سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها أولمبيا الشرق الأوسط عند زيارتك www.olympiame.com أو إنشاء حساب أو إتمام طلب أو استخدام حاسباتنا الصحية أو التواصل مع فريقنا، وما نفعله بها. وتنطبق على هذا الموقع وعلى قنوات خدمة العملاء المرتبطة به. ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان والممارسات الدولية المعتمدة.

2. البيانات التي نجمعها

3. أغراض استخدام بياناتك

• معالجة طلباتك وتوصيلها وإصدار فواتيرها ومعالجة الإرجاع والاسترداد.
• تقديم خدمة العملاء والإجابة على أسئلتك.
• تشغيل هذا الموقع وتأمينه وتحسينه ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.
• إرسال تحديثات طلبك، وهي رسائل خدمة لا رسائل تسويقية.
• إرسال العروض والأخبار إذا طلبت ذلك فقط.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

ونستند في ذلك إلى تنفيذ العقد المبرم معك، وموافقتك (في التسويق وملفات الارتباط غير الضرورية)، ومصلحتنا المشروعة في إدارة متجر آمن وفعّال، والتزاماتنا القانونية.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حجبها في أي وقت من إعدادات المتصفح. وإذا حجبت الملفات الضرورية فلن تتمكّن من تسجيل الدخول أو إتمام طلب.

5. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. ولا نشارك إلا ما هو ضروري تمامًا، ومع الجهات الآتية فقط:

• مزوّدو الدفع — ثواني وPaymob، لمعالجة مدفوعات البطاقات والمحافظ بأمان.
• شركات التوصيل — اسمك وعنوانك ورقم جوالك فقط لتسليم شحنتك.
• مزوّدو التقنية — الاستضافة والبريد والمراسلة والتحليلات، ويعملون وفق تعليماتنا.
• الجهات الرسمية — عند إلزامنا بذلك بموجب قوانين سلطنة عُمان.

6. النقل خارج سلطنة عُمان

يخزّن بعض مزوّدي التقنية لدينا البيانات على خوادم خارج سلطنة عُمان. وفي هذه الحالة نتعامل مع مزوّدين يطبّقون معايير أمان وحماية بيانات معترفًا بها، ونشارك فقط البيانات اللازمة للخدمة المعنية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات طوال فترة نشاط حسابك، ثم للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية العُمانية. وتُحفظ الموافقة التسويقية حتى تسحبها. أما السجلات التقنية فتُحفظ لمدة قصيرة فقط. ومتى انتهت الحاجة إلى البيانات تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

8. كيف نحمي بياناتك

يُقدَّم هذا الموقع عبر اتصال مشفّر HTTPS. والوصول إلى سجلات العملاء مقصور على الموظفين المصرّح لهم بحكم عملهم، وتُعالج المدفوعات عبر مزوّدين مرخّصين، وأنظمتنا تُنسخ احتياطيًا وتُراقب. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق، لذا يُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح لحسابك.

9. حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منّا:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة؛
• حذف بياناتك حيث لا يوجد إلزام قانوني بحفظها؛
• إيقاف استخدامها للتسويق أو سحب موافقة سبق أن منحتها؛
• تقييد استخدام معيّن أو الاعتراض عليه.

راسلنا عبر صفحة التواصل أو الواتساب +968 7161 1711، ونردّ خلال 30 يومًا. وقد نطلب إثبات هويتك أولًا حمايةً لبياناتك. ولك كذلك الحق في التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة في سلطنة عُمان.

10. الرسائل التسويقية

لا نرسل العروض إلا لمن طلبها. وتتضمّن كل رسالة وسيلة لإيقافها، ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من حسابك أو بالرد علينا. وسحب الموافقة التسويقية لا يوقف رسائل الخدمة الخاصة بطلباتك القائمة.

11. الأطفال

هذا الموقع موجَّه للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا، ولا يُنصح باستخدام المكمّلات الغذائية لمن هم دون هذا السن إلا بمشورة طبيب. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية فتواصل معنا لحذفها.

12. تعديل هذه السياسة

نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت ممارساتنا، ويظهر التاريخ أسفل العنوان دائمًا للإصدار الحالي، ويُعلَن عن أي تغيير جوهري على الموقع.

13. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك الشخصية، استخدم صفحة التواصل أو الواتساب +968 7161 1711، يوميًا من 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً.