنباتيين؟
يعتمد الأمر على مصدر كل منتج، فبعض الأحماض الأمينية تُنتج بالتخمير من مصادر نباتية وبعضها لا، والملصق على العبوة هو المرجع الوحيد.
- اقرأ قائمة المكوّنات وأي إشارة إلى Vegan أو Plant-based
- الكبسولات قد تحتوي على جيلاتين، فتحقّق من نوع الغلاف
- للسؤال عن منتج محدّد راسلنا على واتساب +968 7161 1711
ملاحظة: لا نصرّح بأي شهادة نباتية لأي منتج.
تسوّق الأحماض الأمينية
08 — الفيتامينات والصحة
12كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ماذا يشمل قسم الفيتامينات والصحة؟
قسم الفيتامينات والصحة في أولمبيا يضم ثلاث مجموعات: الملتي فيتامين، وأوميغا 3 وزيت السمك، ومنتجات المناعة والعافية.
- ملتي فيتامين للاستخدام اليومي
- أوميغا 3 وكبسولات زيت السمك
- منتجات المناعة والعافية
ملاحظة: هذه المنتجات مكمّلات غذائية وليست أدوية.
تسوّق الفيتامينات -
ما هو الملتي فيتامين ومن يأخذه عادة؟
الملتي فيتامين حبة أو كبسولة واحدة تجمع عدة فيتامينات ومعادن بجرعة يومية، ويؤخذ عادة كدعم غذائي عام.
- يستخدمه من يتكرر نظامه الغذائي أو يعيش يوماً مزدحماً
- شائع أيضاً بين من يتدربون بانتظام
- الجرعة والتوقيت حسب تعليمات الشركة المصنعة على العبوة
ملاحظة: هو مكمّل لنظامك الغذائي وليس بديلاً عنه.
تسوّق الفيتامينات -
هل أحتاج ملتي فيتامين إذا كنت آكل بشكل جيد؟
ليس بالضرورة. إذا كانت وجباتك اليومية متنوعة فالملتي فيتامين يضيف راحة أكثر مما يسدّ نقصاً.
- التنوع في الطعام أولاً ثم المكمّل
- بعض الناس يفضلونه للانتظام في الأيام المزدحمة
- عند الشك في نقص معيّن راجع الطبيب
-
ما هو أوميغا 3 وزيت السمك؟
مكمّلات أوميغا 3، وتباع عادة ككبسولات زيت سمك، توفّر الأحماض الدهنية EPA وDHA الموجودة أساساً في الأسماك الدهنية.
- اقرأ مقدار EPA وDHA لكل حصة وليس وزن الزيت فقط
- التزم بعدد الكبسولات المذكور على العبوة
- احفظ المنتج حسب تعليمات التخزين المكتوبة
ملاحظة: مكمّل غذائي وليس دواء.
تسوّق الفيتامينات -
هل يوجد بديل نباتي لأوميغا 3؟
البديل النباتي المعتاد لزيت السمك هو أوميغا 3 المستخلص من الطحالب، وإذا توفّر لدينا خيار نباتي فسيكون موضّحاً على الملصق.
- تحقّق من مصدر الزيت على الملصق: سمك أم طحالب
- غلاف الكبسولة قد يكون جيلاتينياً، فاقرأ مكوّناته
- راسلنا على واتساب +968 7161 1711 لمعرفة المتوفر اليوم
ملاحظة: لا نصرّح بأي شهادة نباتية لأي منتج.
تسوّق الفيتامينات -
ما هي منتجات المناعة والعافية؟
المناعة والعافية مجموعة داخل قسم الفيتامينات والصحة تضم مكمّلات يومية عامة، وهي مكمّلات غذائية لا تعالج المرض ولا تمنعه.
- اقرأ ما يذكره الملصق فعلياً عن المنتج
- استخدمها إلى جانب النوم والغذاء والماء لا بدلاً عنها
- راجع الطبيب إذا شعرت بالتعب أو المرض
ملاحظة: المكمّلات لا تشخّص ولا تعالج أي حالة صحية.
تسوّق الفيتامينات -
هل أحتاج فيتامين د مع وجود الشمس في عُمان؟
الشمس هي المصدر الطبيعي الأساسي لفيتامين د، ومع توفّرها في عُمان يبقى المستوى مختلفاً من شخص لآخر.
- العمل داخل المكاتب واللباس الساتر وواقي الشمس تقلّل التعرّض
- التحليل عند الطبيب هو الطريقة الوحيدة لمعرفة مستواك
- لا تبدأ جرعة عالية دون استشارة طبية
ملاحظة: محتوى الموقع ليس استشارة طبية.
تسوّق الفيتامينات -
هل آخذ الفيتامينات مع الأكل أو على معدة فارغة؟
اتبع تعليمات الملصق: كثير من منتجات الملتي فيتامين وأوميغا 3 تؤخذ مع وجبة، والعبوة هي المرجع الدقيق لكل منتج.
- الفيتامينات الذائبة في الدهون تؤخذ عادة مع الطعام
- بعض الملصقات تقترح تقسيم الجرعة على وجبتين
- استشر طبيبك إذا كنت تأخذ دواءً مع الوجبات
-
هل أقدر آخذ ملتي فيتامين مع البروتين والكرياتين؟
نعم، يؤخذ الملتي فيتامين عادة إلى جانب بودرة البروتين والكرياتين لأن لكل منها دوراً مختلفاً ومكوّنات مختلفة.
- البروتين يساهم في مجموع البروتين اليومي
- الكرياتين مونوهيدرات من أكثر مكمّلات الرياضة دراسة
- التزم بالحصة المذكورة على كل عبوة
ملاحظة: راجع الملصقات لتفادي تكرار مكوّن مثل الكافيين.
تسوّق الباقات -
ما الفرق بين فيتامينات النساء وفيتامينات الرجال؟
تُصنّف بعض منتجات الملتي فيتامين للنساء أو للرجال لاختلاف مقادير الفيتامينات والمعادن، وأوضحها عادة نسبة الحديد.
- اقرأ جدول المكوّنات بدل الاعتماد على اسم المنتج
- أي نسخة قد تناسبك إذا كانت المقادير مناسبة لاحتياجك
- الحمل والرضاعة يحتاجان استشارة الطبيب أولاً
-
هل الفيتامينات آمنة مع أدوية الوصفة الطبية؟
استشر طبيبك أو الصيدلي قبل الجمع بين أي فيتامين أو مكمّل ودواء موصوف، فأولمبيا لا تقدّم استشارات حول التداخلات الدوائية.
- خذ معك صورة الملصق عند زيارة الطبيب
- شروط الموقع تنص على عدم استخدام المكمّلات لمن يتناول دواءً دون استشارة طبية
- المكمّلات ليست أدوية ولا تعالج أي حالة
-
أيهما أفضل: حبوب أم كبسولات أم علكة فيتامين؟
الشكل يغيّر طريقة التناول فقط، والمقارنة الحقيقية تكون في جدول المكوّنات لكل حصة.
- انتبه لحجم الحصة، فبعض المنتجات تحسب حبتين كحصة واحدة
- منتجات العلكة غالباً تحتوي سكراً مضافاً مذكوراً على الملصق
- غلاف الكبسولة قد يكون جيلاتينياً أو نباتياً
ملاحظة: استخدم فلتر حجم المكمّل في المتجر لتضييق الخيارات.
تسوّق الفيتامينات
09 — إدارة الوزن
12كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ماذا يضم قسم إدارة الوزن في أولمبيا؟
قسم إدارة الوزن في أولمبيا يضم ثلاث فئات فرعية: حارقات الدهون، وشيكات الدايت، ومنتجات CLA و ل-كارنيتين.
- يمكنك التصفية حسب العلامة التجارية والحجم والسعر داخل القسم
- العلامات المتوفّرة تشمل Applied Nutrition و Dymatize و Scitec Nutrition وغيرها
- أي منتج هنا مكمّل غذائي وليس دواءً
ملاحظة: النتائج تعتمد على النظام الغذائي والتمرين أولاً.
تسوّق منتجات الوزن -
ما هي حارقات الدهون وماذا تفعل فعلياً؟
حارقات الدهون مكمّلات غذائية تعتمد غالباً على الكافيين ومستخلصات نباتية، وهي مكمّل مساند لنظام غذائي وتمرين منتظمين ولا تُنقص الوزن بمفردها.
- نزول الوزن يحدث عند وجود عجز في السعرات اليومية
- المنتج لا يعوّض غياب النظام الغذائي أو التمرين
- اقرأ المكوّنات وحجم الحصة على العبوة قبل الشراء
ملاحظة: هذه منتجات غذائية ولا تعالج أو تقي من أي حالة صحية.
تسوّق منتجات الوزن -
هل حارقات الدهون آمنة ومن يجب أن يتجنّبها؟
معظم حارقات الدهون منبّهة، لذلك لا تُستخدم لمن هم دون 18 عاماً ولا للحوامل والمرضعات ولا لمن يتناول دواءً أو لديه حالة صحية إلا باستشارة الطبيب.
- أمراض القلب أو ارتفاع ضغط الدم تستدعي رأي الطبيب أولاً
- لا تتجاوز الحصة اليومية المكتوبة على العبوة
- أوقف الاستخدام فوراً عند ظهور أي أعراض غير معتادة
ملاحظة: محتوى الموقع معلومات عامة وليس استشارة طبية.
تسوّق منتجات الوزن -
هل تحتوي حارقات الدهون على كافيين؟
معظمها يحتوي على الكافيين، والكمية الدقيقة لكل حصة مكتوبة في جدول المكوّنات على العبوة، وبعض المنتجات تُقدَّم بصيغة خالية من المنبّهات.
- اجمع كافيين الحارق مع القهوة والشاي ومشروبات الطاقة
- الجرعات المتأخرة في اليوم قد تؤثر على النوم
- ابحث عن عبارة Stim-Free إن كنت تتجنّب المنبّهات
ملاحظة: الحساسية للكافيين تستدعي استشارة الطبيب قبل الاستخدام.
تسوّق منتجات الوزن -
ما هو CLA وما هو ل-كارنيتين؟
CLA حمض دهني يُستخرج عادة من زيت القرطم، و ل-كارنيتين مركّب يوجد طبيعياً في الجسم ومصادر غذائية مثل اللحوم، وكلاهما يُباع كمكمّل ضمن فئة CLA و ل-كارنيتين.
- CLA يأتي غالباً على شكل كبسولات جيلاتينية طرية
- ل-كارنيتين متوفّر كسائل أو كبسولات أو مسحوق
- خيارات خالية من الكافيين لمن يتجنّب المنبّهات
ملاحظة: لا يُنسب لأي منهما أثر علاجي، والحصة على العبوة هي المرجع.
تسوّق منتجات الوزن -
ما هي شيكات الدايت وكيف يستخدمها الناس؟
شيكات الدايت مساحيق تُخلط مع الماء أو الحليب لتقدّم وجبة سريعة محدّدة السعرات، ويستخدمها كثيرون كبديل لوجبة واحدة في اليوم ضمن خطة غذائية واضحة.
- مفيدة في أيام العمل الطويلة حين يصعب تحضير وجبة
- اقرأ السعرات والبروتين لكل حصة على العبوة
- ليست بديلاً عن جميع الوجبات ولا عن الطعام الحقيقي
ملاحظة: لأي خطة غذائية علاجية، راجع أخصائي تغذية.
تسوّق منتجات الوزن -
هل يمكن إنقاص الوزن بالمكمّلات وحدها؟
لا. نزول الوزن يحدث عند وجود عجز في السعرات مع تمرين منتظم ونوم كافٍ، والمكمّلات في أفضل الأحوال عنصر مساند صغير في هذه المعادلة.
- ابدأ بحساب احتياجك اليومي من السعرات
- ثبّت نظاماً غذائياً يمكنك الاستمرار عليه
- أضف المكمّل بعد أن تستقر العادات الأساسية
ملاحظة: حاسبات الموقع للمعلومات العامة ولا تغني عن استشارة مختص.
الحاسبات الصحية -
ما الفرق بين مكمّلات زيادة الوزن ومكمّلات إنقاصه؟
الفرق في السعرات لا أكثر: منتجات زيادة الوزن مثل الماس جينر عالية السعرات لدعم فائض غذائي، أما منتجات إدارة الوزن فمصمّمة لتناسب نظاماً منخفض السعرات.
- الماس جينر ضمن قسم البروتين، فئة Mass Gainers
- حارقات الدهون وشيكات الدايت ضمن قسم إدارة الوزن
- حدّد هدفك أولاً ثم اختر القسم المناسب
ملاحظة: المكمّل يخدم الخطة الغذائية ولا يحلّ محلّها.
تسوّق البروتين -
من أين أبدأ إذا كان هدفي خسارة الدهون؟
ابدأ بقياس نقطة الانطلاق: احجز تحليل تركيب الجسم المجاني في أحد فروعنا، ثم احسب احتياجك اليومي من السعرات عبر حاسبة TDEE المجانية على الموقع.
- احجز موعد التحليل عبر صفحة الحجز، والخدمة مجانية بالكامل
- احضر الموعد ضمن الفترة اليومية من 18:00 حتى 21:00 في أحد 6 فروع
- احسب TDEE والماكروز من صفحة الحاسبات المجانية
- ثبّت النظام والتمرين قبل التفكير في أي مكمّل
ملاحظة: الحجز إلزامي ولا يتم التحليل بدون موعد مسبق.
احجز الفحص المجاني -
هل تساعد المكمّلات في التحكّم بالشهية وتوقيت الوجبات؟
لا نَعِد بأي أثر على الشهية، لكن كثيرين يجدون أن وجبة بروتين واضحة أو شيك دايت محسوب السعرات يجعل مواعيد الأكل أكثر انتظاماً ويقلّل الوجبات العشوائية.
- وزّع وجباتك على أوقات ثابتة قدر الإمكان
- اجعل البروتين والألياف حاضرين في كل وجبة
- بروتين بار أو زبدة فول سوداني خيار عملي بين الوجبات
ملاحظة: إن كانت لديك مشكلة مستمرة مع الشهية، راجع مختصاً صحياً.
تسوّق التغذية الصحية -
هل يمكن أخذ حارق دهون مع ما قبل التمرين؟
المنتجان يحتويان عادة على الكافيين، وجمعهما في وقت واحد يعني جرعة مضاعفة، لذلك يفضّل الفصل بينهما أو اختيار منتج واحد منبّه فقط في اليوم.
- اقرأ كمية الكافيين لكل حصة على العبوتين
- لا تتجاوز الحد الأقصى المكتوب على أي منهما
- خيار خالٍ من المنبّهات يحلّ المشكلة إن أردت الاثنين
ملاحظة: استشر طبيبك إن كانت لديك حالة قلبية أو ارتفاع في ضغط الدم.
تسوّق منتجات الوزن -
كيف أتابع تقدّمي غير الميزان؟
تحليل تركيب الجسم المجاني لدى أولمبيا يعطيك 12 قراءة تشمل نسبة الدهون والكتلة العضلية والدهون الحشوية ونسبة الماء، وهي صورة أدق من رقم الميزان وحده.
- الخدمة مجانية تماماً وبدون أي التزام
- الحجز إلزامي ويمكن حتى 30 يوماً مقدماً
- التحضير: بلا طعام 3 ساعات وبلا تمرين ساعتين قبل الموعد
ملاحظة: التحليل قياس للياقة والتخطيط، وليس تشخيصاً طبياً.
احجز الفحص المجاني
10 — التغذية الصحية والوجبات
8كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ماذا يشمل قسم التغذية الصحية؟
قسم التغذية الصحية في أولمبيا يضم ثلاث مجموعات: ألواح البروتين، السناكس والأطعمة، وزبدة الفول السوداني والمكسّرات.
- ألواح بروتين جاهزة للأكل
- سناكس وأطعمة معبأة
- زبدة فول سوداني وزبدة مكسّرات
-
أيهما أفضل: لوح البروتين أم شيك البروتين؟
لوح البروتين وجبة خفيفة جاهزة، والشيك يُخلط من البودرة، وكلاهما يضيف بروتيناً والفرق الأساسي في الراحة والتكلفة.
- اللوح سهل الحمل ولا يحتاج شيكر أو ماء
- الشيك أقل تكلفة عادة لكل غرام بروتين
- الألواح تحتوي كربوهيدرات وألياف أكثر غالباً، راجع الملصق
-
هل يمكن اعتبار لوح البروتين وجبة كاملة؟
الأفضل التعامل مع لوح البروتين كوجبة خفيفة لا كوجبة كاملة، لأن معظم الألواح مبنية على البروتين والسعرات لا على تغذية وجبة متكاملة.
- مناسب بين الوجبات أو بعد التمرين
- إذا كان المنتج بديل وجبة فسيذكر ذلك على الملصق
- راجع الطبيب قبل استبدال وجبات بشكل متكرر
-
كيف أقرأ ملصق لوح البروتين؟
ركّز على ثلاثة أرقام في الملصق: البروتين في اللوح الواحد، وإجمالي السكريات، والسعرات، وكلها مرتبطة بحجم الحصة المذكور.
- البروتين لكل لوح وليس لكل 100 غرام
- إجمالي السكريات بما فيها المضاف
- السعرات مقارنة بهدفك اليومي
- قائمة المكوّنات مرتبة تنازلياً حسب الوزن
-
لماذا ينفصل الزيت في زبدة الفول السوداني الطبيعية؟
طفو الزيت في زبدة الفول السوداني الطبيعية أمر طبيعي وليس علامة فساد، ويكفي تقليبه جيداً قبل أول استخدام.
- قلّب محتوى العلبة حتى يتجانس
- حفظ العلبة مقلوبة بين الاستخدامات يقلل الانفصال
- التبريد بعد الفتح يبطئ الانفصال ويجعل القوام أثبت
- اتبع تعليمات الحفظ المكتوبة على العلبة
-
ما أفضل سناك صحي للمكتب أو السفر؟
للمكتب أو السفر اختر منتجات جاهزة لا تحتاج تحضيراً: ألواح البروتين، وعبوات زبدة المكسّرات الفردية، والسناكس المعبأة من قسم التغذية الصحية.
- الألواح والعبوات الفردية أسهل في الحمل
- انتبه لدرجة حرارة الحفظ المذكورة على العبوة في الصيف
- احتفظ بشيكر في الحقيبة إذا كنت تحمل بودرة
-
ما السناك المناسب أثناء الحمية وعجز السعرات؟
أثناء عجز السعرات اختر سناكس يسهل حسابها، أي عبوات فردية مكتوب عليها عدد السعرات لكل عبوة.
- السناكس الأعلى بروتيناً تعطي شبعاً أطول
- زبدة المكسّرات عالية السعرات، وازن الكمية بدل التقدير
- احسب السناك ضمن مجموعك اليومي لا فوقه
ملاحظة: استخدم حاسبات الموقع لتحديد مجموعك اليومي أولاً.
الحاسبات الصحية -
هل هذه المنتجات مناسبة للأطفال؟
لا. منتجات أولمبيا مكمّلات وتغذية رياضية تُباع لمن أعمارهم 18 سنة فما فوق، وهي غير موجّهة للأطفال دون استشارة طبيب.
- شروط الموقع تشترط ألا يقل عمر العميل عن 18 سنة
- استشر طبيب الأطفال بشأن تغذية الطفل
- الشروط تستثني كذلك الحمل والرضاعة دون استشارة طبية
11 — التغذية الرياضية
12كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ما هي التغذية الرياضية ومن أين يبدأ المبتدئ؟
التغذية الرياضية هي طريقة أكلك واستخدامك للمكمّلات حول التمرين، والمبتدئ يبدأ بالسعرات والبروتين والنوم قبل شراء أي منتج.
- حدد سعراتك وبروتينك أولاً عبر الحاسبات المجانية
- أضف منتجاً واحداً في كل مرة لتعرف أثره
- احجز فحص تحليل الجسم المجاني لنقطة بداية واضحة
-
هل المكمّلات تغني عن الأكل الطبيعي؟
لا. الطعام الحقيقي أساس النظام الغذائي، والمكمّل طبقة إضافية تسدّ ما لم تغطّه الوجبات في ذلك اليوم.
- الوجبات الكاملة توفّر ألياف ومغذيات دقيقة وشبعاً
- الشيك أسهل بعد تمرين متأخر أو يوم مزدحم
- إذا غطّت وجباتك احتياجك فلن يضيف المكمّل الكثير
-
ما الاستاك المناسب للمبتدئ والمتوسط؟
الشائع للمبتدئ بودرة بروتين مع كرياتين مونوهيدرات، ويضيف المتوسط الأحماض الأمينية أو منتج ما قبل التمرين. لا يوجد استاك يضمن نتيجة.
- مبتدئ: بروتين للوصول للبروتين اليومي وكرياتين مونوهيدرات
- متوسط: إضافة EAA أو BCAA أو منتج ما قبل التمرين
- التزم بالحصة المذكورة على كل منتج
ملاحظة: التدريب ومجموع الغذاء أهم من الاستاك نفسه.
تسوّق الباقات -
ماذا آكل قبل التمرين وبعده؟
بشكل عام تناول وجبة متوازنة قبل التمرين بساعة إلى ثلاث ساعات، واحرص على البروتين والكربوهيدرات في وجبات ما بعده.
- مجموع البروتين والسعرات اليومي أهم من التوقيت الدقيق
- الوجبات الثقيلة قبل التمرين مباشرة غير مريحة لأغلب الناس
- اشرب الماء أثناء الجلسة
-
كم أشرب ماء أثناء التمرين في حر عُمان؟
في أجواء عُمان الحارة اشرب الماء قبل التمرين وأثناءه وبعده، وزد الكمية عند التمرين في الهواء الطلق أو مع التعرّق الشديد.
- احمل قارورة واشرب على دفعات صغيرة بدل دفعة واحدة
- اختر الساعات الأبرد للتمارين الخارجية
- الجلسات الطويلة أو التعرّق الشديد قد تحتاج مشروب أملاح
- توقف واطلب المساعدة عند الدوخة أو توقف التعرّق
-
ما المكمّلات المناسبة للاعبي كرة القدم والجري والكروس فت؟
الأولويات واحدة في هذه الرياضات: السعرات اليومية والبروتين والترطيب، ثم تُختار المنتجات حسب طول الجلسة وشدتها.
- جلسات التحمل الطويلة تقدّم الكربوهيدرات والسوائل
- تمارين القوة والجلسات المختلطة تستخدم عادة البروتين والكرياتين
- إذا كنت تخضع لفحوصات المنشطات راجع اتحادك بشأن كل ملصق
-
هل أحتاج مكمّلات إذا كنت أتمرن في البيت؟
التمرين في البيت لا يغيّر التغذية: نفس البروتين والسعرات والترطيب، والفرق الحقيقي في المعدّات فقط.
- بودرة البروتين والألواح أسهل ما يمكن حفظه في البيت
- شيكر وقارورة يغطيان معظم الاحتياج
- أضف الكرياتين إذا كان هدفك تمارين القوة
-
ميزانيتي محدودة، على ماذا أركّز؟
بميزانية محدودة رتّب الإنفاق هكذا: الطعام أولاً، ثم بودرة البروتين، ثم الكرياتين مونوهيدرات.
- الطعام والنوم لا يكلفان إضافياً وأثرهما الأكبر
- بودرة البروتين عادة أرخص وسيلة لزيادة البروتين
- الكرياتين مونوهيدرات منخفض التكلفة لكل حصة
- أقسام الكومبو والاستاكس تجمع أكثر من منتج معاً
-
هل المكمّلات ضرورية فعلاً؟
لا. المكمّلات ليست ضرورية، فهي تدعم نظاماً غذائياً ناجحاً أصلاً وتسهّل الوصول إلى البروتين والسعرات بانتظام.
- ابدأ بالنظام الغذائي والنوم والتدريب المنتظم
- استخدم المكمّل عندما يصعب تغطية الهدف بالوجبات
- لا تتوقع نتيجة من منتج بمفرده
ملاحظة: المكمّلات منتجات غذائية ولا تعالج أي حالة صحية.
احجز الفحص المجاني -
هل يمكن الجمع بين أكثر من مكمّل في نفس الوقت؟
اقرأ كل ملصق قبل الجمع بين المنتجات واجمع المكوّنات المتكررة، وخاصة الكافيين الموجود في منتجات ما قبل التمرين ومنتجات الطاقة وبعض حارقات الدهون.
- لا تجمع منتجين يحتويان كافيين في نفس الجلسة
- أدخل منتجاً جديداً واحداً في كل مرة
- التزم بالحصة المكتوبة على كل عبوة
- استشر الطبيب إذا كنت تتناول دواءً أو لديك حالة صحية
-
كيف يساعدني فحص تحليل الجسم المجاني في وضع خطة؟
فحص تحليل الجسم المجاني يعطيك 12 قراءة، منها نسبة الدهون والكتلة العضلية ومعدل الأيض الأساسي، فتتحول أهدافك إلى أرقام يمكن التخطيط عليها.
- الحجز إلزامي عبر صفحة المواعيد وحتى 30 يوماً مقدماً
- متوفر في 6 فروع يومياً من 18:00 إلى 21:00
- بدون طعام لثلاث ساعات وبدون تمرين لساعتين قبل الموعد
ملاحظة: الفحص مجاني تماماً ولا يوجد التزام بالشراء.
احجز الفحص المجاني -
كيف أستخدم حاسبات الموقع لحساب السعرات والماكروز؟
صفحة الحاسبات المجانية في أولمبيا تضم 57 أداة، منها حاسبات الأيض الأساسي والاحتياج اليومي والماكروز، لتحدد أرقامك قبل اختيار أي منتج.
- مجموعات تشمل تكوين الجسم والطاقة والماكروز والأداء والمحوّلات
- ابدأ بحساب الاحتياج اليومي ثم وزّعه على الماكروز
- الأدوات للمعلومات العامة ولا تغني عن مختص صحي
ملاحظة: الحاسبات لا تقدّم تشخيصاً طبياً.
الحاسبات الصحية
12 — أصالة المنتجات
10كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
هل المنتجات التي تبيعونها أصلية؟
نعم، نبيع ثماني علامات معروفة نشتريها عبر قنوات توريد معتمدة للسوق العماني، وتصلك داخل عبواتها الأصلية المغلقة من المصنع.
- العبوة تصلك مغلقة وبختم سليم
- اسم العلامة والنكهة والحجم مطبوعة على الملصق الأصلي
- رقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء واضحان على كل عبوة
ملاحظة: إذا ساورك أي شك حول عبوة استلمتها، تواصل معنا قبل استخدامها.
تسوّق كل المنتجات -
كيف أتأكد بنفسي أن المنتج أصلي؟
افحص العبوة قبل الاستخدام: الختم يجب أن يكون سليماً، ورقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء مطبوعين بوضوح، والملصق مطابقاً لتصميم العلامة.
- تأكد أن الختم أو الغطاء الداخلي غير مفتوح
- ابحث عن رقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء على العبوة
- قارن الملصق وشعار العلامة بالصور الرسمية للعلامة
- تحقق من وجود ملصق المستورد أو الموزّع إن وُجد
- تواصل معنا إذا لاحظت أي اختلاف
-
لماذا يختلف سعركم عن بائع وجدته على الإنترنت؟
تختلف الأسعار بين البائعين لأسباب كثيرة: حجم الشراء، تكاليف الاستيراد والتخزين، احتساب الضريبة، وقرب المنتج من تاريخ انتهائه.
- أسعارنا بالريال العماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق
- رسوم التوصيل تظهر بشكل منفصل عند إتمام الطلب
- المنتج يُباع في عبوته الأصلية المغلقة
ملاحظة: إذا كان السعر أقل بكثير من السوق، اسأل عن تاريخ الانتهاء ومصدر المنتج قبل الشراء.
تسوّق كل المنتجات -
ماذا أفعل إذا شككت أن المنتج غير أصلي؟
توقّف عن استخدام المنتج واحتفظ بالعبوة كما هي، وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد ونعطيك نتيجة المراجعة خلال يومي عمل من استلام الصور.
- أوقف الاستخدام واحتفظ بالعبوة والملصق
- صوّر مقدمة العبوة ورقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء
- أرسل الصور مع رقم الطلب على واتساب +968 7161 1711
ملاحظة: إن ثبت وجود خلل، الحل استبدال المنتج أو استرداد كامل.
تسوّق كل المنتجات -
ما العلامات التجارية التي تبيعونها؟
نوفّر ثماني علامات: Applied Nutrition وBasix Nutrition وBiotech USA وBPI Sports وCelsius وDymatize وLA Muscle وScitec Nutrition، وكلها تُباع في عبواتها الأصلية.
- يمكنك التصفية حسب العلامة داخل صفحة المتجر
- كل منتج يحمل ملصق الشركة المصنّعة نفسه
-
هل المنتجات في الفروع هي نفسها المتوفرة على الموقع؟
الموقع يعرض تشكيلتنا الكاملة من مخزوننا الرئيسي، بينما يحمل كل فرع جزءاً منها، لذلك قد لا يكون كل صنف على الموقع موجوداً على رف الفرع.
- اختر الاستلام من الفرع ليُجهَّز طلبك في الفرع الذي تختاره
- الطلب جاهز عادة في نفس اليوم أو يوم العمل التالي ويُحفظ 7 أيام
- الاستلام من الفرع مجاني دائماً
- للتأكد من توفّر صنف في فرع معيّن راسلنا على +968 7161 1711
-
شكل العبوة يختلف عن الصورة في الموقع، هل هذا طبيعي؟
نعم، هذا شائع: الشركات المصنّعة تُحدّث تصميم العبوات والملصقات من وقت لآخر، فتصل العبوة بشكل مختلف عن الصورة بينما المنتج نفسه لم يتغيّر.
- الصور في الموقع للتوضيح وقد تسبق التحديث
- تأكد أن العلامة والنكهة والحجم مطابقة لطلبك
ملاحظة: يمكن إرجاع المنتج غير المفتوح وبختمه الأصلي خلال 30 يوماً من الاستلام مع إثبات الشراء.
تسوّق كل المنتجات -
هل منتجاتكم مستوردة وكيف يتم التعامل معها؟
نعم، معظم علامات المكملات الرياضية تُصنَّع خارج السلطنة، ونستوردها عبر موردين معتمدين ونبيعها في عبواتها الأصلية المغلقة من المصنع.
- تُخزَّن المنتجات في مستودع وفروع مغلقة بعيداً عن الحرارة والشمس المباشرة
- رقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء يظهران على كل عبوة
- تعليمات التخزين مطبوعة على ملصق الشركة المصنّعة
ملاحظة: بعد الاستلام، احفظ المنتج في مكان جاف وبارد كما هو موضح على الملصق.
تسوّق كل المنتجات -
ما هو رقم التشغيلة وأين أجده؟
رقم التشغيلة (Batch أو Lot) هو رمز تطبعه الشركة المصنّعة لتحديد دفعة الإنتاج، وتجده عادة قرب تاريخ الانتهاء على قاعدة العبوة أو حافة الملصق أو على الغطاء.
- يظهر غالباً بجانب كلمة Batch أو Lot أو LOT No
- احتفظ بصورة له بعد فتح العبوة
-
بمن أتواصل للتحقق من رقم التشغيلة؟
تواصل معنا على واتساب أو هاتف 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00، أو عبر صفحة تواصل معنا، وأرسل رقم التشغيلة مع صورة للعبوة.
- أضف رقم الطلب إن كان الشراء من المتجر الإلكتروني
- يمكنك أيضاً زيارة أقرب فرع ومعك العبوة
13 — الاستخدام المسؤول والسلامة
12كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
هل المكملات الغذائية آمنة؟
المكملات التي نبيعها هي مكملات غذائية وليست أدوية، وعند استخدامها من شخص بالغ سليم وفق تعليمات الشركة المصنّعة على الملصق تكون مقبولة عموماً، لكنها ليست مناسبة للجميع.
- اقرأ الملصق كاملاً قبل أول استخدام
- لا تتجاوز الحصة اليومية الموصى بها
- استشر طبيبك إذا كنت حاملاً أو مرضعاً أو تتناول دواءً أو لديك حالة صحية
ملاحظة: محتوى الموقع لا يُعدّ استشارة طبية.
الشروط والأحكام -
هل يجب أن يكون عمري 18 سنة للطلب؟
نعم، تشترط الشروط والأحكام المنشورة أن يكون عمر العميل 18 سنة على الأقل لإتمام الطلب على موقعنا.
- قد يُطلب إثبات الهوية عند التسليم في الدفع عند الاستلام
- الشراء من الفرع يخضع للشرط نفسه
-
هل يمكنني استخدام المكملات أثناء الحمل أو الرضاعة؟
منتجاتنا غير مخصصة للحوامل أو المرضعات دون استشارة طبية، لذلك راجعي طبيبك أولاً قبل استخدام أي مكمل خلال الحمل أو الرضاعة.
- خذي الملصق أو صورة له معك عند زيارة الطبيب
- لا تعتمدي على نصائح غير طبية في هذه المرحلة
ملاحظة: لا نقدّم استشارات طبية ولا نوصي بجرعات لحالات صحية.
الشروط والأحكام -
هل المكملات مناسبة لمن هم دون 18 سنة؟
منتجاتنا غير مخصصة للأطفال، وأي استخدام لمن هم دون 18 سنة يجب أن يكون بإشراف طبيب أو أخصائي تغذية مؤهل.
- الشراء من الموقع متاح للبالغين 18 سنة فما فوق فقط
- التغذية اليومية المتوازنة تبقى الأساس للمراهقين
ملاحظة: احفظ جميع المكملات بعيداً عن متناول الأطفال.
الشروط والأحكام -
هل يمكنني تناول المكملات مع أدوية موصوفة؟
استشر طبيبك أو الصيدلي قبل الجمع بين أي مكمل ودواء موصوف، فبعض المكونات قد تتداخل مع الأدوية.
- اجمع قائمة أدويتك الحالية
- أرِ الطبيب أو الصيدلي ملصق المكمل كاملاً
- التزم بما ينصح به قبل البدء أو الاستمرار
ملاحظة: لا نقدّم نصائح دوائية ولا نوصي بأي مكمل لحالة صحية.
الشروط والأحكام -
لدي حالة صحية مزمنة، هل أستطيع استخدام المكملات؟
إذا كانت لديك حالة صحية مزمنة مثل مشاكل الكلى أو القلب أو السكري أو ضغط الدم، فاستشر طبيبك قبل استخدام أي مكمل غذائي.
- المكملات ليست علاجاً ولا بديلاً عن الرعاية الطبية
- أرِ الطبيب قائمة المكونات على الملصق قبل البدء
ملاحظة: محتوى الموقع لا يُعدّ استشارة طبية ولا يشخّص أي حالة.
الشروط والأحكام -
كيف أعرف إن كان المنتج يحتوي على شيء لدي حساسية منه؟
اقرأ سطر مسببات الحساسية على الملصق قبل الشراء والاستخدام؛ يذكر عادة عبارات مثل «يحتوي على» أو «قد يحتوي على آثار من».
- اقرأ قائمة المكونات كاملة
- ابحث عن الحليب أو الصويا أو البيض أو المكسرات أو الغلوتين
- انتبه لعبارة قد يحتوي على آثار بسبب خطوط الإنتاج المشتركة
- لا تستخدم المنتج إذا لم تكن متأكداً واستشر طبيبك
ملاحظة: لا نستطيع تقييم حساسية فردية، والملصق على العبوة هو المرجع.
الشروط والأحكام -
ماذا أفعل إذا شعرت بأعراض بعد استخدام منتج؟
توقّف عن استخدام المنتج فوراً، وأعد قراءة الملصق والحصة الموصى بها، واطلب رعاية طبية إذا استمرت الأعراض أو كانت شديدة.
- احتفظ بالعبوة والملصق ليطّلع عليهما الطبيب
- أخبرنا برقم الطلب ورقم التشغيلة إن أردت تسجيل الملاحظة
ملاحظة: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للإرجاع وفق سياسة الإرجاع المنشورة.
الشروط والأحكام -
هل يمكن استخدام أكثر من مكمل في نفس اليوم؟
يمكن الجمع بين عدة مكملات، لكن الخطر الأكبر هو تكرار المكوّن نفسه دون قصد، خصوصاً الكافيين الموجود في منتجات ما قبل التمرين ومشروبات الطاقة وبعض منتجات إدارة الوزن.
- اجمع الكافيين من كل المصادر بما فيها القهوة والشاي
- التزم بالحصة المذكورة على ملصق كل منتج
- استشر طبيبك إذا كنت تتناول أدوية أو لديك حالة صحية
-
هل المكملات بديل عن الطعام أو الدواء؟
لا. المنتجات التي نبيعها مكملات غذائية وليست أدوية، وهي لا تشخّص أي مرض ولا تعالجه ولا تقيه، ولا تحل محل نظام غذائي متوازن.
- استخدمها لتكميل الوجبات لا لاستبدالها
- لا توقف أي دواء موصوف من طبيبك بسبب مكمل
-
أنا رياضي أشارك في منافسات، ماذا عن المواد المحظورة؟
إذا كنت خاضعاً لاختبارات المنشطات فالمسؤولية عليك في مراجعة كل مكوّن على الملصق مقابل قائمة المحظورات لدى اتحادك قبل الاستخدام.
- اقرأ قائمة المكوّنات كاملة، وأعد قراءتها مع كل دفعة
- راجع اتحادك أو الجهة المختصة بمكافحة المنشطات عند أي شك
- اسأل الشركة المصنّعة عن أي برنامج لاختبار الدفعات
ملاحظة: لا نصرّح بأن أي منتج نبيعه معتمد أو مفحوص للمنافسات.
الشروط والأحكام -
ماذا تقول شروطكم عن الصحة والمسؤولية؟
تنص الشروط المنشورة على أن المنتجات مكملات غذائية وليست أدوية، ولا تشخّص أو تعالج أو تقي من الأمراض، وأن محتوى الموقع ليس استشارة طبية.
- الشراء متاح لمن أتم 18 سنة
- المنتجات غير مخصصة للأطفال أو الحوامل أو المرضعات أو من يتناول أدوية دون استشارة طبيب
- الأدوات والحاسبات على الموقع للمعلومات العامة فقط
ملاحظة: القانون الحاكم هو قانون سلطنة عُمان.
الحاسبات الصحية
14 — تخزين المنتجات
8كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف أخزّن البودرة في البيت؟
احفظ العبوة مغلقة بإحكام في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة، والتزم بتعليمات التخزين المطبوعة على الملصق.
- أغلق الغطاء مباشرة بعد كل استخدام
- تجنّب المطبخ فوق الفرن أو قرب الحوض بسبب الحرارة والبخار
- لا تنقل البودرة إلى عبوة أخرى حتى لا تفقد الملصق ورقم التشغيلة
-
كيف أحافظ على المكملات في الجو الحار وهل أتركها في السيارة؟
لا تترك أي مكمل داخل السيارة، فحرارتها ترتفع كثيراً وقد تؤثر على البودرة والكبسولات والألواح، واحفظها في أبرد وأجف مكان في المنزل.
- انقل المشتريات إلى البيت مباشرة بعد الشراء أو الاستلام
- ابتعد عن النوافذ والشرفات وصندوق السيارة
- خزانة داخلية مظللة أفضل من رفّ معرّض للشمس
ملاحظة: إذا تعرّضت العبوة لحرارة عالية، راجع تعليمات الملصق وشكل المنتج ورائحته قبل الاستخدام.
تسوّق كل المنتجات -
هل أحتاج إلى وضع المكملات في الثلاجة؟
معظم البودرات والكبسولات لا تحتاج تبريداً، والمرجع الوحيد هو تعليمات التخزين على الملصق؛ إن طلبت الشركة المصنّعة التبريد بعد الفتح فاتبع ذلك.
- الثلاجة قد تُدخل رطوبة إلى البودرة عند فتح العبوة وإغلاقها
- بعض منتجات الأغذية الصحية مثل زبدة المكسرات تُذكر لها تعليمات خاصة بعد الفتح
ملاحظة: اتبع الملصق دائماً؛ لا يمكننا تقديم تعليمات تخزين لكل منتج على حدة.
تسوّق التغذية الصحية -
البودرة تكتّلت، هل ما زالت صالحة؟
التكتّل الخفيف يحدث عادة بسبب الرطوبة أو الحرارة، ولا يعني بالضرورة فساد المنتج، لكن المرجع هو تاريخ الانتهاء وتعليمات الملصق.
- كتل صغيرة تتفكك بسهولة: غالباً مسألة رطوبة
- كتلة صلبة أو تغيّر واضح في اللون أو الرائحة: لا تستخدم المنتج
- أغلق العبوة جيداً واستخدم مغرفة جافة تماماً
ملاحظة: لا نستطيع ضمان سلامة منتج مفتوح خُزّن خارج الظروف المذكورة على الملصق.
تسوّق كل المنتجات -
هل أحتفظ بالمغرفة وكيس السيليكا داخل العبوة؟
نعم، احتفظ بكيس امتصاص الرطوبة داخل العبوة حتى نهايتها لأنه يساعد على بقاء البودرة جافة، واحتفظ بالمغرفة لأنها معيار الحصة على الملصق.
- لا تفتح كيس السيليكا ولا تتناول محتواه
- أخرج المغرفة عند التخزين إن كنت تفضل، واحرص أن تكون جافة قبل إعادتها
- لا تغسل المغرفة وتعيدها مبللة إلى العبوة
ملاحظة: احفظ كيس السيليكا بعيداً عن متناول الأطفال.
تسوّق كل المنتجات -
كيف أحفظ ألواح البروتين وزبدة المكسرات بعد الفتح؟
احفظ الألواح في مكان بارد وجاف داخل غلافها حتى وقت الأكل، وأغلق برطمان زبدة المكسرات جيداً بعد كل استخدام واتبع تعليمات ما بعد الفتح على الملصق.
- لوح مفتوح جزئياً يُستهلك في نفس اليوم
- الحرارة قد تليّن الطبقة الخارجية للوح دون أن تعني فساده
- استخدم ملعقة نظيفة وجافة داخل برطمان زبدة المكسرات
ملاحظة: المنتجات المفتوحة غير قابلة للإرجاع وفق سياسة الإرجاع المنشورة.
تسوّق التغذية الصحية -
هل يمكنني السفر بالمكملات معي؟
أبقِ المنتج في عبوته الأصلية بملصقها ورقم التشغيلة، واحتفظ بالفاتورة، ويمكننا إرسال نسخة منها عند الطلب قبل سفرك.
- اطلب نسخة الفاتورة عبر واتساب +968 7161 1711 أو من حسابك على /my/orders
- تجنّب نقل البودرة إلى أكياس بلا ملصق
- راجع أنظمة شركة الطيران وجمارك بلد الوصول قبل السفر
ملاحظة: أنظمة كل وجهة مسؤولية المسافر.
تسوّق كل المنتجات -
أين أحفظ المكملات بعيداً عن الأطفال؟
احفظ جميع المكملات في خزانة مرتفعة أو مغلقة بعيداً عن متناول الأطفال، فهي غير مخصصة لهم وفق الشروط المنشورة.
- لا تترك العبوات على طاولة المطبخ أو حقيبة الجيم المفتوحة
- انتبه بشكل خاص لمنتجات الكافيين وأكياس السيليكا
- أعد الغطاء وأغلقه بإحكام مباشرة بعد الاستخدام
ملاحظة: عند أي ابتلاع عرضي، اطلب رعاية طبية فوراً وخذ العبوة معك.
تسوّق كل المنتجات
15 — الصلاحية ومعلومات المنتج
8كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
أين أجد تاريخ انتهاء الصلاحية على المنتج؟
يُطبع تاريخ الانتهاء عادة على قاعدة العبوة أو حافة الملصق أو على الغطاء، وغالباً بجانب رقم التشغيلة.
- ابحث عن EXP أو Best before أو Use by
- على الألواح والأكياس يكون التاريخ عادة على طرف الغلاف
- صوّر التاريخ عند فتح العبوة قبل أن تبهت الطباعة
-
هل ترسلون منتجات قريبة من انتهاء الصلاحية؟
لا نرسل عن قصد منتجات قاربت انتهاء صلاحيتها، وإذا وصلك منتج بهذه الحالة أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور، وسنوفّر بديلاً أو استرداداً كاملاً يشمل رسوم التوصيل.
- صوّر تاريخ الانتهاء ورقم التشغيلة على العبوة
- أرسل الصور مع رقم الطلب عبر واتساب 7161 1711 968+ أو صفحة تواصل معنا
- احتفظ بالمنتج وعبوته الأصلية حتى تُغلق الحالة
-
ما الفرق بين «يُفضّل استهلاكه قبل» و«تاريخ الانتهاء»؟
«يُفضّل استهلاكه قبل» يشير إلى الفترة التي تضمن فيها الشركة المصنّعة الجودة الكاملة للمنتج، بينما «تاريخ الانتهاء» أو Use by يحدد آخر يوم يُنصح فيه بالاستخدام.
- معظم البودرات والكبسولات تحمل صيغة Best before
- الأطعمة الطازجة أو المبردة تحمل عادة Use by
ملاحظة: مهما كانت الصيغة، اتبع ما هو مكتوب على الملصق ولا تستخدم منتجاً تجاوز تاريخه.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
هل يمكن استخدام المنتج بعد انتهاء تاريخه؟
لا ننصح باستخدام أي منتج بعد التاريخ المطبوع على عبوته، فالشركة المصنّعة لا تضمن جودته أو خصائصه بعد ذلك.
- تخلّص من المنتج المنتهي بدل تخزينه
- تغيّر اللون أو الرائحة أو القوام سبب إضافي للتوقف
- استشر طبيبك إذا استخدمت منتجاً منتهياً وشعرت بأي أعراض
ملاحظة: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للإرجاع.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
كم تدوم العبوة بعد فتحها؟
المدة بعد الفتح يحددها المصنّع على الملصق، وغالباً برمز مثل 6M أو 12M داخل صورة عبوة مفتوحة، ويسري الأقرب بينها وبين تاريخ الانتهاء.
- احسب التاريخ من يوم الفتح واكتبه على العبوة
- الإغلاق الجيد والتخزين الجاف يحافظان على الجودة
- إذا لم يُذكر رمز بعد الفتح، فاعتمد تاريخ الانتهاء وتعليمات الملصق
-
تاريخ الانتهاء غير واضح على العبوة، ماذا أفعل؟
لا تستخدم المنتج، وتواصل معنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00 مع رقم الطلب وصورة للمكان الذي طُبع فيه التاريخ.
- أرسل صورة للعبوة كاملة ورقم التشغيلة إن كان مقروءاً
- إذا كان الشراء من فرع، احضر العبوة والفاتورة إلى الفرع
ملاحظة: في حالات المنتج التالف أو الخطأ، البلاغ خلال 7 أيام من الاستلام مع الصور.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
هل توجد خصومات على المنتجات قريبة الانتهاء؟
لا نبيع منتجات قريبة الانتهاء، ولا يوجد لدينا خصم مرتبط بقرب تاريخ الصلاحية، فالعروض المعروضة على الموقع عروض تسويقية عادية.
- المنتجات التي تقترب من انتهاء صلاحيتها تُسحب من البيع
- العروض الحالية تظهر داخل صفحات المتجر
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير ولا تؤثر على الطلبات المؤكدة
- إذا وصلك منتج قريب من الانتهاء أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع الصور
-
هل يظهر تاريخ الانتهاء على صفحة المنتج قبل الشراء؟
لا يظهر تاريخ الانتهاء على صفحة المنتج لأن الدفعات تتغيّر باستمرار، لكن يمكنك السؤال عن تاريخ الدفعة المتوفرة قبل الطلب.
- راسلنا على واتساب +968 7161 1711 لنؤكد لك تاريخ الدفعة المتوفرة
- عند الشراء من الفرع يمكنك قراءة التاريخ على العبوة مباشرة
- لا نشحن عن علم منتجات قريبة الانتهاء
- أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع الصور عن أي منتج قريب الانتهاء
16 — الطلبات
14كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف أطلب من موقع أولمبيا خطوة بخطوة؟
أضف المنتجات إلى السلة ثم أكمل الدفع ببيانات التوصيل وطريقة الدفع، وتصلك بعدها رسالة تأكيد الطلب.
- افتح صفحة المتجر وابحث عن منتجك بالفئة أو العلامة التجارية أو السعر.
- اختر النكهة أو الحجم، وحدد الكمية، وأضف المنتج إلى السلة.
- افتح السلة وراجع المنتجات والكميات والإجمالي.
- أدخل عنوان التوصيل داخل عُمان أو اختر الاستلام من الفرع.
- اختر طريقة الدفع وأكد الطلب واحتفظ برسالة التأكيد.
ملاحظة: التوصيل مجاني من 10.000 ر.ع بعد الخصم، وما دون ذلك 1.000 ر.ع.
تسوّق كل المنتجات -
هل أحتاج إلى حساب لأطلب، أم يمكنني الشراء كزائر؟
نعم، يمكنك الطلب كزائر: أدخل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ثم أكمل الدفع بالطريقة المعتادة، والحساب اختياري يحفظ بياناتك وسجل طلباتك.
- طلب الزائر يُتابع برقم الطلب الوارد في رسالة التأكيد.
- مع الحساب تظهر كل طلباتك وحالتها في قسم طلباتي.
ملاحظة: الطلب متاح لمن أتم 18 عاماً.
طلباتي -
هل أقدر أطلب عن طريق الواتساب؟
نعم، أرسل المنتجات التي تريدها على الواتساب +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، ويؤكد لك الفريق التوفر والإجمالي ثم يرسل رابط دفع أو يرتب الدفع عند الاستلام.
- جهّز اسم المنتج والنكهة والحجم لتسريع الرد.
- يُسجَّل الطلب في النظام، فتسري عليه قواعد التوصيل والإرجاع نفسها.
ملاحظة: الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.
طلباتي -
هل يوجد حد أدنى لقيمة الطلب؟
لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب، وتقدر تطلب منتجاً واحداً فقط. التوصيل المجاني شيء منفصل: يبدأ من 10.000 ر.ع بعد الخصم، وما دون ذلك رسوم التوصيل 1.000 ر.ع.
- الاستلام من الفرع مجاني دائماً مهما كانت قيمة الطلب.
- رسوم التوصيل تظهر منفصلة عند إتمام الشراء قبل الدفع.
-
هل هناك حد لعدد القطع في الطلب الواحد؟
لا يوجد حد أقصى ثابت: يمكنك طلب أي كمية متاحة في صفحة المنتج، وقد نتواصل معك لتأكيد الكميات الكبيرة، ويحق لنا رفض الطلب إذا كان لغرض إعادة البيع.
- المنتجات الموسومة كمية محدودة أو نفدت الكمية لا تُطلب بأكثر من المتاح.
- للكميات الكبيرة أو طلبات الصالات تواصل على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
-
متى يصبح طلبي مؤكداً فعلياً؟
إرسال الطلب يُعد عرضاً للشراء، والعقد ينعقد فعلياً عندما تؤكد أولمبيا شحن طلبك.
- تصلك أولاً رسالة استلام الطلب، ثم إشعار تسليم الشحنة لشركة التوصيل.
- الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس، وحالة الطلب تظهر في قسم طلباتي.
-
هل أقدر أعدّل طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكن تعديل الطلب المؤكد في أي وقت قبل شحنه. راسلنا على +968 7161 1711 بأسرع وقت، فالطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.
- يشمل التعديل العنوان ورقم الهاتف والنكهة أو الحجم والكمية، أو إضافة منتج مع دفع الفرق.
- بعد تأكيد الشحن يتم التغيير عبر الإرجاع أو الاستبدال.
ملاحظة: الإرجاع خلال 30 يوماً للمنتج غير المفتوح والمغلق بختم المصنع.
طلباتي -
كيف ألغي طلبي قبل الشحن أو بعده؟
يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل شحن الطلب: راسلنا على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً مع رقم الطلب، وبعد الشحن يُعالج الطلب وفق سياسة الإرجاع.
- الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.
- الإرجاع خلال 30 يوماً للمنتج غير المفتوح والمغلق بختم المصنع، ومجاني داخل عُمان.
ملاحظة: استرداد البطاقة أو المحفظة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
طلباتي -
لماذا قد يُرفض طلبي؟
قد ترفض أولمبيا الطلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو لم تُعتمد عملية الدفع، أو كان العنوان غير قابل للتوصيل، أو وُجد اشتباه في احتيال أو إعادة بيع.
- راجع بيانات العنوان وجرّب طريقة دفع أخرى ثم أعد الطلب.
- في حالة خطأ سعري واضح، قد تتواصل أولمبيا معك وتلغي الطلب مع استرداد كامل.
- الشراء متاح لمن أتم 18 عاماً فأكثر.
-
نسيت منتجاً، هل أقدر أضيفه لطلب سبق أن أرسلته؟
نعم إذا لم يُشحن الطلب بعد: راسلنا على +968 7161 1711 مع رقم الطلب واسم المنتج، ونحصّل الفرق برابط دفع أو عند الاستلام.
- الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه، فبادر بالمراسلة.
- إذا كان الطلب قد شُحن، أنشئ طلباً ثانياً منفصلاً.
ملاحظة: التوصيل المجاني يُحسب لكل طلب على حدة من 10.000 ر.ع بعد الخصم، وإلا فرسومه 1.000 ر.ع.
تسوّق كل المنتجات -
هل أقدر أطلب لشخص آخر وباسم مستلم مختلف؟
نعم، أدخل اسم المستلم ورقم هاتفه في عنوان التوصيل ليتواصل معه المندوب مباشرة، ويبقى الطلب مسجلاً في حسابك للمتابعة والإرجاع.
- في الدفع عند الاستلام يدفع المستلم المبلغ بالضبط، وقد يتم التحقق من الهوية عند التسليم.
- المندوب يحاول التسليم مرتين، فتأكد أن المستلم متاح.
ملاحظة: الاستلام من الفرع بديل مجاني.
طلباتي -
وين ألقى فاتورة طلبي؟
فاتورتك متاحة في قسم طلباتي: افتح الطلب وحمّل نسخة PDF بعد تأكيده، وإذا احتجت فاتورة باسم شركة ورقم ضريبي أرسل البيانات إلى [email protected] قبل الشحن.
- إثبات الشراء يكون رقم الطلب أو الفاتورة أو إشعار التسليم.
- احتفظ به 30 يوماً، وهي مدة الإرجاع.
ملاحظة: إذا طلبت دون حساب، راسلنا على +968 7161 1711 لنرسل لك الفاتورة.
طلباتي -
ماذا يحدث إذا كان السعر المعروض على الموقع خاطئاً بشكل واضح؟
إذا كان السعر المعروض خطأ واضحاً، يجوز لأولمبيا التواصل معك وإلغاء الطلب مع استرداد كامل للمبلغ بدلاً من التوريد بالسعر الخاطئ.
- هذا يشمل الأخطاء السعرية والمطبعية الواضحة.
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت، لكن التغيير لا يمس الطلبات المؤكدة سابقاً.
- يمكنك إعادة الطلب بالسعر الصحيح بعد تصحيحه.
أسئلة ذات صلة -
هل أقدر أطلب بالهاتف من أحد الفروع؟
نعم، اتصل على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً وأخبر الفريق بما تحتاجه، فيؤكد لك التوفر والإجمالي ثم يرسل رابط دفع أو يرتب الدفع عند الاستلام.
- الطلب يُسجَّل عبر هذا الرقم لا عبر الفرع مباشرة، فيُتابع كأي طلب أونلاين.
- إن فضّلت الاستلام من الفرع فهو مجاني وجاهز عادة في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.
17 — الدفع
11كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
ما طرق الدفع المتاحة في أولمبيا؟
تقبل أولمبيا بطاقات فيزا وماستركارد، ومحفظة ثواني، وبوابة Paymob، والدفع عند الاستلام، والدفع شخصياً في الفرع.
- الأسعار بالريال العُماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
- رسوم التوصيل تظهر منفصلة: مجانية من 10.000 ر.ع بعد الخصم، وغير ذلك 1.000 ر.ع.
- الدفع عند الاستلام متاح في جميع محافظات عُمان.
-
هل الدفع عند الاستلام متاح وكيف يتم؟
الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء عُمان: تدفع نقداً لمندوب التوصيل عند وصول الشحنة، ويُطلب المبلغ بالضبط.
- جهّز المبلغ بالضبط قبل وصول المندوب.
- قد يتم التحقق من الهوية عند التسليم.
- شركة التوصيل تحاول التسليم مرتين كحد أقصى.
ملاحظة: استرداد طلبات الدفع عند الاستلام يتم بتحويل بنكي أو رصيد متجر خلال 7 أيام عمل.
الشروط والأحكام -
هل الدفع الإلكتروني في الموقع آمن؟
تتم عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي دفع معروفين: بطاقات فيزا وماستركارد، ومحفظة ثواني، وبوابة Paymob.
- إذا كنت تفضل عدم الدفع أونلاين، اختر الدفع عند الاستلام أو الدفع في الفرع.
- لا تشارك رقم بطاقتك أو رمزها السري أو رمز التحقق مع أي شخص عبر الهاتف أو الرسائل.
- المبالغ تُحصَّل بالريال العُماني وتشمل الضريبة حيثما تنطبق.
-
هل الدفع عبر ثواني مدعوم؟
نعم، محفظة ثواني من طرق الدفع المعتمدة في أولمبيا، إلى جانب فيزا وماستركارد وبوابة Paymob والدفع عند الاستلام والدفع في الفرع.
- جميع المبالغ تُحصَّل بالريال العُماني.
- استرداد مدفوعات المحفظة يعود إلى المصدر الأصلي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- إذا لم تكتمل عملية ثواني، يمكنك التحول إلى طريقة دفع أخرى معتمدة.
-
ما هو Paymob الذي يظهر عند الدفع؟
Paymob هي بوابة دفع، أي خدمة تعالج مدفوعات البطاقات والمحافظ الرقمية نيابة عن المتاجر الإلكترونية، وهي إحدى طرق الدفع المتاحة في أولمبيا.
- تكتمل عملية الدفع عبر البوابة أثناء إتمام الشراء.
- تتوفر أيضاً فيزا وماستركارد ومحفظة ثواني والدفع عند الاستلام والدفع في الفرع.
- جميع المبالغ بالريال العُماني.
-
هل هناك رسوم إضافية عند إتمام الشراء؟
الإضافة الوحيدة على سلتك عند إتمام الشراء هي رسوم التوصيل: 1.000 ر.ع، أو مجاناً للطلبات من 10.000 ر.ع بعد الخصم.
- أسعار المنتجات بالريال العُماني وتشمل الضريبة حيثما تنطبق.
- الاستلام من الفرع مجاني دائماً.
- رسوم التوصيل تظهر بشكل منفصل قبل تأكيد الدفع.
ملاحظة: الرسوم الأخرى المنشورة الوحيدة هي 1.000 ر.ع إعادة تخزين على الإرجاع المرفوض.
الشروط والأحكام -
خُصم المبلغ من حسابي ولم تصلني رسالة تأكيد، ماذا أفعل؟
افحص أولاً قسم طلباتي، فالمبلغ غالباً حجز مؤقت من البنك وليس خصماً نهائياً، ويقوم بنكك بالإفراج عنه إذا لم يكتمل الطلب.
- ابحث عن رسالة تأكيد الطلب، ثم يتبعها إشعار تسليم الشحنة لشركة التوصيل.
- تواصل على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً مع التاريخ والمبلغ وآخر أربعة أرقام من البطاقة.
- لا تعد إرسال الطلب مرة أخرى قبل التحقق.
-
فشلت عملية الدفع عند إتمام الشراء، ماذا أفعل؟
إذا فشل الدفع فالطلب لا يُعد مؤكداً: أعد المحاولة أو اختر طريقة أخرى معتمدة مثل ثواني أو Paymob أو الدفع عند الاستلام أو الدفع في الفرع.
- تحقق من بيانات البطاقة والرصيد المتاح وحد الشراء الإلكتروني لدى بنكك.
- بعض البنوك تطلب رمز تحقق، فاعتمده من تطبيق البنك.
- إذا ظهر المبلغ محجوزاً، تواصل على +968 7161 1711 من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
-
هل أقدر أدفع جزءاً نقداً وجزءاً بالبطاقة؟
الطلب أونلاين يُدفع بطريقة واحدة: فيزا أو ماستركارد أو ثواني أو Paymob أو الدفع عند الاستلام أو الدفع في الفرع، أما في الفرع فيمكن للفريق تقسيم المبلغ بين النقد والبطاقة.
- أونلاين، البديل العملي هو إنشاء طلبين منفصلين.
- التوصيل المجاني يُحسب لكل طلب من 10.000 ر.ع بعد الخصم.
ملاحظة: الدفع عند الاستلام يتم بالمبلغ بالضبط.
الشروط والأحكام -
هل أقدر أدفع في الفرع مقابل طلب أونلاين؟
نعم عند اختيار الاستلام من الفرع: اختر الدفع في الفرع عند إتمام الطلب وادفع عند الاستلام، أما الطلبات التي تُوصَّل إلى العنوان فتُدفع أونلاين أو عند الاستلام من المندوب.
- طلبات الاستلام جاهزة عادة في نفس اليوم أو يوم العمل التالي وتُحفظ 7 أيام.
- مشتريات الفرع تُسترد فوراً نقداً أو إلى البطاقة.
ملاحظة: الاستلام من الفرع مجاني دائماً.
الشروط والأحكام -
بأي عملة يُخصم المبلغ، وماذا لو دفعت ببطاقة أجنبية؟
يُخصم المبلغ دائماً بالريال العُماني شاملاً الضريبة حيثما تنطبق، ولا تجري أولمبيا أي تحويل عملة، والبطاقات الدولية فيزا وماستركارد مقبولة ويحدد بنكك سعر الصرف.
- قد يضيف بنكك رسوم معاملة خارجية.
- الاسترداد يعود إلى البطاقة نفسها بالريال العُماني، وقد يختلف المبلغ بعملتك اختلافاً بسيطاً.
ملاحظة: الدفع عند الاستلام يتم دائماً بالريال العُماني.
الشروط والأحكام
18 — الشحن والتوصيل
18كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
هل التوصيل مجاني؟
نعم، التوصيل داخل عُمان مجاني لكل طلب قيمته 10.000 ر.ع أو أكثر بعد الخصم، وما دون ذلك تُضاف رسوم ثابتة 1.000 ر.ع.
- التوصيل متاح لجميع محافظات السلطنة التسع
- الاستلام من الفرع مجاني دائماً مهما كانت قيمة الطلب
- رسوم التوصيل تظهر بشكل منفصل في صفحة الدفع
ملاحظة: يُحتسب حد 10.000 ر.ع على قيمة الطلب بعد الخصم.
تسوّق كل المنتجات -
كم رسوم التوصيل إذا كان طلبي أقل من 10.000 ر.ع؟
رسوم التوصيل 1.000 ر.ع لأي طلب تقل قيمته عن 10.000 ر.ع بعد الخصم، وتظهر منفصلة قبل تأكيد الدفع.
- أضف منتجات حتى تصل إلى 10.000 ر.ع ويصبح التوصيل مجانياً
- الرسوم نفسها لجميع محافظات السلطنة
- اختيار الاستلام من الفرع يُلغي رسوم التوصيل بالكامل
-
كم يستغرق وصول طلبي؟
التوصيل القياسي داخل عُمان من 2 إلى 3 أيام عمل، وقد يصل إلى 5 أيام في المناطق البعيدة.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس
- الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه
- الاستلام من الفرع عادةً جاهز في اليوم نفسه أو يوم العمل التالي
-
إذا طلبت اليوم، متى يخرج طلبي من المستودع؟
الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُسلَّم لشركة الشحن في اليوم نفسه، وبعد هذا الوقت تُشحن في يوم العمل التالي.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس
- بعد الشحن يبدأ احتساب 2 إلى 3 أيام عمل للتوصيل
- يصلك إشعار عند تسليم الشحنة لشركة الشحن
ملاحظة: طلبات مساء الخميس والجمعة والسبت تُجهَّز اعتباراً من يوم الأحد.
سياسة الشحن والتوصيل -
ما هي أيام العمل لديكم؟
أيام العمل في أوليمبيا ME من الأحد إلى الخميس، وعليها يُحتسب وقت التجهيز والتوصيل.
- الجمعة والسبت لا تُحتسب ضمن أيام العمل
- الفروع تفتح يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وفرعا السيب والموالح من 9:00 صباحاً
- خدمة العملاء والواتساب متاحة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
-
هل توصلون إلى جميع مناطق عُمان؟
نعم، نوصل إلى جميع محافظات سلطنة عُمان التسع، بمدة قياسية من 2 إلى 3 أيام عمل وحتى 5 أيام في المناطق البعيدة.
- التوصيل مجاني للطلبات من 10.000 ر.ع فأكثر بعد الخصم
- الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء السلطنة
- الاستلام من الفرع متاح لمن يفضّل ذلك، وهو مجاني دائماً
ملاحظة: سياسة التوصيل المنشورة تغطي داخل سلطنة عُمان فقط.
تسوّق كل المنتجات -
هل تشحنون خارج سلطنة عُمان؟
نوصّل داخل سلطنة عُمان فقط، ولا نقدّم شحناً دولياً أو إلى دول الخليج حالياً.
- التوصيل متاح لجميع محافظات السلطنة
- إن كنت خارج عُمان يمكنك الطلب لعنوان مستلم داخل السلطنة
- الزوار يمكنهم الشراء مباشرة من أي فرع من فروعنا الثمانية حول مسقط
ملاحظة: للاستفسار راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
سياسة الشحن والتوصيل -
كيف أتابع طلبي؟
تابع حالة طلبك في أي وقت من قسم طلباتي داخل حسابك، إضافةً إلى رسالة تأكيد الطلب وإشعار تسليم الشحنة لشركة الشحن.
- سجّل الدخول إلى حسابك على الموقع
- افتح قسم طلباتي واختر رقم الطلب
- راجع حالة الطلب المحدثة
- لأي استفسار راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب
-
ما الإشعارات التي تصلني بعد إتمام الطلب؟
تصلك رسالة تأكيد الطلب أولاً، ثم إشعار عند تسليم الشحنة لشركة الشحن، وتبقى الحالة محدثة في قسم طلباتي.
- تأكيد الطلب يؤكد استلامنا لطلبك وتفاصيله
- إشعار التسليم للشحن يعني أن الطلب في طريقه إليك
- قسم طلباتي هو المرجع الأدق لحالة الطلب
ملاحظة: تأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني عند الطلب حتى تصلك الإشعارات.
سياسة الشحن والتوصيل -
طلبي تأخر، ماذا أفعل؟
إذا تجاوز طلبك 3 أيام عمل، أو 5 أيام إن كان عنوانك في منطقة بعيدة، راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب وسنتابعه معك.
- راجع حالة الطلب في قسم طلباتي
- تأكد من احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس فقط
- راسلنا على واتساب مع رقم الطلب والعنوان
- أو زر أقرب فرع خلال ساعات العمل
-
لم أكن موجوداً وقت التوصيل، ماذا يحدث؟
يقوم مندوب الشحن بمحاولتَي توصيل كحد أقصى، وإذا تعذّر التسليم في المحاولتين راسلنا على واتساب لإعادة ترتيب التوصيل.
- تأكد من صحة رقم الجوال حتى يتمكن المندوب من التواصل معك
- يمكنك التحويل إلى الاستلام من أحد فروعنا بالتنسيق معنا
- الشحنات التي تبقى دون استلام أكثر من 14 يوماً قد تُلغى
ملاحظة: في حال الإلغاء يُرد المبلغ بعد خصم تكلفة التوصيل الفعلية.
سياسة الشحن والتوصيل -
ماذا يحدث إذا بقيت الشحنة دون استلام؟
الشحنات التي تبقى دون استلام أكثر من 14 يوماً قد تُلغى ويُرد مبلغها بعد خصم تكلفة التوصيل الفعلية.
- مندوب الشحن يحاول التوصيل مرتين قبل ذلك
- طلبات الاستلام من الفرع تُحفظ 7 أيام
- راسلنا على واتساب قبل انتهاء المدة لترتيب بديل
-
هل أستطيع تحديد وقت معيّن للتوصيل؟
لا يمكن حجز فترة زمنية محددة للتوصيل؛ التسليم خلال 2 إلى 3 أيام عمل ضمن ساعات عمل شركة الشحن.
- اكتب ملاحظتك عن العنوان أو الوقت المفضّل في خانة الملاحظات ونمررها للمندوب دون ضمان
- الاستلام من الفرع مجاني ويمنحك حرية اختيار الوقت من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
- المناطق البعيدة قد تصل حتى 5 أيام عمل
ملاحظة: الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.
سياسة الشحن والتوصيل -
كيف أغيّر عنوان التوصيل بعد إرسال الطلب؟
يمكن تغيير العنوان مجاناً ما دام الطلب لم يُسلَّم لشركة الشحن، أي قبل 4:00 عصراً في يوم العمل الذي يُشحن فيه الطلب.
- راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ برقم الطلب والعنوان الجديد
- بعد خروج الشحنة لا يمكن تعديل العنوان، وتتم محاولتا التوصيل على العنوان الأصلي
- إذا تعذّر التسليم يعود الطلب إلينا ويمكن إرساله من جديد كطلب جديد
ملاحظة: حدّث عناوينك المحفوظة في قسم حسابي قبل طلبك القادم.
سياسة الشحن والتوصيل -
كيف يعمل الاستلام من الفرع؟
اختر الاستلام من الفرع عند إتمام الطلب، فهو مجاني دائماً، والطلب عادةً جاهز في اليوم نفسه أو يوم العمل التالي.
- أضف منتجاتك واختر الاستلام من الفرع في صفحة الدفع
- حدد الفرع الأنسب لك من فروعنا الثمانية
- تابع حالة الطلب من قسم طلباتي
- استلم الطلب خلال 7 أيام مع رقم الطلب وإثبات الهوية
ملاحظة: يمكنك أيضاً الدفع في الفرع عند الاستلام.
تسوّق كل المنتجات -
كم يبقى طلبي محفوظاً في الفرع؟
يُحفظ طلب الاستلام من الفرع لمدة 7 أيام من جاهزيته، وبعدها يُرجى التواصل معنا قبل انتهاء المدة لترتيب بديل.
- الطلب عادةً جاهز في اليوم نفسه أو يوم العمل التالي
- الفروع مفتوحة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وفرعا السيب والموالح من 9:00 صباحاً
- الاستلام من الفرع مجاني مهما كانت قيمة الطلب
ملاحظة: راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ إذا احتجت وقتاً إضافياً.
سياسة الشحن والتوصيل -
هل يمكن لشخص آخر استلام الطلب بدلاً عني؟
نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك إذا كان معه رقم الطلب وبطاقة هويته، بعد إبلاغنا باسمه مسبقاً.
- أرسل اسم الشخص المفوَّض على واتساب 7161 1711 968+ قبل موعد التسليم
- قد يُطلب التحقق من الهوية عند التسليم، خصوصاً في طلبات الدفع عند الاستلام
- في الدفع عند الاستلام يجب أن يكون المبلغ المطلوب جاهزاً بالضبط
ملاحظة: تنطبق الشروط نفسها على الاستلام من الفرع خلال 7 أيام من جاهزية الطلب.
سياسة الشحن والتوصيل -
كيف تُغلَّف الطلبات وهل المحتويات مخفية؟
تُشحن الطلبات في كرتون أو كيس خارجي محايد لا يذكر أسماء المنتجات، ولا يظهر عليه سوى ملصق الشحن.
- كل منتج يبقى في عبوته الأصلية وختمه سليم
- التغليف مخصص لحماية المنتج أثناء النقل
- لا تفتح المنتج أو تكسر الختم إذا كنت تفكر في الإرجاع
ملاحظة: إذا وصل الطلب تالفاً أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور.
سياسة الشحن والتوصيل
19 — أسئلة تخص عُمان
14كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
هل توصلون داخل مسقط؟
نعم، نوصل إلى محافظة مسقط بمدة قياسية من 2 إلى 3 أيام عمل، والتوصيل مجاني للطلبات من 10.000 ر.ع فأكثر بعد الخصم.
- الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه
- فروعنا الثمانية جميعها في مسقط وما حولها إذا فضّلت الاستلام المباشر
- الدفع عند الاستلام متاح
-
هل توصلون إلى صلالة ومحافظة ظفار؟
نعم، التوصيل متاح إلى محافظة ظفار وبقية محافظات السلطنة، والمدة القياسية 2 إلى 3 أيام عمل وقد تصل إلى 5 أيام في المناطق البعيدة.
- التوصيل مجاني للطلبات من 10.000 ر.ع فأكثر بعد الخصم، وإلا 1.000 ر.ع
- الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء السلطنة
- تابع الشحنة من قسم طلباتي في حسابك
-
هل توصلون إلى صحار ونزوى وصور وعبري؟
نعم، التغطية تشمل جميع محافظات سلطنة عُمان التسع، فأي عنوان داخل السلطنة مشمول بالتوصيل.
- المدة القياسية 2 إلى 3 أيام عمل، وحتى 5 أيام في المناطق البعيدة
- نفس رسوم التوصيل في كل المحافظات: مجاني من 10.000 ر.ع، وإلا 1.000 ر.ع
- اكتب العنوان بالتفصيل مع رقم جوال صحيح لتسهيل التسليم
-
هل يمكن التوصيل إلى مقر العمل أو صندوق بريد؟
نوصّل إلى مقر العمل داخل عُمان، أما صناديق البريد فلا نقبلها لأن المندوب يحتاج عنواناً فعلياً وشخصاً يستلم الشحنة.
- اذكر اسم الشركة والطابق ورقم المكتب ورقم جوال يعمل
- تأكد من وجود من يستلم خلال ساعات عمل شركة الشحن
- المندوب يقوم بمحاولتَي توصيل كحد أقصى
ملاحظة: الاستلام من الفرع مجاني ويبقى الطلب محفوظاً 7 أيام كبديل عملي.
سياسة الشحن والتوصيل -
هل الأسعار بالريال العُماني وهل تشمل الضريبة؟
جميع الأسعار معروضة بالريال العُماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، ورسوم التوصيل تُعرض بشكل منفصل عند الدفع.
- التوصيل مجاني من 10.000 ر.ع فأكثر بعد الخصم، وإلا 1.000 ر.ع
- طرق الدفع: فيزا، ماستركارد، محفظة ثواني، بوابة Paymob، الدفع عند الاستلام، أو الدفع في الفرع
- المبلغ النهائي يظهر كاملاً قبل تأكيد الطلب
-
هل الدفع عند الاستلام متاح خارج مسقط؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء سلطنة عُمان وليس في مسقط فقط.
- يُطلب المبلغ بالضبط عند التسليم، لذا جهّزه مسبقاً
- قد يُطلب التحقق من الهوية عند التسليم
- المبلغ يشمل رسوم التوصيل إن كان الطلب أقل من 10.000 ر.ع
ملاحظة: استرداد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام يتم بتحويل بنكي أو رصيد متجر خلال 7 أيام عمل.
سياسة الشحن والتوصيل -
أين تقع فروعكم وأيها الأقرب لي؟
لدى أوليمبيا ME ثمانية فروع، جميعها في مسقط وما حولها: الغبرة، بوشر، الخوير (أوتلت)، السيب، المعبيلة، سيتي سنتر مسقط (الموالح)، بست سبورتس بروي، وهيوج سبورتس بسيب مول.
- معظم الفروع تفتح يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
- فرعا السيب والموالح يفتحان من 9:00 صباحاً
- للمساعدة في اختيار الأقرب راسلنا على واتساب 7161 1711 968+
-
ما ساعات عمل الفروع في رمضان والأعياد؟
تتغير ساعات عمل الفروع في رمضان والأعياد، ونعلن المواعيد المعدَّلة قبل بدء الفترة على صفحة الفروع وقنواتنا في وسائل التواصل.
- الساعات المعتادة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، والسيب والموالح من 9:00 صباحاً
- العطل الرسمية ليست أيام عمل، ويستأنف التوصيل في أول يوم عمل بعدها
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس
ملاحظة: للتأكد قبل زيارتك راسلنا على واتساب 7161 1711 968+
سياسة الشحن والتوصيل -
هل خدمة العملاء متوفرة باللغة العربية؟
نعم، يمكنك التواصل معنا بالعربية على الهاتف أو واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
- يمكنك أيضاً زيارة أي فرع من فروعنا الثمانية في مسقط والتحدث مع الفريق مباشرة
- أو استخدام صفحة اتصل بنا أو الدعم في الموقع
- جهّز رقم الطلب لتسريع المتابعة
-
أنا خارج عُمان، هل أستطيع الطلب لعنوان داخل السلطنة؟
نعم، يمكنك الطلب من خارج عُمان لأي عنوان داخل السلطنة، وبطاقات فيزا وماستركارد الصادرة خارج عُمان مقبولة عبر بوابة الدفع لدينا.
- اكتب اسم المستلم داخل عُمان ورقم جواله المحلي بشكل صحيح
- محفظة ثواني تحتاج عادةً إلى حساب محلي
- الدفع عند الاستلام يعني أن المستلم داخل عُمان هو من يدفع المبلغ
ملاحظة: الشحن الدولي غير متاح؛ التوصيل داخل سلطنة عُمان فقط.
سياسة الشحن والتوصيل -
هل يتم التوصيل يوم الجمعة أو في عطلة نهاية الأسبوع؟
أيام العمل لدينا من الأحد إلى الخميس، والجمعة والسبت لا تُحتسب ضمن مدة التوصيل من 2 إلى 3 أيام عمل.
- الطلب المؤكد قبل 4:00 عصراً في يوم عمل يُشحن في اليوم نفسه
- طلبات مساء الخميس والجمعة والسبت تُجهَّز اعتباراً من يوم الأحد
- الفروع مفتوحة يومياً حتى 10:00 مساءً إذا رغبت في الاستلام في نهاية الأسبوع
-
كيف أراسلكم على واتساب بالعربية؟
راسلنا مباشرة على واتساب 7161 1711 968+ بالعربية، والخدمة متاحة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
- احفظ الرقم 7161 1711 968+ أو افتح محادثة واتساب معه
- اكتب رقم الطلب إن كان استفسارك عن طلب قائم
- أرفق صوراً إذا كان المنتج تالفاً أو خاطئاً
- اذكر محافظتك إذا كان السؤال عن التوصيل
ملاحظة: الرقم نفسه يعمل للاتصال الهاتفي في الأوقات ذاتها.
سياسة الشحن والتوصيل -
هل المنتجات تتحمل حرارة الجو في عُمان أثناء التوصيل؟
المكملات الغذائية عموماً تُحفظ في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة، واتبع دائماً تعليمات التخزين المكتوبة على العبوة.
- استلم الشحنة فور وصولها ولا تتركها في السيارة تحت الشمس
- أغلق العبوة جيداً بعد الفتح لتقليل أثر الرطوبة
- تكتّل بسيط في المسحوق قد يحدث بفعل الرطوبة ولا يعني بالضرورة تلف المنتج
ملاحظة: إذا وصل المنتج تالفاً أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور، ويتم الاستبدال أو الاسترداد الكامل شاملاً التوصيل.
سياسة الشحن والتوصيل -
أسكن خارج مسقط، كيف أحجز فحص تحليل الجسم المجاني؟
الفحص مجاني بالكامل والحجز إلزامي عبر صفحة المواعيد على الموقع، ويمكن الحجز قبل 30 يوماً من الموعد لتنظيم رحلتك إلى مسقط.
- الفحص متاح في 6 فروع يومياً من 6:00 مساءً حتى 9:00 مساءً
- عدد المواعيد 3 لكل فرع في اليوم، لذا احجز مبكراً
- الموعد يحجز ساعة كاملة، والفحص نفسه يستغرق نحو دقيقة
ملاحظة: يمكنك الإلغاء أو تغيير الموعد حتى 3 ساعات قبل وقته، ولا يتم الفحص بدون حجز.
احجز الفحص المجاني
20 — الإرجاع والاستبدال
16كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
هل أقدر أرجّع المنتج بعد الشراء؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون مغلقاً وختم المصنع سليماً وبكامل تغليفه الأصلي.
- مدة الـ 30 يوماً تبدأ من يوم استلام الطلب
- الإرجاع داخل سلطنة عُمان مجاني
- يلزم إثبات شراء: رقم الطلب أو الفاتورة أو إشعار التسليم
ملاحظة: المنتجات المفتوحة أو المكسور ختمها لا تقبل الإرجاع.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
ما شروط قبول الإرجاع؟
يُقبل الإرجاع خلال 30 يوماً من الاستلام إذا كان المنتج مغلقاً بختم المصنع، وبتغليفه الأصلي بكامل محتوياته، ومع إثبات الشراء.
- المنتج غير مفتوح وغير مستخدم
- ختم الأمان سليم وغير مكسور
- التغليف الأصلي موجود بكل مكوّناته وملحقاته
- إثبات شراء: رقم الطلب أو الفاتورة أو إشعار التسليم
-
ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
لا تُقبل إعادة المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، ولا أي منتج مكسور ختم الأمان أو بدون تغليفه الأصلي.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات المكسور ختم الأمان فيها
- منتجات التصفية والبيع النهائي
- بطاقات الهدايا والقسائم
- منتجات العناية الشخصية بعد فتحها
- أي منتج بدون تغليفه الأصلي
-
هل الإرجاع مجاني أم عليه رسوم؟
الإرجاع داخل سلطنة عُمان مجاني، لكن إذا رُفض الإرجاع بعد الفحص تُطبّق رسوم إعادة تخزين قدرها 1.000 ر.ع.
- لا رسوم على الإرجاع المستوفي للشروط داخل عُمان
- الرفض يحدث عادة إذا كان المنتج مفتوحاً أو ختمه مكسوراً أو تغليفه ناقصاً
- الفحص يتم خلال يومَي عمل من استلام المنتج
ملاحظة: تأكد من الشروط قبل الإرسال لتفادي رسوم إعادة التخزين.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
كيف أرجّع طلبي خطوة بخطوة؟
تواصل معنا برقم الطلب وسبب الإرجاع، تصلك إشارة إرجاع خلال يوم عمل واحد، ثم سلّم المنتج للمندوب أو أي فرع.
- راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ أو عبر صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع
- تصلك إشارة الإرجاع خلال يوم عمل واحد
- سلّم المنتج لمندوب الشحن أو أوصله إلى أي فرع من فروعنا
- نفحص المنتج خلال يومَي عمل ثم تُعالج قيمة الاسترداد
-
هل أقدر أرجّع المنتج في الفرع بدل الشحن؟
نعم، يمكنك تسليم المرتجع في أي فرع من فروعنا الثمانية في مسقط بدل انتظار مندوب الشحن.
- احصل على إشارة الإرجاع أولاً عبر واتساب أو صفحة اتصل بنا
- احضر ومعك المنتج مغلقاً بتغليفه الأصلي وإثبات الشراء
- أغلب الفروع تعمل من 10:00 حتى 22:00، وفرعا السيب والموالح من 09:00
-
كم يستغرق فحص المنتج المرتجع؟
نفحص المنتج المرتجع خلال يومَي عمل من استلامه، ثم نبلغك بالنتيجة ونبدأ إجراء الاسترداد.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس
- الفحص يتأكد أن المنتج مغلق وختمه سليم وتغليفه كامل
- بعد القبول تبدأ مدة الاسترداد حسب طريقة الدفع
ملاحظة: الإرجاع المرفوض تُطبّق عليه رسوم إعادة تخزين 1.000 ر.ع.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
متى تصلني قيمة الاسترداد؟
تعتمد المدة على طريقة الدفع: من 7 إلى 14 يوم عمل للبطاقة أو المحفظة، وخلال 7 أيام عمل لطلبات الدفع عند الاستلام.
- البطاقة أو المحفظة: 7 إلى 14 يوم عمل إلى المصدر الأصلي للدفع
- الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي أو رصيد متجر خلال 7 أيام عمل
- مشتريات الفروع: تُسترد فوراً نقداً أو إلى البطاقة
ملاحظة: تبدأ المدة بعد اجتياز المنتج للفحص.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
وصلني منتج تالف أو خطأ أو ناقص، ماذا أفعل؟
بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور واضحة، وسنرسل بديلاً أو نعيد المبلغ كاملاً بما في ذلك رسوم التوصيل.
- صوّر المنتج والتغليف الخارجي وإشعار التسليم
- أرسل الصور مع رقم الطلب على واتساب 7161 1711 968+
- لا تفتح المنتج الخطأ حتى نؤكد لك الإجراء
ملاحظة: احتفظ بالتغليف الأصلي حتى انتهاء المعالجة.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
هل أقدر أستبدل المنتج بدل استرداد المبلغ؟
نعم، الاستبدال متاح ضمن نفس شروط الإرجاع: خلال 30 يوماً من الاستلام والمنتج مغلق بختمه الأصلي.
- اذكر عند التواصل أنك تريد استبدالاً لا استرداداً
- يمكن إتمام الاستبدال في أي فرع أو عبر مندوب الشحن
- أي فرق في السعر يُسوّى وقت الاستبدال
-
فتحت العبوة ولم تعجبني النكهة، هل أستطيع إرجاعها؟
للأسف لا، فالمنتجات المفتوحة أو المكسور ختمها لا تُقبل للإرجاع لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء.
- جرّب عبوة أصغر أو منتجاً بحجم تجريبي قبل شراء العبوة الكبيرة
- استخدم فلتر النكهة في المتجر لاختيار ما يناسب ذوقك
- اسأل موظفي الفرع أو راسلنا على واتساب قبل الشراء
-
هل أستطيع إرجاع جزء من الطلب فقط؟
نعم يمكنك إرجاع جزء من الطلب، ولا نسترد قيمة التوصيل حتى لو نزلت قيمة الأصناف التي احتفظت بها تحت 10.000 ر.ع.
- الاسترداد يُحسب على الأصناف المرتجعة بالسعر المدفوع فعلياً بعد أي خصم
- تنطبق الشروط نفسها: 30 يوماً من الاستلام، مغلق بختمه الأصلي، مع إثبات الشراء
- الإرجاع داخل عُمان مجاني
ملاحظة: إذا كان الخصم مرتبطاً بقيمة الطلب مثل العروض المجمّعة، نوضح لك القيمة النهائية قبل استلام المرتجع.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
هل أحتاج الفاتورة لإتمام الإرجاع؟
تحتاج إثبات شراء، ويكفي أي واحد منها: رقم الطلب أو الفاتورة أو إشعار التسليم.
- رقم الطلب متاح دائماً في صفحة طلباتي وفي رسالة تأكيد الطلب
- إشعار التسليم يأتي مع الشحنة
- لمشتريات الفروع أحضر إيصال الشراء
-
وصلتني هدية ولا تناسبني، هل أستطيع إرجاعها؟
يعود مبلغ الاسترداد دائماً إلى وسيلة الدفع الأصلية أي إلى المشتري، بينما يمكن لمستلم الهدية اختيار الاستبدال أو رصيد متجر باسمه.
- تنطبق الشروط نفسها: 30 يوماً من الاستلام، مغلق بختمه الأصلي، مع رقم الطلب
- اطلب رقم الطلب من الشخص الذي اشترى الهدية
- بطاقات الهدايا والقسائم غير قابلة للإرجاع
ملاحظة: الاستبدال عادةً أسرع وأبسط في حالة الهدايا.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
من يتحمّل تكلفة شحن المرتجع؟
نحن نتحملها؛ الإرجاع داخل سلطنة عُمان مجاني ولا تدفع أي رسوم شحن على المرتجع المستوفي للشروط.
- سلّم المنتج لمندوب الشحن بعد استلام إشارة الإرجاع
- أو أوصله بنفسك إلى أي فرع دون أي تكلفة
- الإرجاع المرفوض بعد الفحص عليه رسوم إعادة تخزين 1.000 ر.ع
ملاحظة: سياسة الإرجاع المنشورة تغطي عمليات داخل سلطنة عُمان.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
ماذا لو تضرر المنتج أثناء الشحن؟
إذا وصل المنتج متضرراً، بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور، ونرسل بديلاً أو نعيد المبلغ كاملاً بما فيه رسوم التوصيل.
- صوّر الكرتون الخارجي قبل فتحه إن ظهرت عليه آثار ضرر
- احتفظ بالمنتج وتغليفه كما هو حتى نؤكد الإجراء
- أرسل الصور مع رقم الطلب على واتساب أو عبر صفحة اتصل بنا
ملاحظة: لا تستخدم منتجاً تسرّب محتواه أو انكسر ختمه.
سياسة الإرجاع والاسترداد
21 — ما بعد البيع
8كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
المنتج الذي وصلني قريب من تاريخ انتهاء الصلاحية، ماذا أفعل؟
لا نشحن منتجات قريبة من انتهاء الصلاحية عن علم، والحد الأدنى المعتمد هو 3 أشهر متبقية عند التسليم.
- إذا وصلك منتج بأقل من ذلك أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة لتاريخ الصلاحية
- الحل استبدال أو استرداد كامل شامل رسوم التوصيل
- لا تفتح العبوة قبل أن نؤكد لك الإجراء المناسب
ملاحظة: راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
العبوة تبدو مفتوحة أو ختمها غير سليم، ماذا أفعل؟
لا تستخدم المنتج، وبلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور واضحة للختم والعبوة، وسنرسل بديلاً أو نعيد المبلغ كاملاً.
- صوّر الختم والغطاء والكرتون الخارجي
- أرسل الصور مع رقم الطلب على واتساب أو عبر صفحة اتصل بنا
- احتفظ بالمنتج وتغليفه حتى انتهاء المعالجة
ملاحظة: الاسترداد في هذه الحالة يشمل رسوم التوصيل.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
طعم المنتج أو لونه مختلف عن العبوة السابقة، هل هذا طبيعي؟
اختلاف بسيط في اللون أو الطعم أو القوام بين دفعة وأخرى أمر شائع في المكمّلات المنكّهة، لكن تأكّد أولاً من العبوة نفسها.
- قارن اسم النكهة والحجم والعلامة التجارية مع طلبك السابق
- تحقق من رقم الدفعة وتاريخ الصلاحية المطبوعين على العبوة
- إذا كان الختم مكسوراً أو المنتج مختلفاً عمّا طلبته، بلّغنا خلال 7 أيام مع صور
ملاحظة: إذا شعرت بأي أعراض غير معتادة توقف عن الاستخدام واستشر طبيباً.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
لم أجد السكوب داخل العبوة، ماذا أفعل؟
غالباً يكون السكوب مدفوناً داخل البودرة، فابحث عنه أولاً، وإن كان مفقوداً فعلاً بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور.
- حرّك العبوة برفق وابحث في منتصف البودرة قبل الاستنتاج
- أرسل صورة للعبوة ومحتواها مع رقم الطلب على واتساب
- المكوّن الناقص يعامل معاملة الصنف الناقص: استبدال أو استرداد كامل
ملاحظة: حتى تجده، يمكنك الاعتماد على وزن الحصة المذكور على الملصق.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
وصلتني نكهة غير التي طلبتها، ما الحل؟
لا تفتح العبوة، وبلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور للمنتج، وسنستبدله بالنكهة الصحيحة أو نعيد المبلغ كاملاً مع رسوم التوصيل.
- صوّر واجهة العبوة وإشعار التسليم
- أرسل الصور ورقم الطلب على واتساب 7161 1711 968+
- يمكنك أيضاً تسليم المنتج في أي فرع بعد استلام إشارة الإرجاع
ملاحظة: العبوة المفتوحة لا يمكن استبدالها، لذا تأكد قبل الفتح.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
المنتج لم يناسبني، ماذا أفعل الآن؟
أوقف الاستخدام، وإذا كانت لديك أي مخاوف صحية استشر طبيباً أو مختصاً مؤهلاً؛ العبوة المفتوحة لا تُقبل للإرجاع.
- راجع الملصق وطريقة الاستخدام الموصى بها من الشركة المصنّعة
- تحدث مع موظفي أي فرع أو راسلنا على واتساب لاختيار بديل أنسب في المرة القادمة
- ابدأ بالعبوات الصغيرة عند تجربة منتج جديد
ملاحظة: منتجاتنا مكمّلات غذائية وليست أدوية، ولا تغني عن استشارة الطبيب.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
كيف أشارك رأيي في منتج اشتريته؟
يمكنك مشاركة رأيك عبر صفحة الملاحظات في الموقع، أو مراسلتنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00.
- اذكر اسم المنتج والنكهة ورقم الطلب حتى تكون الملاحظة واضحة
- قسم المنتدى في الموقع مساحة لتبادل التجارب مع بقية العملاء
- يمكنك أيضاً إخبار موظفي الفرع مباشرة عند زيارتك
ملاحظة: لو كانت الملاحظة تتعلق بجودة العبوة نفسها، تعامل معها كبلاغ جودة.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
كيف أبلّغ عن مشكلة في جودة دفعة معيّنة؟
نفحص البلاغ ونعود إليك بالنتيجة خلال يومَي عمل، ونتابع الدفعة مع المورّد أو الشركة المصنّعة بشكل منفصل دون تأخير حلّك.
- راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ برقم الطلب وصور المنتج ورقم الدفعة وتاريخ الصلاحية
- أوقف استخدام المنتج واحتفظ بالعبوة كما هي
- البلاغ خلال 7 أيام من الاستلام يبقي الاستبدال أو الاسترداد الكامل متاحاً
ملاحظة: إذا شعرت بأي أعراض صحية راجع طبيباً فوراً.
سياسة الإرجاع والاسترداد
22 — خدمة العملاء
8كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف أتواصل مع خدمة العملاء ومتى؟
تواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00، أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع.
- واتساب هو الأسرع لمتابعة الطلبات والإرجاع
- يمكنك أيضاً زيارة أي من فروعنا الثمانية في مسقط
- أغلب الفروع تعمل 10:00 إلى 22:00، وفرعا السيب والموالح من 09:00
-
هل أستطيع التواصل معكم بالعربية؟
نعم، نخدمك بالعربية والإنجليزية على جميع قنواتنا: واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني وصفحة الدعم وفي كل فرع.
- واتساب والهاتف 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
- البريد الإلكتروني [email protected]
- أرفق رقم الطلب حتى نصل إلى تفاصيله بسرعة
ملاحظة: زيارة الفرع خيار عملي لمن يفضّل الشرح وجهاً لوجه.
اتصل بنا -
ما المعلومات التي يجب أن أجهّزها قبل التواصل معكم؟
جهّز رقم الطلب أولاً، فهو أسرع طريقة للوصول إلى تفاصيل طلبك، ومعه أي صور أو تفاصيل تشرح المشكلة.
- رقم الطلب من صفحة طلباتي أو من رسالة تأكيد الطلب
- تاريخ الاستلام واسم المنتج والنكهة والحجم
- صور واضحة للمنتج والتغليف إذا كانت المشكلة تلفاً أو نقصاً
- طريقة الدفع المستخدمة إن كان السؤال عن الاسترداد
-
ما الفرق بين صفحة اتصل بنا ومركز المساعدة وصفحة الملاحظات؟
صفحة اتصل بنا لطلبات التواصل المباشر، ومركز المساعدة لطلبات الدعم والمتابعة، وصفحة الملاحظات لمشاركة رأيك وتجربتك.
- اتصل بنا: استفسارات عامة وطلبات الإرجاع والاستبدال
- مركز المساعدة والأسئلة الشائعة: إجابات جاهزة ومتابعة الطلبات
- الملاحظات والمنتدى: آراء المنتجات وتجارب العملاء
ملاحظة: لكل صفحة رابط في الموقع ضمن قسم الخدمات.
اتصل بنا -
كم يستغرق ردكم على استفساري؟
نرد على رسائل واتساب في اليوم نفسه إذا وصلت خلال ساعات العمل من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وعلى البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.
- الرسائل الواردة بعد 10:00 مساءً يُرد عليها في صباح اليوم التالي
- طلبات الإرجاع تصلها إشارة إرجاع خلال يوم عمل، والفحص خلال يومَي عمل
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس
ملاحظة: إرفاق رقم الطلب وصورة واضحة يسرّع الرد.
اتصل بنا -
هل أحصل على نصيحة في اختيار المنتج من الفرع أو عبر واتساب؟
نعم، يسعد فريقنا في الفروع بمساعدتك في اختيار المنتج المناسب، ويمكنك أيضاً سؤالنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00.
- أخبرنا بهدفك ومستوى تدريبك وميزانيتك لنقترح خيارات مناسبة
- يمكنك حجز تحليل مجاني لتركيب الجسم قبل الاختيار
- الحاسبات المجانية في الموقع تساعدك في تقدير احتياجك اليومي
ملاحظة: هذه إرشادات عامة وليست نصيحة طبية؛ راجع طبيباً إن كنت تتناول دواء أو لديك حالة صحية.
احجز الفحص المجاني -
كيف أقدّم شكوى؟
أرسل شكواك عبر صفحة اتصل بنا أو على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب وشرح واضح لما حدث.
- أرفق صوراً أو لقطات شاشة إن كانت الشكوى عن منتج أو طلب
- اذكر النتيجة التي تريدها: استبدال أو استرداد أو توضيح
- يمكنك أيضاً تقديم الشكوى مباشرة لمسؤول الفرع
ملاحظة: بلاغات المنتج التالف أو الخطأ يجب أن تصلنا خلال 7 أيام من الاستلام.
اتصل بنا -
ما هو قسم المنتدى في الموقع؟
المنتدى مفتوح للقراءة للجميع، وللمشاركة أو طرح سؤال تحتاج إلى تسجيل الدخول بحساب الموقع نفسه الذي تتسوق به.
- المشاركات تخضع للمراجعة، ويُمنع الإعلان وإعادة البيع ونشر بيانات التواصل
- لا يُقدَّم في المنتدى إرشاد صحي؛ للأمور الصحية استشر طبيباً
- لمتابعة طلب أو إرجاع استخدم واتساب 7161 1711 968+ للحصول على رد رسمي
ملاحظة: آراء الأعضاء تعبّر عن أصحابها ولا تمثل موقف أولمبيا.
اتصل بنا
23 — العروض والكوبونات
10كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف أستخدم كود الخصم عند الدفع؟
أدخل الكود في خانة كود الخصم داخل صفحة السلة قبل الانتقال إلى الدفع، ويظهر الخصم في ملخص الطلب مباشرة.
- أضف المنتجات إلى السلة.
- افتح السلة وابحث عن خانة كود الخصم أسفل ملخص الطلب.
- اكتب الكود أو الصقه ثم فعّله.
- تأكد أن الإجمالي تغيّر ثم أكمل خطوات الدفع.
ملاحظة: التوصيل المجاني من 10.000 ر.ع يُحسب بعد الخصم.
تسوّق كل المنتجات -
كود الخصم لا يعمل، ما السبب؟
لكل كود شروطه المنشورة مع العرض: تاريخ انتهاء، وحد أدنى لقيمة الطلب، والمنتجات المشمولة. والقاعدة العامة كود واحد لكل طلب، ولا تسري الأكواد على المنتجات المخفّضة أصلاً.
- تأكد من كتابة الكود بالحروف نفسها دون مسافات زائدة.
- إذا استمرت المشكلة راسلنا على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
-
هل يمكن استخدام أكثر من كود خصم في الطلب نفسه؟
كود خصم واحد لكل طلب. لا تُجمع الأكواد مع بعضها، ولا تسري على المنتجات المخفّضة أصلاً أو على أسعار الكومبو والباقات، إلا إذا نص الكود على غير ذلك.
- يعتمد النظام آخر كود تُفعّله.
- التوصيل المجاني من 10.000 ر.ع يُحسب على الإجمالي بعد الخصم.
ملاحظة: للتأكد قبل الطلب راسلنا على +968 7161 1711.
تسوّق كل المنتجات -
هل يُحتسب الخصم ضمن حد التوصيل المجاني 10.000 ر.ع؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ 10.000 ر.ع أو أكثر بعد تطبيق الخصم، أي أن قيمة الطلب بعد الخصم هي المعتمدة.
- إذا نزل الإجمالي بعد الخصم عن 10.000 ر.ع، تُضاف رسوم توصيل 1.000 ر.ع.
- الاستلام من أي فرع مجاني دائماً مهما كانت قيمة الطلب.
ملاحظة: رسوم التوصيل تظهر بشكل منفصل في صفحة الدفع.
تسوّق كل المنتجات -
أين أعرف بالعروض والتخفيضات الجديدة؟
تُعلن العروض والمنتجات الجديدة في صفحتي الوصولات الجديدة والفعاليات، وفي النشرة البريدية، وعبر حسابات التواصل الرسمية المرتبطة في أسفل موقع olympiame.com.
- اشترك ببريدك لتصلك العروض أولاً.
- أي حساب غير مرتبط بموقعنا لا يُعد رسمياً.
- للتأكد من أي عرض راسلنا على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
-
ما هي الباقات وأطقم الكومبو؟ وهل هي أوفر؟
الباقات وأطقم الكومبو هي مجموعات جاهزة تضم أكثر من منتج في طلب واحد، مثل بروتين مع كرياتين أو شيكر.
- كل باقة تعرض محتوياتها وسعرها الكامل على صفحتها.
- قارن سعر الباقة بسعر المنتجات منفردة لترى الفرق.
- المحتويات قد تختلف حسب توفّر المنتجات.
ملاحظة: لا نستطيع تحديد نسبة توفير ثابتة، فالفرق يختلف من باقة إلى أخرى.
تسوّق الباقات -
هل تتغيّر الأسعار؟ وماذا لو تغيّر السعر بعد تأكيد طلبي؟
الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت، لكن التغيير لا يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
- الأسعار بالريال العماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
- في حال وجود خطأ سعري واضح، قد نتواصل معك ونلغي الطلب مع إعادة المبلغ كاملاً.
ملاحظة: رسوم التوصيل تُعرض بشكل منفصل عند الدفع.
تسوّق كل المنتجات -
هل يوجد برنامج نقاط أو ولاء لدى أولمبيا؟
لا يوجد لدى أولمبيا برنامج نقاط أو ولاء في الوقت الحالي. اشترك في النشرة البريدية وتابع صفحتي الوصولات الجديدة والفعاليات، فكل العروض وأكواد الخصم تُعلن هناك.
- الكومبو والباقات هي الطريقة الدائمة لخفض تكلفة الحصة.
- التوصيل مجاني من 10.000 ر.ع بعد الخصم.
ملاحظة: عند إطلاق أي برنامج، المشتركون في النشرة يعرفون أولاً.
تسوّق كل المنتجات -
هل هناك خصم للطلاب أو للطلب الأول أو عند دعوة صديق؟
لا تقدّم أولمبيا حالياً خصماً للطلاب ولا للطلب الأول ولا برنامج دعوة صديق. العروض متاحة للجميع وتُنشر في صفحتي الوصولات الجديدة والفعاليات وتصل إلى مشتركي النشرة البريدية.
- اشترك ببريدك لتصلك أكواد الخصم أولاً.
- الكومبو والباقات تمنحك أفضل قيمة دائمة.
- التوصيل مجاني من 10.000 ر.ع بعد الخصم.
-
هل أسعار الفروع مطابقة لأسعار الموقع؟
أسعار الفروع والموقع واحدة للمنتج نفسه، أما عروض الموقع وأكواد الخصم فتسري على الطلبات الإلكترونية فقط، وقد تكون للفروع عروضها الخاصة.
- للاستفادة من عرض إلكتروني، اطلب عبر الموقع واختر الاستلام المجاني من الفرع.
- قبل التوجه إلى الفرع تأكد من التوفر والسعر على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
ملاحظة: الأسعار بالريال العُماني وتشمل الضريبة حيثما تنطبق.
تسوّق كل المنتجات
24 — الحساب
10كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف أنشئ حساباً في موقع أولمبيا؟
افتح قسم حسابي في أعلى الموقع، واختر إنشاء حساب، ثم أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور خاصة بك.
- اضغط على حسابي في أعلى الصفحة.
- اختر إنشاء حساب جديد.
- أدخل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- أكمل التسجيل وسجّل الدخول.
- أضف بيانات التوصيل لتسهيل طلباتك القادمة.
ملاحظة: التسوق والطلب متاحان لمن أتم 18 عاماً فأكثر.
حسابي -
هل يجب أن يكون لدي حساب حتى أطلب؟
لا يلزم إنشاء حساب؛ يمكنك إتمام الطلب كزائر باسمك ورقم جوالك وعنوانك وبريدك الإلكتروني.
- الحساب اختياري ويحفظ عناوينك ويسهّل تكرار الطلب
- تتابع حالة طلبك من قسم طلباتي بعد تسجيل الدخول، أو عبر واتساب برقم الطلب
- الشراء المباشر من أي فرع لا يحتاج حساباً
ملاحظة: استخدم بريداً ورقم جوال صحيحين حتى يصلك تأكيد الطلب ويتمكن المندوب من التواصل معك.
تسوّق كل المنتجات -
نسيت كلمة المرور، كيف أستعيد حسابي؟
استخدم رابط نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، وسيصلك رابط إعادة التعيين على بريدك المسجّل.
- افتح صفحة تسجيل الدخول واختر نسيت كلمة المرور.
- أدخل البريد الإلكتروني المسجّل لديك.
- افتح الرسالة الواردة وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة.
- اضغط الرابط وأنشئ كلمة مرور جديدة.
ملاحظة: إذا لم تصلك الرسالة، تواصل معنا عبر واتساب على 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
حسابي -
كيف أغيّر بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي أو عنواني؟
سجّل الدخول وافتح قسم حسابي، ثم عدّل بياناتك الشخصية أو عنوان التوصيل واحفظ التغييرات.
- التعديل ينطبق على طلباتك الجديدة.
- إذا كان الطلب مؤكداً بالفعل، تواصل معنا فوراً عبر واتساب لتغيير العنوان قبل التسليم للمندوب.
- تأكد من صحة الرقم لأن المندوب يتصل به عند التوصيل.
ملاحظة: الطلبات المؤكدة قبل 16:00 في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه، لذا سارع بالتعديل.
حسابي -
أين أجد طلباتي السابقة وفواتيري؟
جميع طلباتك السابقة وحالتها الحالية تظهر في قسم طلباتي بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
- تصلك رسالة تأكيد الطلب ثم إشعار عند تسليم الشحنة للمندوب.
- رقم الطلب أو الفاتورة أو إشعار التسليم يصلح كإثبات شراء عند الإرجاع.
ملاحظة: احتفظ برقم الطلب فهو أسرع وسيلة لخدمتك عند التواصل معنا.
حسابي -
كيف أحذف حسابي أو بياناتي الشخصية؟
وفق سياسة الخصوصية، يحق لك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.
- أرسل طلبك عبر صفحة تواصل معنا أو واتساب على 7161 1711 968+.
- اذكر البريد الإلكتروني المسجّل حتى نتمكن من التحقق من هويتك.
- قد نحتفظ ببيانات الطلبات المطلوبة نظاماً كسجلات الفواتير.
ملاحظة: راجع سياسة الخصوصية في قسم السياسات للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
حسابي -
كيف أشترك في النشرة البريدية أو ألغي الاشتراك؟
تجد خانة الاشتراك في أسفل أي صفحة على الموقع، ويمكنك أيضاً تفعيل الاشتراك عند إتمام الطلب، وإلغاؤه من رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة.
- الرسائل تشمل المنتجات الجديدة والعروض وأخبار الفروع والفعاليات
- نرسل بضع رسائل في الشهر ولا نرسل رسائل يومية
- إلغاء الاشتراك يسري فوراً ولا يوقف رسائل تأكيد الطلبات
ملاحظة: بياناتك تُعالج وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
حسابي -
هل تتم مشاركة بياناتي مع جهات أخرى؟
سياسة الخصوصية المنشورة توضّح ما نجمعه من بيانات، ومدة الاحتفاظ بها، وحالات مشاركتها مع أطراف ثالثة، وحقوقك تجاهها.
- بعض الخدمات مثل الدفع والتوصيل تحتاج بيانات محدودة لإتمام طلبك.
- يمكنك في أي وقت الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
ملاحظة: لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
حسابي -
كيف أحافظ على أمان حسابي؟
الحفاظ على سرية كلمة المرور مسؤوليتك وفق الشروط والأحكام، لذا لا تشاركها مع أحد وغيّرها فوراً عند أي شك.
- استخدم كلمة مرور قوية وغير مستخدمة في مواقع أخرى.
- سجّل الخروج بعد استخدام جهاز مشترك.
- الحسابات المشبوهة أو المستخدمة بشكل احتيالي قد يتم إيقافها.
ملاحظة: إذا لاحظت نشاطاً غير معتاد على حسابك، أبلغنا عبر واتساب على 7161 1711 968+.
حسابي -
هل أستطيع حفظ عنواني ليكون الدفع أسرع؟
نعم، يمكنك حفظ أكثر من عنوان في حسابك واختيار العنوان المطلوب عند الدفع، مع تحديد عنوان افتراضي.
- أضف عناوينك أو عدّلها من قسم حسابي
- يمكن اختيار عنوان توصيل مختلف عن عنوان الفوترة
- أضف وصفاً واضحاً للموقع ورقم جوال يعمل لتسهيل مهمة المندوب
ملاحظة: راجع العنوان قبل كل عملية دفع، فتعديله بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن غير ممكن.
حسابي
25 — الموقع والمشاكل التقنية
9كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
كيف أبدّل الموقع بين العربية والإنجليزية؟
بدّل لغة الموقع من مبدّل اللغة في الشريط العلوي أعلى الصفحة، وعلى الجوال ستجده داخل قائمة الموقع.
- على الحاسوب: الشريط العلوي بجانب أيقونتي الحساب والسلة
- على الجوال: افتح القائمة ثم اختر اللغة
- محتويات سلتك وحسابك تبقى كما هي بعد التبديل
- يمكنك التبديل في أي وقت، حتى أثناء إتمام الطلب
-
الموقع لا يفتح أو تظهر لي رسالة خطأ، ماذا أفعل؟
جرّب تحديث الصفحة أولاً، ثم افتح الموقع من متصفح آخر أو من شبكة إنترنت مختلفة قبل التواصل معنا.
- حدّث الصفحة وانتظر قليلاً.
- جرّب متصفحاً آخر أو وضع التصفح الخاص.
- بدّل بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز.
- إذا استمر الخطأ، راسلنا عبر واتساب مع صورة للشاشة.
ملاحظة: واتساب: 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
كل السياسات -
لماذا تفرغ سلتي أو تختفي منها منتجات؟
غالباً تفرغ السلة لأنها مرتبطة بمتصفحك، فتضيع عند مسح الكوكيز أو تغيير الجهاز، أو لأن منتجاً أصبح غير متوفر.
- سجّل الدخول قبل التسوق حتى تبقى سلتك محفوظة.
- استخدم المتصفح والجهاز نفسه لإكمال الطلب.
- المنتجات التي تحمل وسم نفد المخزون تُزال تلقائياً.
ملاحظة: إضافة المنتج إلى السلة لا تحجزه حتى تأكيد الطلب.
كل السياسات -
عملية الدفع لا تكتمل، ما الحل؟
إذا توقف الدفع، تحقق أولاً من عدم خصم المبلغ، ثم أعد المحاولة بوسيلة دفع أخرى مثل بطاقة أخرى أو محفظة ثواني أو الدفع عند الاستلام.
- تأكد من صحة بيانات البطاقة وتفعيل الشراء عبر الإنترنت.
- جرّب متصفحاً آخر أو أعد تحميل الصفحة.
- لا تكرر المحاولة أكثر من اللازم لتفادي تكرار العمليات.
ملاحظة: إذا خُصم المبلغ دون وصول تأكيد الطلب، راسلنا عبر واتساب على 7161 1711 968+.
كل السياسات -
كيف أبحث عن منتج معيّن في الموقع؟
استخدم خانة البحث في أعلى الموقع واكتب اسم المنتج أو العلامة التجارية، أو تصفّح الأقسام من صفحة المتجر.
- جرّب كلمة واحدة مثل بروتين أو كرياتين للحصول على نتائج أوسع.
- جرّب الاسم بالعربية والإنجليزية.
- إذا لم تجد المنتج، استخدم قسم اطلب منتجاً.
-
هل الموقع مناسب للجوال؟ وهل يوجد تطبيق؟
لا يوجد تطبيق لأولمبيا حالياً، فالموقع مهيّأ للتصفّح والدفع من الجوال مباشرة دون الحاجة إلى أي تطبيق.
- التصفّح والسلة والدفع وتتبّع الطلب تعمل كلها من المتصفح
- يمكنك إضافة اختصار للموقع على شاشة جوالك الرئيسية
- حسابك على /my/home يعرض طلباتك وعناوينك
- للمساعدة السريعة راسلنا على واتساب +968 7161 1711
-
هل تؤثر إعدادات المتصفح والكوكيز على إتمام الطلب؟
نعم، حجب الكوكيز أو استخدام متصفح قديم قد يمنع حفظ السلة أو إكمال صفحة الدفع.
- استخدم أحدث إصدار من متصفحك.
- اسمح بالكوكيز الخاصة بالموقع.
- أوقف مؤقتاً الإضافات التي تحجب المحتوى.
- تجنّب فتح صفحة الدفع في أكثر من نافذة.
ملاحظة: بعد تغيير الإعدادات، أعد تحميل الصفحة وابدأ الطلب من جديد.
كل السياسات -
كيف أبلّغ عن خلل في الموقع أو سعر خاطئ؟
أرسل البلاغ عبر صفحة تواصل معنا أو قسم الملاحظات أو الهيلب ديسك، أو راسلنا على واتساب مع رابط الصفحة وصورة للشاشة.
- اذكر اسم المنتج والسعر الظاهر ووقت المشاهدة.
- في حال وجود خطأ سعري واضح، قد نتواصل معك ونلغي الطلب مع إعادة المبلغ كاملاً.
ملاحظة: واتساب: 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
كل السياسات -
أين أجد سياسات الموقع والشروط والأحكام؟
جميع السياسات متاحة في قسم السياسات على الموقع، وتشمل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسات الشحن والإرجاع.
- قسم الأسئلة الشائعة يجيب عن أكثر الاستفسارات تكراراً.
- القانون الحاكم هو قانون سلطنة عُمان، والاختصاص للمحاكم العُمانية.
ملاحظة: إذا لم تجد إجابتك في السياسات، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
كل السياسات
26 — الجملة والعملاء التجاريون
8كل أسئلة هذا القسم في صفحة مستقلة ←
-
هل تزوّد أولمبيا الصالات الرياضية والأندية والفنادق والشركات؟
نعم، نزوّد الصالات والأندية والفنادق والشركات بطلبات كميات، وتُحدَّد الأسعار والشروط بعرض سعر خاص لكل طلب.
- أرسل قائمة المنتجات والكميات وموعد التسليم المطلوب
- تواصل عبر صفحة /contactus أو واتساب +968 7161 1711 يومياً من 10:00 حتى 22:00
- نوصّل إلى جميع محافظات السلطنة
- نعود إليك بعرض سعر بعد التأكد من التوفّر
-
هل توجد أسعار جملة أو خصم على الكميات الكبيرة؟
لا ننشر قائمة أسعار جملة، وخصم الكميات يُحدَّد بعرض سعر يعتمد على المنتجات المطلوبة والكمية وموعد التسليم.
- أرسل قائمة المنتجات والكميات عبر واتساب +968 7161 1711 أو صفحة /contactus
- نؤكد لك التوفّر قبل إصدار العرض
- العرض يشمل السعر ومدة التجهيز والتوصيل
- أسعار الموقع تبقى كما هي للطلبات العادية
ملاحظة: العروض السعرية صالحة للمدة المذكورة فيها.
اتصل بنا -
هل يمكن إصدار فاتورة باسم الشركة مع الرقم الضريبي؟
نعم، يمكننا إصدار فاتورة باسم شركتك تتضمن رقمها الضريبي، شرط تزويدنا بالبيانات قبل إصدار الفاتورة.
- أرسل اسم الشركة والرقم الضريبي والعنوان مع رقم الطلب
- التواصل عبر صفحة /contactus أو واتساب +968 7161 1711
- في الفرع أعطِ بيانات الشركة لموظف الكاشير قبل الدفع
ملاحظة: تعديل الفاتورة بعد إصدارها قد يستغرق وقتاً إضافياً.
اتصل بنا -
هل أستطيع شراء منتجات أولمبيا لإعادة بيعها؟
وفق الشروط والأحكام، يحق لأولمبيا رفض أي طلب يُشتبه أنه لغرض إعادة البيع، لذا لا تعتمد على الطلب الإلكتروني العادي لهذا الغرض.
- الطلبات قد تُرفض أيضاً لعدم توفر المنتج أو لعدم اعتماد الدفع.
- أي ترتيب تجاري يحتاج اتفاقاً مسبقاً مع أولمبيا.
ملاحظة: لمناقشة أي ترتيب تجاري، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو واتساب على 7161 1711 968+.
اتصل بنا -
كيف أقدّم طلب رعاية أو شراكة؟
ندرس طلبات الرعاية والشراكة عند وصولها، وأفضل طريقة هي إرسال مقترح مختصر عبر صفحة /contactus مع تفاصيل الجهة والفعالية.
- وضّح اسم الجهة ونوع الفعالية وتاريخها ومكانها
- اذكر ما تطلبه بالضبط: منتجات أم حضور أم دعم
- نتواصل معك إذا كان الطلب مناسباً لخططنا لهذا الموسم
ملاحظة: لا نستطيع تلبية كل الطلبات، ووصول الطلب لا يعني الموافقة.
اتصل بنا -
أملك صالة رياضية، هل يمكن تزويد رفّ البيع لدي بمنتجاتكم؟
نعم، نزوّد الصالات الرياضية بمنتجات لإعادة بيعها، وتُتفق الأسعار والكميات وطريقة التوريد على أساس كل حالة.
- أرسل اسم الصالة والمنتجات والكميات الشهرية المتوقعة
- التواصل عبر واتساب +968 7161 1711 يومياً من 10:00 حتى 22:00
- نعود إليك بعرض سعر وجدول توريد
- التوصيل متاح إلى جميع محافظات السلطنة
ملاحظة: بيع المنتجات لإعادة البيع يتم بموجب اتفاق مسبق فقط، لا عبر المتجر الإلكتروني.
اتصل بنا -
أحتاج طلبية كبيرة لمرة واحدة لفعالية، هل هذا ممكن؟
نعم، يمكننا تجهيز طلبية كبيرة لمرة واحدة لفعالية أو مسابقة، بشرط التواصل معنا مبكراً لتأكيد توفّر الكميات قبل الفعالية.
- أرسل قائمة المنتجات والنكهات والكميات وتاريخ الفعالية
- التواصل عبر واتساب +968 7161 1711 أو صفحة /contactus
- نؤكد التوفّر ونرسل عرض سعر ومدة التجهيز
ملاحظة: الكميات الكبيرة من نكهة واحدة قد تحتاج مهلة أطول حسب توفّر المورّد.
اتصل بنا -
بمن أتواصل بخصوص أي استفسار تجاري؟
لأي استفسار تجاري، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو واتساب على 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
- اذكر اسم الجهة ونوع النشاط.
- أرفق قائمة المنتجات والكميات المطلوبة.
- حدد المدة الزمنية أو تاريخ الاحتياج.
ملاحظة: كلما كانت التفاصيل أوضح، كان الرد أسرع وأدق.
اتصل بنا
لم نجد إجابة مطابقة
جرّب كلمة مختلفة، أو راسلنا على واتساب وسنجيبك مباشرة.
لم تجد إجابتك؟
راسلنا على واتساب أو اتصل بنا يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، أو زر أقرب فرع من فروعنا الثمانية في مسقط.
المعلومات في هذه الصفحة إرشادية عامة وليست استشارة طبية. المكمّلات الغذائية ليست أدوية ولا تُستخدم لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الوقاية منه. إن كنتِ حاملاً أو مرضعاً، أو كان عمرك دون 18 عاماً، أو لديك حالة صحية أو تتناول أدوية بوصفة طبية، استشر طبيبك قبل استخدام أي مكمّل. تُطبَّق سياسات الشحن والإرجاع والخصوصية والشروط والأحكام المنشورة على الموقع.
لتثبيت هذا التطبيق على الآيفون أو الآيباد، اضغط
ثم اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».