أصالة المنتجات
10 سؤالاً وجواباً في قسم «أصالة المنتجات» من مركز مساعدة أولمبيا الشرق الأوسط.
12 — أصالة المنتجات
10-
هل المنتجات التي تبيعونها أصلية؟
نعم، نبيع ثماني علامات معروفة نشتريها عبر قنوات توريد معتمدة للسوق العماني، وتصلك داخل عبواتها الأصلية المغلقة من المصنع.
- العبوة تصلك مغلقة وبختم سليم
- اسم العلامة والنكهة والحجم مطبوعة على الملصق الأصلي
- رقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء واضحان على كل عبوة
ملاحظة: إذا ساورك أي شك حول عبوة استلمتها، تواصل معنا قبل استخدامها.
تسوّق كل المنتجات -
كيف أتأكد بنفسي أن المنتج أصلي؟
افحص العبوة قبل الاستخدام: الختم يجب أن يكون سليماً، ورقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء مطبوعين بوضوح، والملصق مطابقاً لتصميم العلامة.
- تأكد أن الختم أو الغطاء الداخلي غير مفتوح
- ابحث عن رقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء على العبوة
- قارن الملصق وشعار العلامة بالصور الرسمية للعلامة
- تحقق من وجود ملصق المستورد أو الموزّع إن وُجد
- تواصل معنا إذا لاحظت أي اختلاف
-
لماذا يختلف سعركم عن بائع وجدته على الإنترنت؟
تختلف الأسعار بين البائعين لأسباب كثيرة: حجم الشراء، تكاليف الاستيراد والتخزين، احتساب الضريبة، وقرب المنتج من تاريخ انتهائه.
- أسعارنا بالريال العماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق
- رسوم التوصيل تظهر بشكل منفصل عند إتمام الطلب
- المنتج يُباع في عبوته الأصلية المغلقة
ملاحظة: إذا كان السعر أقل بكثير من السوق، اسأل عن تاريخ الانتهاء ومصدر المنتج قبل الشراء.
تسوّق كل المنتجات -
ماذا أفعل إذا شككت أن المنتج غير أصلي؟
توقّف عن استخدام المنتج واحتفظ بالعبوة كما هي، وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد ونعطيك نتيجة المراجعة خلال يومي عمل من استلام الصور.
- أوقف الاستخدام واحتفظ بالعبوة والملصق
- صوّر مقدمة العبوة ورقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء
- أرسل الصور مع رقم الطلب على واتساب +968 7161 1711
ملاحظة: إن ثبت وجود خلل، الحل استبدال المنتج أو استرداد كامل.
تسوّق كل المنتجات -
ما العلامات التجارية التي تبيعونها؟
نوفّر ثماني علامات: Applied Nutrition وBasix Nutrition وBiotech USA وBPI Sports وCelsius وDymatize وLA Muscle وScitec Nutrition، وكلها تُباع في عبواتها الأصلية.
- يمكنك التصفية حسب العلامة داخل صفحة المتجر
- كل منتج يحمل ملصق الشركة المصنّعة نفسه
-
هل المنتجات في الفروع هي نفسها المتوفرة على الموقع؟
الموقع يعرض تشكيلتنا الكاملة من مخزوننا الرئيسي، بينما يحمل كل فرع جزءاً منها، لذلك قد لا يكون كل صنف على الموقع موجوداً على رف الفرع.
- اختر الاستلام من الفرع ليُجهَّز طلبك في الفرع الذي تختاره
- الطلب جاهز عادة في نفس اليوم أو يوم العمل التالي ويُحفظ 7 أيام
- الاستلام من الفرع مجاني دائماً
- للتأكد من توفّر صنف في فرع معيّن راسلنا على +968 7161 1711
-
شكل العبوة يختلف عن الصورة في الموقع، هل هذا طبيعي؟
نعم، هذا شائع: الشركات المصنّعة تُحدّث تصميم العبوات والملصقات من وقت لآخر، فتصل العبوة بشكل مختلف عن الصورة بينما المنتج نفسه لم يتغيّر.
- الصور في الموقع للتوضيح وقد تسبق التحديث
- تأكد أن العلامة والنكهة والحجم مطابقة لطلبك
ملاحظة: يمكن إرجاع المنتج غير المفتوح وبختمه الأصلي خلال 30 يوماً من الاستلام مع إثبات الشراء.
تسوّق كل المنتجات -
هل منتجاتكم مستوردة وكيف يتم التعامل معها؟
نعم، معظم علامات المكملات الرياضية تُصنَّع خارج السلطنة، ونستوردها عبر موردين معتمدين ونبيعها في عبواتها الأصلية المغلقة من المصنع.
- تُخزَّن المنتجات في مستودع وفروع مغلقة بعيداً عن الحرارة والشمس المباشرة
- رقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء يظهران على كل عبوة
- تعليمات التخزين مطبوعة على ملصق الشركة المصنّعة
ملاحظة: بعد الاستلام، احفظ المنتج في مكان جاف وبارد كما هو موضح على الملصق.
تسوّق كل المنتجات -
ما هو رقم التشغيلة وأين أجده؟
رقم التشغيلة (Batch أو Lot) هو رمز تطبعه الشركة المصنّعة لتحديد دفعة الإنتاج، وتجده عادة قرب تاريخ الانتهاء على قاعدة العبوة أو حافة الملصق أو على الغطاء.
- يظهر غالباً بجانب كلمة Batch أو Lot أو LOT No
- احتفظ بصورة له بعد فتح العبوة
-
بمن أتواصل للتحقق من رقم التشغيلة؟
تواصل معنا على واتساب أو هاتف 7161 1711 968+ يومياً من 10:00 حتى 22:00، أو عبر صفحة تواصل معنا، وأرسل رقم التشغيلة مع صورة للعبوة.
- أضف رقم الطلب إن كان الشراء من المتجر الإلكتروني
- يمكنك أيضاً زيارة أقرب فرع ومعك العبوة
لتثبيت هذا التطبيق على الآيفون أو الآيباد، اضغط
ثم اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».