الشحن والتوصيل

نعم، التوصيل داخل عُمان مجاني لكل طلب قيمته 10.000 ر.ع أو أكثر بعد الخصم، وما دون ذلك تُضاف رسوم ثابتة 1.000 ر.ع.

• التوصيل متاح لجميع محافظات السلطنة التسع
• الاستلام من الفرع مجاني دائماً مهما كانت قيمة الطلب
• رسوم التوصيل تظهر بشكل منفصل في صفحة الدفع

ملاحظة: يُحتسب حد 10.000 ر.ع على قيمة الطلب بعد الخصم.

رسوم التوصيل 1.000 ر.ع لأي طلب تقل قيمته عن 10.000 ر.ع بعد الخصم، وتظهر منفصلة قبل تأكيد الدفع.

• أضف منتجات حتى تصل إلى 10.000 ر.ع ويصبح التوصيل مجانياً
• الرسوم نفسها لجميع محافظات السلطنة
• اختيار الاستلام من الفرع يُلغي رسوم التوصيل بالكامل

التوصيل القياسي داخل عُمان من 2 إلى 3 أيام عمل، وقد يصل إلى 5 أيام في المناطق البعيدة.

• أيام العمل من الأحد إلى الخميس
• الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه
• الاستلام من الفرع عادةً جاهز في اليوم نفسه أو يوم العمل التالي

الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُسلَّم لشركة الشحن في اليوم نفسه، وبعد هذا الوقت تُشحن في يوم العمل التالي.

• أيام العمل من الأحد إلى الخميس
• بعد الشحن يبدأ احتساب 2 إلى 3 أيام عمل للتوصيل
• يصلك إشعار عند تسليم الشحنة لشركة الشحن

ملاحظة: طلبات مساء الخميس والجمعة والسبت تُجهَّز اعتباراً من يوم الأحد.

أيام العمل في أوليمبيا ME من الأحد إلى الخميس، وعليها يُحتسب وقت التجهيز والتوصيل.

• الجمعة والسبت لا تُحتسب ضمن أيام العمل
• الفروع تفتح يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وفرعا السيب والموالح من 9:00 صباحاً
• خدمة العملاء والواتساب متاحة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً

نعم، نوصل إلى جميع محافظات سلطنة عُمان التسع، بمدة قياسية من 2 إلى 3 أيام عمل وحتى 5 أيام في المناطق البعيدة.

• التوصيل مجاني للطلبات من 10.000 ر.ع فأكثر بعد الخصم
• الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء السلطنة
• الاستلام من الفرع متاح لمن يفضّل ذلك، وهو مجاني دائماً

ملاحظة: سياسة التوصيل المنشورة تغطي داخل سلطنة عُمان فقط.

نوصّل داخل سلطنة عُمان فقط، ولا نقدّم شحناً دولياً أو إلى دول الخليج حالياً.

• التوصيل متاح لجميع محافظات السلطنة
• إن كنت خارج عُمان يمكنك الطلب لعنوان مستلم داخل السلطنة
• الزوار يمكنهم الشراء مباشرة من أي فرع من فروعنا الثمانية حول مسقط

ملاحظة: للاستفسار راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.

تابع حالة طلبك في أي وقت من قسم طلباتي داخل حسابك، إضافةً إلى رسالة تأكيد الطلب وإشعار تسليم الشحنة لشركة الشحن.

1. سجّل الدخول إلى حسابك على الموقع
2. افتح قسم طلباتي واختر رقم الطلب
3. راجع حالة الطلب المحدثة
4. لأي استفسار راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب

تصلك رسالة تأكيد الطلب أولاً، ثم إشعار عند تسليم الشحنة لشركة الشحن، وتبقى الحالة محدثة في قسم طلباتي.

• تأكيد الطلب يؤكد استلامنا لطلبك وتفاصيله
• إشعار التسليم للشحن يعني أن الطلب في طريقه إليك
• قسم طلباتي هو المرجع الأدق لحالة الطلب

ملاحظة: تأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني عند الطلب حتى تصلك الإشعارات.

إذا تجاوز طلبك 3 أيام عمل، أو 5 أيام إن كان عنوانك في منطقة بعيدة، راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب وسنتابعه معك.

1. راجع حالة الطلب في قسم طلباتي
2. تأكد من احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس فقط
3. راسلنا على واتساب مع رقم الطلب والعنوان
4. أو زر أقرب فرع خلال ساعات العمل

يقوم مندوب الشحن بمحاولتَي توصيل كحد أقصى، وإذا تعذّر التسليم في المحاولتين راسلنا على واتساب لإعادة ترتيب التوصيل.

• تأكد من صحة رقم الجوال حتى يتمكن المندوب من التواصل معك
• يمكنك التحويل إلى الاستلام من أحد فروعنا بالتنسيق معنا
• الشحنات التي تبقى دون استلام أكثر من 14 يوماً قد تُلغى

ملاحظة: في حال الإلغاء يُرد المبلغ بعد خصم تكلفة التوصيل الفعلية.

الشحنات التي تبقى دون استلام أكثر من 14 يوماً قد تُلغى ويُرد مبلغها بعد خصم تكلفة التوصيل الفعلية.

• مندوب الشحن يحاول التوصيل مرتين قبل ذلك
• طلبات الاستلام من الفرع تُحفظ 7 أيام
• راسلنا على واتساب قبل انتهاء المدة لترتيب بديل

لا يمكن حجز فترة زمنية محددة للتوصيل؛ التسليم خلال 2 إلى 3 أيام عمل ضمن ساعات عمل شركة الشحن.

• اكتب ملاحظتك عن العنوان أو الوقت المفضّل في خانة الملاحظات ونمررها للمندوب دون ضمان
• الاستلام من الفرع مجاني ويمنحك حرية اختيار الوقت من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
• المناطق البعيدة قد تصل حتى 5 أيام عمل

ملاحظة: الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.

يمكن تغيير العنوان مجاناً ما دام الطلب لم يُسلَّم لشركة الشحن، أي قبل 4:00 عصراً في يوم العمل الذي يُشحن فيه الطلب.

• راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ برقم الطلب والعنوان الجديد
• بعد خروج الشحنة لا يمكن تعديل العنوان، وتتم محاولتا التوصيل على العنوان الأصلي
• إذا تعذّر التسليم يعود الطلب إلينا ويمكن إرساله من جديد كطلب جديد

ملاحظة: حدّث عناوينك المحفوظة في قسم حسابي قبل طلبك القادم.

اختر الاستلام من الفرع عند إتمام الطلب، فهو مجاني دائماً، والطلب عادةً جاهز في اليوم نفسه أو يوم العمل التالي.

1. أضف منتجاتك واختر الاستلام من الفرع في صفحة الدفع
2. حدد الفرع الأنسب لك من فروعنا الثمانية
3. تابع حالة الطلب من قسم طلباتي
4. استلم الطلب خلال 7 أيام مع رقم الطلب وإثبات الهوية

ملاحظة: يمكنك أيضاً الدفع في الفرع عند الاستلام.

يُحفظ طلب الاستلام من الفرع لمدة 7 أيام من جاهزيته، وبعدها يُرجى التواصل معنا قبل انتهاء المدة لترتيب بديل.

• الطلب عادةً جاهز في اليوم نفسه أو يوم العمل التالي
• الفروع مفتوحة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وفرعا السيب والموالح من 9:00 صباحاً
• الاستلام من الفرع مجاني مهما كانت قيمة الطلب

ملاحظة: راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ إذا احتجت وقتاً إضافياً.

نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك إذا كان معه رقم الطلب وبطاقة هويته، بعد إبلاغنا باسمه مسبقاً.

• أرسل اسم الشخص المفوَّض على واتساب 7161 1711 968+ قبل موعد التسليم
• قد يُطلب التحقق من الهوية عند التسليم، خصوصاً في طلبات الدفع عند الاستلام
• في الدفع عند الاستلام يجب أن يكون المبلغ المطلوب جاهزاً بالضبط

ملاحظة: تنطبق الشروط نفسها على الاستلام من الفرع خلال 7 أيام من جاهزية الطلب.

تُشحن الطلبات في كرتون أو كيس خارجي محايد لا يذكر أسماء المنتجات، ولا يظهر عليه سوى ملصق الشحن.

• كل منتج يبقى في عبوته الأصلية وختمه سليم
• التغليف مخصص لحماية المنتج أثناء النقل
• لا تفتح المنتج أو تكسر الختم إذا كنت تفكر في الإرجاع

ملاحظة: إذا وصل الطلب تالفاً أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور.