الصلاحية ومعلومات المنتج
8 سؤالاً وجواباً في قسم «الصلاحية ومعلومات المنتج» من مركز مساعدة أولمبيا الشرق الأوسط.
15 — الصلاحية ومعلومات المنتج
8-
أين أجد تاريخ انتهاء الصلاحية على المنتج؟
يُطبع تاريخ الانتهاء عادة على قاعدة العبوة أو حافة الملصق أو على الغطاء، وغالباً بجانب رقم التشغيلة.
- ابحث عن EXP أو Best before أو Use by
- على الألواح والأكياس يكون التاريخ عادة على طرف الغلاف
- صوّر التاريخ عند فتح العبوة قبل أن تبهت الطباعة
-
هل ترسلون منتجات قريبة من انتهاء الصلاحية؟
لا نرسل عن قصد منتجات قاربت انتهاء صلاحيتها، وإذا وصلك منتج بهذه الحالة أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور، وسنوفّر بديلاً أو استرداداً كاملاً يشمل رسوم التوصيل.
- صوّر تاريخ الانتهاء ورقم التشغيلة على العبوة
- أرسل الصور مع رقم الطلب عبر واتساب 7161 1711 968+ أو صفحة تواصل معنا
- احتفظ بالمنتج وعبوته الأصلية حتى تُغلق الحالة
-
ما الفرق بين «يُفضّل استهلاكه قبل» و«تاريخ الانتهاء»؟
«يُفضّل استهلاكه قبل» يشير إلى الفترة التي تضمن فيها الشركة المصنّعة الجودة الكاملة للمنتج، بينما «تاريخ الانتهاء» أو Use by يحدد آخر يوم يُنصح فيه بالاستخدام.
- معظم البودرات والكبسولات تحمل صيغة Best before
- الأطعمة الطازجة أو المبردة تحمل عادة Use by
ملاحظة: مهما كانت الصيغة، اتبع ما هو مكتوب على الملصق ولا تستخدم منتجاً تجاوز تاريخه.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
هل يمكن استخدام المنتج بعد انتهاء تاريخه؟
لا ننصح باستخدام أي منتج بعد التاريخ المطبوع على عبوته، فالشركة المصنّعة لا تضمن جودته أو خصائصه بعد ذلك.
- تخلّص من المنتج المنتهي بدل تخزينه
- تغيّر اللون أو الرائحة أو القوام سبب إضافي للتوقف
- استشر طبيبك إذا استخدمت منتجاً منتهياً وشعرت بأي أعراض
ملاحظة: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للإرجاع.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
كم تدوم العبوة بعد فتحها؟
المدة بعد الفتح يحددها المصنّع على الملصق، وغالباً برمز مثل 6M أو 12M داخل صورة عبوة مفتوحة، ويسري الأقرب بينها وبين تاريخ الانتهاء.
- احسب التاريخ من يوم الفتح واكتبه على العبوة
- الإغلاق الجيد والتخزين الجاف يحافظان على الجودة
- إذا لم يُذكر رمز بعد الفتح، فاعتمد تاريخ الانتهاء وتعليمات الملصق
-
تاريخ الانتهاء غير واضح على العبوة، ماذا أفعل؟
لا تستخدم المنتج، وتواصل معنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00 مع رقم الطلب وصورة للمكان الذي طُبع فيه التاريخ.
- أرسل صورة للعبوة كاملة ورقم التشغيلة إن كان مقروءاً
- إذا كان الشراء من فرع، احضر العبوة والفاتورة إلى الفرع
ملاحظة: في حالات المنتج التالف أو الخطأ، البلاغ خلال 7 أيام من الاستلام مع الصور.
سياسة الإرجاع والاسترداد -
هل توجد خصومات على المنتجات قريبة الانتهاء؟
لا نبيع منتجات قريبة الانتهاء، ولا يوجد لدينا خصم مرتبط بقرب تاريخ الصلاحية، فالعروض المعروضة على الموقع عروض تسويقية عادية.
- المنتجات التي تقترب من انتهاء صلاحيتها تُسحب من البيع
- العروض الحالية تظهر داخل صفحات المتجر
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير ولا تؤثر على الطلبات المؤكدة
- إذا وصلك منتج قريب من الانتهاء أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع الصور
-
هل يظهر تاريخ الانتهاء على صفحة المنتج قبل الشراء؟
لا يظهر تاريخ الانتهاء على صفحة المنتج لأن الدفعات تتغيّر باستمرار، لكن يمكنك السؤال عن تاريخ الدفعة المتوفرة قبل الطلب.
- راسلنا على واتساب +968 7161 1711 لنؤكد لك تاريخ الدفعة المتوفرة
- عند الشراء من الفرع يمكنك قراءة التاريخ على العبوة مباشرة
- لا نشحن عن علم منتجات قريبة الانتهاء
- أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع الصور عن أي منتج قريب الانتهاء
لتثبيت هذا التطبيق على الآيفون أو الآيباد، اضغط
ثم اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».