خدمة العملاء

تواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00، أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع.

• واتساب هو الأسرع لمتابعة الطلبات والإرجاع
• يمكنك أيضاً زيارة أي من فروعنا الثمانية في مسقط
• أغلب الفروع تعمل 10:00 إلى 22:00، وفرعا السيب والموالح من 09:00

نعم، نخدمك بالعربية والإنجليزية على جميع قنواتنا: واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني وصفحة الدعم وفي كل فرع.

• واتساب والهاتف 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
• البريد الإلكتروني [email protected]
• أرفق رقم الطلب حتى نصل إلى تفاصيله بسرعة

ملاحظة: زيارة الفرع خيار عملي لمن يفضّل الشرح وجهاً لوجه.

جهّز رقم الطلب أولاً، فهو أسرع طريقة للوصول إلى تفاصيل طلبك، ومعه أي صور أو تفاصيل تشرح المشكلة.

• رقم الطلب من صفحة طلباتي أو من رسالة تأكيد الطلب
• تاريخ الاستلام واسم المنتج والنكهة والحجم
• صور واضحة للمنتج والتغليف إذا كانت المشكلة تلفاً أو نقصاً
• طريقة الدفع المستخدمة إن كان السؤال عن الاسترداد

صفحة اتصل بنا لطلبات التواصل المباشر، ومركز المساعدة لطلبات الدعم والمتابعة، وصفحة الملاحظات لمشاركة رأيك وتجربتك.

• اتصل بنا: استفسارات عامة وطلبات الإرجاع والاستبدال
• مركز المساعدة والأسئلة الشائعة: إجابات جاهزة ومتابعة الطلبات
• الملاحظات والمنتدى: آراء المنتجات وتجارب العملاء

ملاحظة: لكل صفحة رابط في الموقع ضمن قسم الخدمات.

نرد على رسائل واتساب في اليوم نفسه إذا وصلت خلال ساعات العمل من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وعلى البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

• الرسائل الواردة بعد 10:00 مساءً يُرد عليها في صباح اليوم التالي
• طلبات الإرجاع تصلها إشارة إرجاع خلال يوم عمل، والفحص خلال يومَي عمل
• أيام العمل من الأحد إلى الخميس

ملاحظة: إرفاق رقم الطلب وصورة واضحة يسرّع الرد.

نعم، يسعد فريقنا في الفروع بمساعدتك في اختيار المنتج المناسب، ويمكنك أيضاً سؤالنا على واتساب 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00.

• أخبرنا بهدفك ومستوى تدريبك وميزانيتك لنقترح خيارات مناسبة
• يمكنك حجز تحليل مجاني لتركيب الجسم قبل الاختيار
• الحاسبات المجانية في الموقع تساعدك في تقدير احتياجك اليومي

ملاحظة: هذه إرشادات عامة وليست نصيحة طبية؛ راجع طبيباً إن كنت تتناول دواء أو لديك حالة صحية.

أرسل شكواك عبر صفحة اتصل بنا أو على واتساب 7161 1711 968+ مع رقم الطلب وشرح واضح لما حدث.

• أرفق صوراً أو لقطات شاشة إن كانت الشكوى عن منتج أو طلب
• اذكر النتيجة التي تريدها: استبدال أو استرداد أو توضيح
• يمكنك أيضاً تقديم الشكوى مباشرة لمسؤول الفرع

ملاحظة: بلاغات المنتج التالف أو الخطأ يجب أن تصلنا خلال 7 أيام من الاستلام.

المنتدى مفتوح للقراءة للجميع، وللمشاركة أو طرح سؤال تحتاج إلى تسجيل الدخول بحساب الموقع نفسه الذي تتسوق به.

• المشاركات تخضع للمراجعة، ويُمنع الإعلان وإعادة البيع ونشر بيانات التواصل
• لا يُقدَّم في المنتدى إرشاد صحي؛ للأمور الصحية استشر طبيباً
• لمتابعة طلب أو إرجاع استخدم واتساب 7161 1711 968+ للحصول على رد رسمي

ملاحظة: آراء الأعضاء تعبّر عن أصحابها ولا تمثل موقف أولمبيا.