الطلبات

أضف المنتجات إلى السلة ثم أكمل الدفع ببيانات التوصيل وطريقة الدفع، وتصلك بعدها رسالة تأكيد الطلب.

1. افتح صفحة المتجر وابحث عن منتجك بالفئة أو العلامة التجارية أو السعر.
2. اختر النكهة أو الحجم، وحدد الكمية، وأضف المنتج إلى السلة.
3. افتح السلة وراجع المنتجات والكميات والإجمالي.
4. أدخل عنوان التوصيل داخل عُمان أو اختر الاستلام من الفرع.
5. اختر طريقة الدفع وأكد الطلب واحتفظ برسالة التأكيد.

ملاحظة: التوصيل مجاني من 10.000 ر.ع بعد الخصم، وما دون ذلك 1.000 ر.ع.

نعم، يمكنك الطلب كزائر: أدخل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ثم أكمل الدفع بالطريقة المعتادة، والحساب اختياري يحفظ بياناتك وسجل طلباتك.

• طلب الزائر يُتابع برقم الطلب الوارد في رسالة التأكيد.
• مع الحساب تظهر كل طلباتك وحالتها في قسم طلباتي.

ملاحظة: الطلب متاح لمن أتم 18 عاماً.

نعم، أرسل المنتجات التي تريدها على الواتساب +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، ويؤكد لك الفريق التوفر والإجمالي ثم يرسل رابط دفع أو يرتب الدفع عند الاستلام.

• جهّز اسم المنتج والنكهة والحجم لتسريع الرد.
• يُسجَّل الطلب في النظام، فتسري عليه قواعد التوصيل والإرجاع نفسها.

ملاحظة: الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.

لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب، وتقدر تطلب منتجاً واحداً فقط. التوصيل المجاني شيء منفصل: يبدأ من 10.000 ر.ع بعد الخصم، وما دون ذلك رسوم التوصيل 1.000 ر.ع.

• الاستلام من الفرع مجاني دائماً مهما كانت قيمة الطلب.
• رسوم التوصيل تظهر منفصلة عند إتمام الشراء قبل الدفع.

لا يوجد حد أقصى ثابت: يمكنك طلب أي كمية متاحة في صفحة المنتج، وقد نتواصل معك لتأكيد الكميات الكبيرة، ويحق لنا رفض الطلب إذا كان لغرض إعادة البيع.

• المنتجات الموسومة كمية محدودة أو نفدت الكمية لا تُطلب بأكثر من المتاح.
• للكميات الكبيرة أو طلبات الصالات تواصل على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.

إرسال الطلب يُعد عرضاً للشراء، والعقد ينعقد فعلياً عندما تؤكد أولمبيا شحن طلبك.

• تصلك أولاً رسالة استلام الطلب، ثم إشعار تسليم الشحنة لشركة التوصيل.
• الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.
• أيام العمل من الأحد إلى الخميس، وحالة الطلب تظهر في قسم طلباتي.

نعم، يمكن تعديل الطلب المؤكد في أي وقت قبل شحنه. راسلنا على +968 7161 1711 بأسرع وقت، فالطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.

• يشمل التعديل العنوان ورقم الهاتف والنكهة أو الحجم والكمية، أو إضافة منتج مع دفع الفرق.
• بعد تأكيد الشحن يتم التغيير عبر الإرجاع أو الاستبدال.

ملاحظة: الإرجاع خلال 30 يوماً للمنتج غير المفتوح والمغلق بختم المصنع.

يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل شحن الطلب: راسلنا على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً مع رقم الطلب، وبعد الشحن يُعالج الطلب وفق سياسة الإرجاع.

• الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه.
• الإرجاع خلال 30 يوماً للمنتج غير المفتوح والمغلق بختم المصنع، ومجاني داخل عُمان.

ملاحظة: استرداد البطاقة أو المحفظة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

قد ترفض أولمبيا الطلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو لم تُعتمد عملية الدفع، أو كان العنوان غير قابل للتوصيل، أو وُجد اشتباه في احتيال أو إعادة بيع.

• راجع بيانات العنوان وجرّب طريقة دفع أخرى ثم أعد الطلب.
• في حالة خطأ سعري واضح، قد تتواصل أولمبيا معك وتلغي الطلب مع استرداد كامل.
• الشراء متاح لمن أتم 18 عاماً فأكثر.

نعم إذا لم يُشحن الطلب بعد: راسلنا على +968 7161 1711 مع رقم الطلب واسم المنتج، ونحصّل الفرق برابط دفع أو عند الاستلام.

• الطلبات المؤكدة قبل 4:00 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه، فبادر بالمراسلة.
• إذا كان الطلب قد شُحن، أنشئ طلباً ثانياً منفصلاً.

ملاحظة: التوصيل المجاني يُحسب لكل طلب على حدة من 10.000 ر.ع بعد الخصم، وإلا فرسومه 1.000 ر.ع.

نعم، أدخل اسم المستلم ورقم هاتفه في عنوان التوصيل ليتواصل معه المندوب مباشرة، ويبقى الطلب مسجلاً في حسابك للمتابعة والإرجاع.

• في الدفع عند الاستلام يدفع المستلم المبلغ بالضبط، وقد يتم التحقق من الهوية عند التسليم.
• المندوب يحاول التسليم مرتين، فتأكد أن المستلم متاح.

ملاحظة: الاستلام من الفرع بديل مجاني.

فاتورتك متاحة في قسم طلباتي: افتح الطلب وحمّل نسخة PDF بعد تأكيده، وإذا احتجت فاتورة باسم شركة ورقم ضريبي أرسل البيانات إلى [email protected] قبل الشحن.

• إثبات الشراء يكون رقم الطلب أو الفاتورة أو إشعار التسليم.
• احتفظ به 30 يوماً، وهي مدة الإرجاع.

ملاحظة: إذا طلبت دون حساب، راسلنا على +968 7161 1711 لنرسل لك الفاتورة.

إذا كان السعر المعروض خطأ واضحاً، يجوز لأولمبيا التواصل معك وإلغاء الطلب مع استرداد كامل للمبلغ بدلاً من التوريد بالسعر الخاطئ.

• هذا يشمل الأخطاء السعرية والمطبعية الواضحة.
• الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت، لكن التغيير لا يمس الطلبات المؤكدة سابقاً.
• يمكنك إعادة الطلب بالسعر الصحيح بعد تصحيحه.

نعم، اتصل على +968 7161 1711 يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً وأخبر الفريق بما تحتاجه، فيؤكد لك التوفر والإجمالي ثم يرسل رابط دفع أو يرتب الدفع عند الاستلام.

• الطلب يُسجَّل عبر هذا الرقم لا عبر الفرع مباشرة، فيُتابع كأي طلب أونلاين.
• إن فضّلت الاستلام من الفرع فهو مجاني وجاهز عادة في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.