ما بعد البيع

لا نشحن منتجات قريبة من انتهاء الصلاحية عن علم، والحد الأدنى المعتمد هو 3 أشهر متبقية عند التسليم.

• إذا وصلك منتج بأقل من ذلك أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة لتاريخ الصلاحية
• الحل استبدال أو استرداد كامل شامل رسوم التوصيل
• لا تفتح العبوة قبل أن نؤكد لك الإجراء المناسب

ملاحظة: راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب.

لا تستخدم المنتج، وبلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور واضحة للختم والعبوة، وسنرسل بديلاً أو نعيد المبلغ كاملاً.

• صوّر الختم والغطاء والكرتون الخارجي
• أرسل الصور مع رقم الطلب على واتساب أو عبر صفحة اتصل بنا
• احتفظ بالمنتج وتغليفه حتى انتهاء المعالجة

ملاحظة: الاسترداد في هذه الحالة يشمل رسوم التوصيل.

اختلاف بسيط في اللون أو الطعم أو القوام بين دفعة وأخرى أمر شائع في المكمّلات المنكّهة، لكن تأكّد أولاً من العبوة نفسها.

• قارن اسم النكهة والحجم والعلامة التجارية مع طلبك السابق
• تحقق من رقم الدفعة وتاريخ الصلاحية المطبوعين على العبوة
• إذا كان الختم مكسوراً أو المنتج مختلفاً عمّا طلبته، بلّغنا خلال 7 أيام مع صور

ملاحظة: إذا شعرت بأي أعراض غير معتادة توقف عن الاستخدام واستشر طبيباً.

غالباً يكون السكوب مدفوناً داخل البودرة، فابحث عنه أولاً، وإن كان مفقوداً فعلاً بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور.

• حرّك العبوة برفق وابحث في منتصف البودرة قبل الاستنتاج
• أرسل صورة للعبوة ومحتواها مع رقم الطلب على واتساب
• المكوّن الناقص يعامل معاملة الصنف الناقص: استبدال أو استرداد كامل

ملاحظة: حتى تجده، يمكنك الاعتماد على وزن الحصة المذكور على الملصق.

لا تفتح العبوة، وبلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور للمنتج، وسنستبدله بالنكهة الصحيحة أو نعيد المبلغ كاملاً مع رسوم التوصيل.

• صوّر واجهة العبوة وإشعار التسليم
• أرسل الصور ورقم الطلب على واتساب 7161 1711 968+
• يمكنك أيضاً تسليم المنتج في أي فرع بعد استلام إشارة الإرجاع

ملاحظة: العبوة المفتوحة لا يمكن استبدالها، لذا تأكد قبل الفتح.

أوقف الاستخدام، وإذا كانت لديك أي مخاوف صحية استشر طبيباً أو مختصاً مؤهلاً؛ العبوة المفتوحة لا تُقبل للإرجاع.

• راجع الملصق وطريقة الاستخدام الموصى بها من الشركة المصنّعة
• تحدث مع موظفي أي فرع أو راسلنا على واتساب لاختيار بديل أنسب في المرة القادمة
• ابدأ بالعبوات الصغيرة عند تجربة منتج جديد

ملاحظة: منتجاتنا مكمّلات غذائية وليست أدوية، ولا تغني عن استشارة الطبيب.

يمكنك مشاركة رأيك عبر صفحة الملاحظات في الموقع، أو مراسلتنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00.

• اذكر اسم المنتج والنكهة ورقم الطلب حتى تكون الملاحظة واضحة
• قسم المنتدى في الموقع مساحة لتبادل التجارب مع بقية العملاء
• يمكنك أيضاً إخبار موظفي الفرع مباشرة عند زيارتك

ملاحظة: لو كانت الملاحظة تتعلق بجودة العبوة نفسها، تعامل معها كبلاغ جودة.

نفحص البلاغ ونعود إليك بالنتيجة خلال يومَي عمل، ونتابع الدفعة مع المورّد أو الشركة المصنّعة بشكل منفصل دون تأخير حلّك.

• راسلنا على واتساب 7161 1711 968+ برقم الطلب وصور المنتج ورقم الدفعة وتاريخ الصلاحية
• أوقف استخدام المنتج واحتفظ بالعبوة كما هي
• البلاغ خلال 7 أيام من الاستلام يبقي الاستبدال أو الاسترداد الكامل متاحاً

ملاحظة: إذا شعرت بأي أعراض صحية راجع طبيباً فوراً.