الموقع والمشاكل التقنية

بدّل لغة الموقع من مبدّل اللغة في الشريط العلوي أعلى الصفحة، وعلى الجوال ستجده داخل قائمة الموقع.

• على الحاسوب: الشريط العلوي بجانب أيقونتي الحساب والسلة
• على الجوال: افتح القائمة ثم اختر اللغة
• محتويات سلتك وحسابك تبقى كما هي بعد التبديل
• يمكنك التبديل في أي وقت، حتى أثناء إتمام الطلب

جرّب تحديث الصفحة أولاً، ثم افتح الموقع من متصفح آخر أو من شبكة إنترنت مختلفة قبل التواصل معنا.

1. حدّث الصفحة وانتظر قليلاً.
2. جرّب متصفحاً آخر أو وضع التصفح الخاص.
3. بدّل بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز.
5. إذا استمر الخطأ، راسلنا عبر واتساب مع صورة للشاشة.

ملاحظة: واتساب: 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.

غالباً تفرغ السلة لأنها مرتبطة بمتصفحك، فتضيع عند مسح الكوكيز أو تغيير الجهاز، أو لأن منتجاً أصبح غير متوفر.

• سجّل الدخول قبل التسوق حتى تبقى سلتك محفوظة.
• استخدم المتصفح والجهاز نفسه لإكمال الطلب.
• المنتجات التي تحمل وسم نفد المخزون تُزال تلقائياً.

ملاحظة: إضافة المنتج إلى السلة لا تحجزه حتى تأكيد الطلب.

إذا توقف الدفع، تحقق أولاً من عدم خصم المبلغ، ثم أعد المحاولة بوسيلة دفع أخرى مثل بطاقة أخرى أو محفظة ثواني أو الدفع عند الاستلام.

• تأكد من صحة بيانات البطاقة وتفعيل الشراء عبر الإنترنت.
• جرّب متصفحاً آخر أو أعد تحميل الصفحة.
• لا تكرر المحاولة أكثر من اللازم لتفادي تكرار العمليات.

ملاحظة: إذا خُصم المبلغ دون وصول تأكيد الطلب، راسلنا عبر واتساب على 7161 1711 968+.

استخدم خانة البحث في أعلى الموقع واكتب اسم المنتج أو العلامة التجارية، أو تصفّح الأقسام من صفحة المتجر.

• جرّب كلمة واحدة مثل بروتين أو كرياتين للحصول على نتائج أوسع.
• جرّب الاسم بالعربية والإنجليزية.
• إذا لم تجد المنتج، استخدم قسم اطلب منتجاً.

لا يوجد تطبيق لأولمبيا حالياً، فالموقع مهيّأ للتصفّح والدفع من الجوال مباشرة دون الحاجة إلى أي تطبيق.

• التصفّح والسلة والدفع وتتبّع الطلب تعمل كلها من المتصفح
• يمكنك إضافة اختصار للموقع على شاشة جوالك الرئيسية
• حسابك على /my/home يعرض طلباتك وعناوينك
• للمساعدة السريعة راسلنا على واتساب +968 7161 1711

نعم، حجب الكوكيز أو استخدام متصفح قديم قد يمنع حفظ السلة أو إكمال صفحة الدفع.

• استخدم أحدث إصدار من متصفحك.
• اسمح بالكوكيز الخاصة بالموقع.
• أوقف مؤقتاً الإضافات التي تحجب المحتوى.
• تجنّب فتح صفحة الدفع في أكثر من نافذة.

ملاحظة: بعد تغيير الإعدادات، أعد تحميل الصفحة وابدأ الطلب من جديد.

أرسل البلاغ عبر صفحة تواصل معنا أو قسم الملاحظات أو الهيلب ديسك، أو راسلنا على واتساب مع رابط الصفحة وصورة للشاشة.

• اذكر اسم المنتج والسعر الظاهر ووقت المشاهدة.
• في حال وجود خطأ سعري واضح، قد نتواصل معك ونلغي الطلب مع إعادة المبلغ كاملاً.

ملاحظة: واتساب: 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.

جميع السياسات متاحة في قسم السياسات على الموقع، وتشمل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسات الشحن والإرجاع.

• قسم الأسئلة الشائعة يجيب عن أكثر الاستفسارات تكراراً.
• القانون الحاكم هو قانون سلطنة عُمان، والاختصاص للمحاكم العُمانية.

ملاحظة: إذا لم تجد إجابتك في السياسات، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.